Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
1 април 2020, 16:46

5 начина да запазиш връзката с клиентите си в кризата с COVID-19

Вероника Шербанова редактор във Forbes

Мои любими теми са здравеопазването, културата и социалното предприемачество.

Много неща са извън контрола ни по време на кризата с COVID-19, така че може да е полезно да се фокусираш върху това, което все още е, например, върху комуникацията с клиентите ти.

Снимка: Pixabay

Авторът на FORBES Бриджит Бренън дава пет съвета за запазване и подобряване на комуникацията с тях.

Включи случващото се по света. Не залагай на реклами и послания, които са създадени преди началото на кризата, защото това се вижда изключително ясно сега и не ти прави добра услуга. Те изглеждат не само не на място, но и създават впечатлението, че компанията ти съществува в различна вселена.

Пренасочи разговора от „продавам“ на „помагам“. Независимо от това какъв продукт предлагаш, в момента ти продаваш помощ. Това е така и при нормални обстоятелства – ако не беше вярно, бизнесът ти нямаше да съществува, но сега важи с още по-голяма сила. Наблегни на качествата на продукта ти, които са в най-голяма помощ на хората. Включи емпатията си и помисли за клиента си – от какво има най-голяма нужда сега. 

Преценявай какви думи използваш. Думите са важни, особено във време на криза и постоянна промяна. Обмисли какви изрази използваш. Старай се да избягваш думи, които говорят прекалено директно за „продажба“. 

Комуникирай повече с най-лоялните си клиенти. Накарай най-ценните си клиенти да се чувстват обгрижени. Те трябва да имат бърз достъп до отговорите на всички въпроси, които може да ги интересуват в настоящата ситуация, и да усещат, че проблемите им ще получат разрешение. 

Покажи им, че ги цениш. Не спирай да показваш на клиентите си, че те е грижа за тях и че сте един екип. Това е особено ценно по време на криза.


Глобалната криза, причинена от COVID-19, разтърси бизнеса. Предстои тежка икономическа рецесия. Компаниите трябва бързо да се адаптират към новите условия, за да оцелеят и да се развиват. Някои няма да успеят. Кризата обаче ще създаде и нови възможности и ще роди нови бизнес модели и герои. Ние, екипът на FORBES България, ще помагаме на предприемачите и бизнесите да се адаптират бързо към новите условия, като предоставяме висококачествена бизнес информация. Ако смятате, че можете да сте полезни с ваши информации, истории, мнения и коментари, моля, пишете ни на editors[at]forbesbulgaria.com. Готови сме да публикуваме ваши текстове или части от тях.

ТЕМАТА ЗА COVID-19 СЛЕДЕТЕ В НАШАТА СПЕЦИАЛНА РУБРИКА БИЗНЕС И КОРОНАВИРУС

Covid-19 и поколението Y Свободно падане за европейската икономика

Свързани статии

Споделени технологии

Бизнес

Споделени технологии

Големи зелени машини

Бизнес

Големи зелени машини

InspectHOA: Ловци на документи

Бизнес, Водещи новини

InspectHOA: Ловци на документи

Бърза био енергия

Бизнес, Водещи новини

Бърза био енергия

Замъкът Titan

Бизнес, Водещи новини

Замъкът Titan

Лавинообразният растеж на Dreamix

Бизнес, Водещи новини

Лавинообразният растеж на Dreamix

Реклама

Избрано

отпреди 15 часа

Как Пресиян Каракостов промени играта

отпреди 2 дни

StorPool: Микромеханика на успеха

отпреди 2 дни

За ИТ експертите заплатата е на второ място

отпреди 3 дни

Какво не ви казват за успешните трансформации в бизнеса?

отпреди 5 дни

Пътеводител на руските олигарси

17 юни 2022, 16:00

Въпрос на визия

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes Innovation Forum
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • • Специални награди
    • • Условия
    • • Категории
    • • Жури
    • • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени