Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
Close Menu
Close Cart
15 януари 2020, 12:48

HR-ът е новият Маркетинг

Паулина Георгиева Автор

През последните години маркетинг мениджърите на компаниите изиграха пазарните си ходове като: фокус на местата на продажби в търсене на директна връзка с потребителя; нишови продукти и нишови послания за всяка целева група; създаване на сантименти за клиента; проследяване на потребителското преживяване и пр. На пазарната дъска маркетинг грос майсторите заобикаляха постоянно един друг ход. Може би защото не носи бърз резултат или защото е сложен за изпълнение, атаката към пазара през функцията на Човешките ресурси беше старателно отбягвана. Сега им се налага да го задействат по принуда, защото компаниите имат нужда от качествени кадри, а кадрите от своя страна се оказа, че държат важен коз за корпоративната репутация.

Илюстрация: Pixabay

Каква е причината толкова време шефовете на маркетинг отделите и на човешките ресурси да отлагат този диалог и съвместните програми за създаване на така популярния напоследък Employer branding?

Допускам, че в голяма степен отговорът е в различията на двете корпоративни функции, което ги прави несъвместими в симбиоза. Смисълът на маркетинга са иновациите, комуникацията навън, умните пазарни ходове и флирт с потребителя. Задачата на хората от HR-a е съвсем друга – те трябва да пазят статуквото, да създават правила и процедури и да задължават останалите да ги спазват. Ако си представим корпорацията като една гимназия, маркетингът е чаровен сваляч, а HR-ът е кисел зубър. Нищо освен принуда не може да ги накара да са приятели. Ето, че тя настъпи – дефицитът на професионалисти и на маркетинг ходове накара екстроверта и интроверта в организациите да седнат на една маса и да започнат да си говорят и действат.

Засега това, което наблюдаваме на българския трудов пазар, са все още пилотни кампании по Employer branding, в които се вижда ясно кой от двата отдела е взел превес – дали посланията са твърде оптимистични, или  тонът е строг , но справедлив. Все още т.нар. преживяване на служителя се изследва в една част от жизнения цикъл на работника в компанията. И тя, разбира се, е благополучната част. От приключване на шестте месеца изпитателен срок до подаване на молба за напускане (но не и месеца след това). През  благополучния период пулсът на служителя се измерва с проучвания за ангажираност, измислят му се програми за задържане, тиймбилдинги, home office и други придобивки.

От тъмната и неизследвана страна на преживяването остават обаче три важни момента.

Подборът. Тук маркетингът се включва съвсем плахо с визии за обяви за работа, дизайн на щандове за кариерни изложения и забавни филмчета за вътрешнофирмения живот. Отделът за човешки ресурси държи в пълна недосегаемост действията си по подбора – как се свърза с кандидатите; как протичат интервютата; как се дават обратните връзки; как се работи с фирми за подбор, оценява ли се тяхната работа и по какви критерии? В тази фаза се случват най-големите поражения. Често кандидатите не се третират положително по време на интервю – липсва уважение, а понякога и професионализъм при воденето на разговора. Липсват обратни връзки. Последното е причина за масово недоволство сред кандидатите и достатъчен повод за разпространяване на негативно отношение към компанията. А ненаетите кандидати са много повече от наетите и ако този процес не се управлява внимателно, той е непрестанен извор на недоволни потребители.

Въвеждането на новото работно място. Близо 10% от наетите служители не продължават след приключване на изпитателния срок и посочват като основна причина неуспешното въвеждане на работното място. При направени анализи и качествени Exit интервюта този процес също може да се управлява по-успешно.

Раздялата. Когато този момент настъпи, след средно 2 – 3 години престой в компанията, е важно да се изследват причините за напускане. Това дава шанс за намаляване на текучеството и създава условия за добронамерено приключване на отношенията. Както казва Питър Дракър, водещ философ в бизнес управлението: „Добрите маниери са смазочното масло в една организация.“

Рецесията ще е кратка и плитка. Или не Amazon ще инвестира 1 млрд. долара в малкия бизнес в Индия

Свързани статии

Постоянна подкрепа: в кухнята на отдел „Човешки капитал“ на Progress

Бизнес, Водещи новини

Постоянна подкрепа: в кухнята на отдел „Човешки капитал“ на Progress

Killing me softly

Лидерство

Killing me softly

Kак да управляваме онлайн

Бизнес

Kак да управляваме онлайн

Как да управляваме очакванията

Лидерство

Как да управляваме очакванията

Дяволът е в данните

Бизнес, Водещи новини

Дяволът е в данните

Кои са примерите за подражание в управлението на човешките ресурси в България?

Бизнес

Кои са примерите за подражание в управлението на човешките ресурси в България?

Реклама

Избрано

отпреди един час

Solent film – компанията зад новия клип на Рита Ора и реклами от цял свят

отпреди 5 часа

Ритуалите в организацията

отпреди 23 часа

Orpheus – българската козметика, която впечатли световната козметична общност

отпреди един ден

Ancestral Superfoods: Подсказано от предците

отпреди 4 дни

Airate – невидимата промяна

25 февруари 2021, 10:28

Най-успешно финансираните български стартъпи на 2020

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • FORBES 30 под 30
  • FORBES Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • Условия
    • Категории
    • Жури
    • Победители 2020

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2021 FORBES. Всички права запазени. © 2021 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени