Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
Close Menu
Close Cart
6 март 2020, 7:16

Как да създадеш на клиентите си преживяване, което ще обикнат

Вероника Шербанова редактор във Forbes

Мои любими теми са здравеопазването, културата и социалното предприемачество.

Снимка: Pixabay

Случвало ли ти се е да поръчаш продукт и заедно с него да получиш подарък – нещо, което ти е допаднало и е направило преживяването много по-хубаво? Помисли си с какви чувства го свързваш. Това е нещо много хитро, което компаниите правят, за да покажат привързаността си към своите клиенти и да създадат запомнящо се преживяване.

Все повече компании започват да включват този подход, защото знаят, че ще спечелят нещо много важно – доволните потребителите ще са готови да споделят положителното впечатление за компанията с познати и приятели. 

Ако искаш да доставиш такова преживяване на клиентите си, помисли какво би ги зарадвало или изненадало. От малки подаръчета, които могат да бъдат опаковани заедно с поръчката им, до дигитални подаръци – намери начини да добавиш стойност. Авторът на FORBES Стефани Бърнс дава няколко съвета, които да ти помогнат да се справиш с тази задача.

Помисли за подаръци, които ще зарадват клиентите

Важно е подаръкът да е свързан с продуктите, които продаваш. Ако подаръкът няма никаква връзка с тях, има голям шанс да не уцелиш вкуса на клиента и да се окаже загуба на пари. Помисли за продукта си: какво би направило клиента ти още по-доволен?

Важно е и подаръкът да не направи излишна нова поръчка от страна на клиента. Например, компания, продаваща куфари, може да допълни пратките си с чанта за мръсни дрехи и адаптер – продукти, които ще са в полза на повечето пътуващи. Компания за гланцове за устни пък може да допълни пратките с огледалце.

Подаръкът може да е ваучер

Друга популярна тактика е да добавиш подарък, който ще доведе до нова покупка. Например специално предложение, според което клиентите ще получат намаление или безплатен продукт при нова поръчка.

Добавяй подарък към всяка поръчка

Има много компании, които винаги добавят подарък към поръчките си. Клиентите им знаят това предварително, а изненадата е в самия подарък, който получават.  Такъв пример е добавянето на играчка към всяко детско меню. Друг пример са мострите, включени в поръчка на козметични продукти, особено ако клиентът има възможност сам да ги подбере. Усещането е за получаване на подарък, но истинската цел е клиентът да изпробва нов продукт, който след това да си купи.  

Ако имаш стартъп и не можеш да намериш подходящ подарък на ниска цена, помисли за включване на отстъпка при следваща покупка, стикер, мостра на продукт или ръчно написана бележка, с която да благодариш за покупката. Тези малки детайли имат голямо значение и карат клиента да се чувства специален и свързан с теб и компанията.  

Не си добър мениджър, ако правиш тези 6 неща Помогни на служителите си да се справят с промени в компанията

Свързани статии

Как Notolytix удвои приходите си въпреки пандемията

Водещи новини, Иновации

Как Notolytix удвои приходите си въпреки пандемията

Да намериш точния клиент

Бизнес

Да намериш точния клиент

Умният свят на „Ваиос“

Водещи новини, Иновации

Умният свят на „Ваиос“

Как се изкарват милиони от милиардите на Безос

Бизнес, Водещи новини

Как се изкарват милиони от милиардите на Безос

Скрап милиардери

Бизнес

Скрап милиардери

Кислород за бизнеса

Бизнес, Водещи новини

Кислород за бизнеса

Реклама

Избрано

отпреди 3 дни

Airate – невидимата промяна

отпреди 4 дни

Най-успешно финансираните български стартъпи на 2020

отпреди 5 дни

Това правят най-добрите ментори

24 февруари 2021, 10:22

Как Notolytix удвои приходите си въпреки пандемията

22 февруари 2021, 11:44

Умният свят на „Ваиос“

19 февруари 2021, 10:23

Как се изкарват милиони от милиардите на Безос

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • FORBES 30 под 30
  • FORBES Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • Условия
    • Категории
    • Жури
    • Победители 2020

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2021 FORBES. Всички права запазени. © 2021 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени