Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
5 февруари 2020, 13:40

Как да кажеш на клиентите си, че вдигаш цените

Вероника Шербанова редактор във Forbes

Мои любими теми са здравеопазването, културата и социалното предприемачество.

Снимка: Pixabay

Много собственици на бизнеси стигат до момент, в който знаят, че трябва да вдигнат цените. Може би цените на конкуренцията ти са много по-високи, търсенето е прекалено голямо или първоначалната цена на услугата е била занижена. Решението да вдигнеш цените може да е плашещо – особено когато дойде моментът да съобщиш на клиентите си.

Някои бизнеси са толкова притеснени да не загубят клиенти при промяна на цените, че в крайна сметка не го правят или запазват досегашната цена за настоящите си клиенти.

Авторът на FORBES Стефани Бърнс дава съвети за това как да съобщиш на клиентите си новината, така че да те разберат и накрая всички да са доволни.

Обясни защо се налага промяната

По-вероятно е клиентите да приемат увеличението на цените, ако видят, че зад решението стои причина, която могат да разберат. Каквато и да е тя, ако си възможно най-прозрачен за решението, ще си спечелиш уважението на клиентите. Ако купуваш продукт от някого, който увеличава цените си без видима причина, е много вероятно да се обърнеш към конкуренцията.

Разбира се, зависи и с колко вдигаш цените. Ако става въпрос за увеличение от 5%, може да не ти се налага да влизаш в големи обяснения. Но ако увеличението е с 20%, определено трябва.

Предложи подобрения заедно с увеличението на цената

Помисли как увеличението на цените ще ти помогне да се грижиш по-добре за клиентите си. Вместо просто да кажеш, че цената на услугата или продукта ти се увеличава, включи подобрения.  Може да става въпрос за нещо малко като месечно уведомление или за по-мащабно подобрение на услугата. Идеята е да накараш клиента да се чувства обгрижен.

Нека увеличението на цените съвпада с началото на нова година или ново тримесечие

Много компании променят цените или услугите си в началото на година или тримесечие. Важно е да съобщих предварително на клиентите си, вместо да им кажеш: „Честита нова година! Увеличихме цените!”. Предупреди ги поне няколко месеца по-рано, за да няма неприятни изненади.

Това може да стане в личен разговор, ако често се срещаш с клиенти, но може и да ти е по-лесно да им съобщиш в писмо. Така новите цени, причините за промяната и датата, от която влизат в сила, ще са записани. В никакъв случай не изпращай само съобщение с променената цена. Струва си да се свържеш с клиентите си – това как комуникираш с тях, ще говори много за теб като собственик на бизнес.

Когато причините за промяната на цените са много ясни в ума ти, ще е много по-лесно да ги обясниш на клиентите си. Предупреди ги и бъди колкото се може по-честен. Заедно с увеличението на цените покажи на клиентите си колко струваш. Поскъпване на продукт няма да изплаши лоялен клиент.

3 начина, по които блокираш успеха си Как да водиш успешни преговори за по-висока заплата

Свързани статии

Artboard 53

Без категория

Forbes търси Мениджър продажби на събития

Artboard 53

Бизнес, Водещи новини

Forbes търси Мениджър продажби на събития

road

Forbes

IAE: Шофирайте по-малко, летете по-малко и работете от вкъщи

Forbes обяви стратегическа инвестиция от $200 млн. от Binance

Бизнес, Водещи новини

Forbes обяви стратегическа инвестиция от $200 млн. от Binance

Да запалим заедно предприемаческата искра у младите българи

Бизнес, Водещи новини

Да запалим заедно предприемаческата искра у младите българи

Forbes на 104 години

Бизнес

Forbes на 104 години

Реклама

Избрано

отпреди 2 дни

Визията на новаторите в здравеопазването

отпреди 2 дни

Измервай умно, потребявай разумно

20 май 2022, 14:43

Бизнесът не е само шоколад

19 май 2022, 10:30

NFT от ново поколение

18 май 2022, 9:46

Forbes търси Мениджър продажби на събития

17 май 2022, 9:19

Не ми показвай тази реклама

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes Innovation Forum
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • • Специални награди
    • • Условия
    • • Категории
    • • Жури
    • • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени