Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
6 март 2020, 7:16

Как да създадеш на клиентите си преживяване, което ще обикнат

Вероника Шербанова редактор във Forbes

Мои любими теми са здравеопазването, културата и социалното предприемачество.

Снимка: Pixabay

Случвало ли ти се е да поръчаш продукт и заедно с него да получиш подарък – нещо, което ти е допаднало и е направило преживяването много по-хубаво? Помисли си с какви чувства го свързваш. Това е нещо много хитро, което компаниите правят, за да покажат привързаността си към своите клиенти и да създадат запомнящо се преживяване.

Все повече компании започват да включват този подход, защото знаят, че ще спечелят нещо много важно – доволните потребителите ще са готови да споделят положителното впечатление за компанията с познати и приятели. 

Ако искаш да доставиш такова преживяване на клиентите си, помисли какво би ги зарадвало или изненадало. От малки подаръчета, които могат да бъдат опаковани заедно с поръчката им, до дигитални подаръци – намери начини да добавиш стойност. Авторът на FORBES Стефани Бърнс дава няколко съвета, които да ти помогнат да се справиш с тази задача.

Помисли за подаръци, които ще зарадват клиентите

Важно е подаръкът да е свързан с продуктите, които продаваш. Ако подаръкът няма никаква връзка с тях, има голям шанс да не уцелиш вкуса на клиента и да се окаже загуба на пари. Помисли за продукта си: какво би направило клиента ти още по-доволен?

Важно е и подаръкът да не направи излишна нова поръчка от страна на клиента. Например, компания, продаваща куфари, може да допълни пратките си с чанта за мръсни дрехи и адаптер – продукти, които ще са в полза на повечето пътуващи. Компания за гланцове за устни пък може да допълни пратките с огледалце.

Подаръкът може да е ваучер

Друга популярна тактика е да добавиш подарък, който ще доведе до нова покупка. Например специално предложение, според което клиентите ще получат намаление или безплатен продукт при нова поръчка.

Добавяй подарък към всяка поръчка

Има много компании, които винаги добавят подарък към поръчките си. Клиентите им знаят това предварително, а изненадата е в самия подарък, който получават.  Такъв пример е добавянето на играчка към всяко детско меню. Друг пример са мострите, включени в поръчка на козметични продукти, особено ако клиентът има възможност сам да ги подбере. Усещането е за получаване на подарък, но истинската цел е клиентът да изпробва нов продукт, който след това да си купи.  

Ако имаш стартъп и не можеш да намериш подходящ подарък на ниска цена, помисли за включване на отстъпка при следваща покупка, стикер, мостра на продукт или ръчно написана бележка, с която да благодариш за покупката. Тези малки детайли имат голямо значение и карат клиента да се чувства специален и свързан с теб и компанията.  

Не си добър мениджър, ако правиш тези 6 неща Помогни на служителите си да се справят с промени в компанията

Свързани статии

Не ми показвай тази реклама

Бизнес, Водещи новини

Не ми показвай тази реклама

РАБОТОД.СРЕЩА ПРИ ПРЕЗИДЕНТА

BrandVoice, Бизнес

Време е институциите, работещи за бизнеса и икономиката, да обединят усилията си

Нюх за бизнес

Бизнес

Нюх за бизнес

DAO не е еднодневка, а платформа

Пари

DAO не е еднодневка, а платформа

Джаз, хляб и възпитание на вкус

Водещи новини, Лайфстайл

Джаз, хляб и възпитание на вкус

Полезните ходове на един машинен инженер

Бизнес, Водещи новини

Полезните ходове на един машинен инженер

Реклама

Избрано

отпреди 22 часа

Не ми показвай тази реклама

отпреди 2 дни

Икономическият начин на мислене

отпреди 5 дни

Максимално ускорение

отпреди 5 дни

Предприемачи в киното*

11 май 2022, 18:30

Запознайте се с визията на новаторите в здравеопазването

10 май 2022, 11:18

Първи икономически прогнози след началото на войната

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes Innovation Forum
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • • Специални награди
    • • Условия
    • • Категории
    • • Жури
    • • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени