Отговорни времена
„Всеки ден е ново предизвикателство. Всеки ден е нов шанс“, са думи, които за дълго отекваха в съзнанието ми в далечната 2015 година, когато за първи път се запознах с подробности от работата в полза на обществото на украинските компании по време на военните действия и в последващото възстановяване на засегнатите райони.

Лидери в неуправляема среда
Юрий Рыженков, генерален директор на Метинвест, коментираше научените уроци: „Нестабилните времена изискват бързи, ефективни и в повечето случаи извънредни решения. Научихме се да реагираме бързо на промяната на реалността и да вземаме иновативни решения. Бизнесът може да играе решаваща роля в подкрепа на стабилността и просперитета на хората. Дейността на основните работодатели в градовете в тези трудни условия не може да се ограничи до запазване на тяхната дейност и работни места. Подкрепата на Метинвест често бе единственият източник на оцеляване за стотици хора, които бяха заседнали и без покрив над главата си.“ В рамките на цели две години дружеството финансира пряко и безвъзмездно участва във възстановяването на пътища, жп пътища, сгради, училища, болници и друга инфраструктура. В работно време служителите му са доброволци в спасителните акции, дават дежурства в медицинските центрове за спешна помощ и впоследствие охраняват обществения ред. Нито един от директорите на компанията не напусна района и не евакуира своето семейство.
Как да създадеш работещ домашен офис
Споделям този пример, защото цифрите са по-убедителни от думите. Годишното изследване на Еделман Барометър на доверието (2018г.), което традиционно се провежда измежду 33 000 участници от 27 пазара сочи, че хората очакват техният работодател да им помогне да се ориентират в настоящия сложен свят. 75% декларират своето доверие към него, което е с 27% повече от доверието към правителството. Всеки шест от 10 го възприемат като надежден източник на информация по обществени теми и други важни теми от икономиката (72%) и технологиите (58%). В тази ситуация българските работодатели имат уникалната възможност да оправдаят това доверие.
Здрав разум и съпричастност
От първостепенно значение за бизнеса е грижата за клиентите, служителите и техните семейства:
- Осигуряване на безопасни условия на живот и работа, включително работа на разстояние;
- Предоставяне на допълнителна финансова помощ и помощ в натура: хигиенни материали, лекарства, медицинско оборудване и друго;
- Извънредна работа с компании, бизнес асоциации, местни власти и НПО за съгласуване и прилагане на координирани действия при кризисни ситуации;
- Подкрепа на обществени проекти за най-уязвимите групи (възрастни хора: медицински грижи у дома, психологическа подкрепа, пазаруване, хранене; деца – осигуряване на храна и лекарства, подпомагане заниманията и дистанционното обучение).
Да мислим за другите е, може би, трудно, но спасяването поединично, освобождаването на хора и/или намаляването на бюджети за социални инициативи е възможно най-недалновидното решение за бизнеса днес.
Само отговорността ражда права
Светът вече не е такъв, какъвто го познаваме. Наложените ограничения остойностиха най-ценното – правата ни. Много рядко българските компании обръщат внимание на правата на човека като тема, която да ангажира техните политики, обучения и дейности. Познаването и спазването на законодателството се счита за достатъчна мярка. Само че правата на човека отново са на мода.
Бизнес планиране за коронавируса
През последната седмица Световната здравна организация и УНИЦЕФ разпространиха насоки, които всеки отговорен работодател трябва да предприеме, за да гарантира правата на своите служители:
- Оценка на нуждите на всички работници – дали настоящото работно място и политики са достатъчно подкрепящи за работещите семейства по време на COVID-19; кои са най-належащите нужди на родителите им; кои подобрения могат да бъдат направени.
- Осигуряване на гъвкави форми на работа – въвеждане на алтернативни графици, свобода за планиране на начина, по който изпълняват своите работни задължения, за да отговарят на личните или семейните нужди и да постигнат по-добър баланс между професионалния и личния живот без да компрометират навременното и качествено изпълнение на работата си.
Предотвратяване разпространението на COVID-19 на работното място, когато дистанционната работа е невъзможна (вътре в офиси, предприятия, градски транспорт, търговски обекти):
- Осигуряване на адекватни практики за хигиена на работното място – миене на ръце, чисти тоалетни, сапуни и дезинфектанти;
- Разпространение на информационни листовки за хигиенни практики;
- Ангажиране на здравни специалисти (експерт Човешки ресурси) за разяснения на мерките за защита на другите (клиенти и/или колеги);
- Спазване на всички мерки за безопасност на храните при хранене на работното място (работа със сурово месо, мляко или органи на животни, за да се избегне кръстосано замърсяване с неварени храни);
- Защита на работното място от дискриминация и социална стигма – фирмената политика позволява на работниците да докладват анонимно за инциденти с обидно или насилствено поведение въз основа на здравословен статус, етнос, националност, пол, увреждане или друго;
- Осигуряване на гъвкави условия на труд в ситуация на болест или болест в семейството – работно време и място, за да избегнете риска от по-нататъшен контакт и да осигурите повече време с децата и с възрастните си родители, вкл. и при хоспитализация;
- Незабавна медицинска помощ при симптоми на треска, кашлица и/или затруднено дишане, съответстващи на COVID-19 – подгответе бърза контактна информация (адрес и телефонен номер на местни болници, здравни власти, спешни телефонни линии) и осигурете транспорт, когато е необходимо.
Подкрепа за справяне със стреса по време на COVID-19 – служителите могат да се чувстват стресирани, объркани, уплашени или ядосани. Подходящи мерки са: създаване на група за подкрепа; осигуряване на достъп до информация от надеждни източници и ограничаване на непроверената такава; консултации за поддържане на здравословен начин на живот; подкрепа за децата да се справят със стреса (прекарване на повече време с тях, проследяване на учебния процес от дома).
Онова, което има значение
Трудните времена отсяват важното от временното/модерното/излишното. Дарителските и доброволческите инициативи няма да отпаднат, както предсказват скептиците, а напротив. Те ще помогнат на компаниите да преосмислят своите нефинансови рискове и да „дисциплинират“ своите инвестиции в обществото:
За основния бизнес
- Определете дали и по какъв начин търговската Ви дейност влияе положително или отрицателно върху кризисната ситуация, и обратното. Уверете се, че „не се възползвате“ от кризата и не я влошавате допълнително.
- Решавайте възникващите жалби и спорове конструктивно, чрез прозрачен и равностоен диалог, медиация или други алтернативни форми, които позволяват максимална защита на засегнатите страни.
- Наблюдавайте внимателно своите плащания по веригата на доставки и се убедете, че не подкрепяте спекуланти, които генерират приходи от стоки и услуги от първа необходимост.
- Актуализирайте фирмената антикорупционна политика и въведете засилени процедури за управление на риска и обучение за предотвратяване на корупционни ситуации.
За отношения с правителството и местните власти
- Проучете всички възможности за конструктивен диалог с правителството и общините, за да подкрепите опазването на живота и здравето на всички.
- Вземете мерки, за да избегнете съучастие в нарушения на правата на човека.
- Бъдете прозрачни и изисквайте прозрачност при взаимоотношенията си с правителството и другите заинтересовани страни.
За отношения с местните общности
- Настоявайте за широк и всеобхватен подход за ангажиране на заинтересованите страни.
- Партнирайте си с подходящи местни неправителствени и международни организации.
- Изберете ясни и измерими показатели за ефективност, които да демонстрират, че компанията е прозрачна и държи на отчетността.
За инвестиции в обществото
- Инвестициите в обществото са дейност, отделна от задълженията на компанията за смекчаване или компенсиране на отрицателното въздействие от дейността му.
- Създайте социална програма като използвате максимално своя капацитет и допълвате, а не замествате, мерките от страна на правителството.
- Прилагайте същите техники за оценка на въздействието и възвръщаемост на инвестицията, каквито и за основния си бизнес.
Най-важното е видимо за сърцето
Принудителната изолация създаде и ще продължи да създава нови проявления на солидарност. Освен очакваната и търсена подкрепа от шивашките фирми да пренасочат производството си към така необходимите маски и предпазни облекла, българското общество става свидетел на множество адекватни и навременни социално отговорни действия:
Още на 10 март Софийският театър Възраждане подари безплатно спектакъла „Вуйчо Ваньо“ от А. П. Чехов на зрителите си. То бе изиграно в зала без публика и се излъчва във Фейсбук и Инстаграм.
5 лидерски тайни за справяне с паниката около коронавируса
Еконт подкрепи избора на хората да останат у дома и осигурява 20% на всички пратки до 50 кг от или до адрес в грипния период.
Издателска група „Просвета” и „КЛЕТ България” (Анубис, Булвест 2000 и Klett) осигуриха напълно безплатен достъп до всички свои електронни ресурси, учебници и учебни материали, както и познавателни книжки, предназначени за най-малките.
Фондация СофтУни отвори за свободен публичен достъп материалите (видео уроци, презентации, задания за упражнения), с които обучават българските учители за работа с онлайн класни стаи и LMS системи, провеждане на онлайн уроци със стрийминг на живо и запис на онлайн видео уроци.
Братята Красен и Жеко Кюркчиеви, собственици на „Фикосота“ и „Теси” инициираха кампанията „Помогни сега“ в община Шумен. Те дариха 100 000 лв. и призоваха бизнеса да подкрепи местната власт в усилията ѝ за подпомагане работата на медицинските служби. Събраните средства ще се използват за консумативи и материали, медицинско оборудване, защитни облекла, набиране на доброволци и др. Освен парична помощ, „Фикосота“ дари още 20 000 бр. сапуни и други продукти за нуждите на социални заведения.
Πъpвa инвecтициoннa бaнĸa вече съобщи, че дaвa възмoжнocт нa вcичĸи cвoи ĸлиeнти (физичecĸи и юpидичecĸи лицa) дa oтлoжaт плaщaниятa пo ĸpeдити, aĸo тe caмитe или тexният бизнec ca пряко зaceгнaти oт cитyaциятa c ĸopoнaвиpyca (СОVІD-19).
За да стимулира хората да ограничат социалните си контакти, А1 започна кампания за дигитална солидарност. В рамките на месец компанията подарява достъп до над 200 ТВ канала и 10 000 МВ мобилен интернет.
Директна подкрепа от Ивайло Пенчев, собственик на Уолтопия, получи и Александровска болница. С дарението от 222 000 лв. ще бъдат закупени респираторни апарати.
Ново начало
Световната здравна организация вече обяви COVID-19 за пандемия. Тази криза ще промени начина, по който правим бизнес днес и за в бъдеще. Понятия като устойчивост и сътрудничество са ключови, защото ще ни помогнат да преодолеем традиционното търговско мислене и ще ни помогнат да реорганизираме новата икономическа система. Животът ни предлага ускорен курс по корпоративна отговорност. Вярвам, че ще го преминем успешно.
Глобалната криза, причинена от COVID-19, разтърси бизнеса. Предстои тежка икономическа рецесия. Компаниите трябва бързо да се адаптират към новите условия, за да оцелеят и да се развиват. Някои няма да успеят. Кризата обаче ще създаде и нови възможности и ще роди нови бизнес модели и герои. Ние, екипът на FORBES България, ще помагаме на предприемачите и бизнесите да се адаптират бързо към новите условия, като предоставяме висококачествена бизнес информация. Ако смятате, че можете да сте полезни с ваши информации, истории, мнения и коментари, моля, пишете ни на editors[at]forbesbulgaria.com. Готови сме да публикуваме ваши текстове или части от тях.