Как заради коронавируса мобилният ни телефон се превърна в МОЛ

Автор: Славина Миленова

Светът е изправен пред поредното предизвикателство – глобалната пандемия, причинена от COVID-19. Какви ще са средносрочните и дългосрочните последствия от коронавируса и как ще се преструктурира икономиката?

Снимка: Pixabay

Един от ефектите, който към момента се отчита, е бумът в използването на мобилни апликации за банкови услуги, доставчици на храна и онлайн търговия.

Извънредното положение промени значително нуждите и приоритетите на българските потребители. Само за две седмици пазарът придоби коренно различни измерения спрямо ситуацията преди наложените мерки. Оставайки си в къщи, българинът в рамките на 14 дни адаптира потреблението си към новата действителност и замени голяма част от офлайн услугите с онлайн решения, предоставени от компаниите.

Чрез технологията за мобилен маркетинг Бранд Ню Вижън в партньорство със Selectivv Полша реализира проучване за употребата на конкретни мобилни апликации на компании от различни сектори: банкови услуги, доставки на храна и онлайн пазаруване.

Сравнявайки периода 28 февруари – 13 март с периода 14 март – 27 март, когато бяха въдени ограничителните мерки, виждаме, че трафикът към мобилните апликации бележи значително увеличение.

Доставката на храна по домовете нараства значително, като най-висок скок бележи Takeaway с почти 35%. Мобилната апликация на emag привлича с 19.24% повече потребители.

Сериозни движения нагоре отчитат и мобилните апликации на банките. Въпреки че повечето техни клонове работят, потребителите предпочитат да останат на сигурно място у дома си и да управляват своите финанси през телефона. Графиките показват в голяма степен естествената реакция на хората вследствие на наложените забрани за движение.

Не е ясно каква обаче ще е реакцията на потребителите след отмяната на извънредното положение. Възможно е да има обратна вълна към традиционните форми на търговия и хранене, но преживяното със сигурност ще остави своя отпечатък. Не е изключено да се проявят симптоми на т.н. „агорафобия“ – страх от напускане на дома, смесване с тълпи и др. Ще има твърде много психологически ефекти, чието проявление е трудно да се прогнозира към момента.

От друга страна, извънредното положение ни кара да се замислим и за това доколко ефективно използваме времето си. Много хора започнаха да си дават сметка, че часовете, които губят в пътуване до банка или магазина, и времето, прекарано там, може да бъде многократно намалено чрез използване на онлайн решения и мобилни апликации. Сякаш изведнъж разбираме, че нещо, което ни се струваше не толкова важно, като онлайн пазаруване или банкиране, всъщност ни спестява много време. Това, разбира се, ни дава възможност за много повече занимания от друг характер.

В тази връзка може да се прогнозира, че засилването на електронната търговия и онлайн банкирането, както и онлайн образованието няма да бъде краткосрочно. Новата реалност все повече налага така наречените разрушителни (disruptive) технологии, които в много кратки срокове ще станат неизменна част от ежедневието ни. Тези тенденции показват, че компаниите трябва  да насочат усилията си към привличане на клиенти към мобилните си приложения в много по-голяма степен, отколкото към традиционните си форми на търговия и услуги.

Откриват се големи възможности за много по-мащабно използване на мобилния маркетинг с цел опознаване на потребителите и предлагане на по-адекватни предложения за тях. Това ще подобри значително продуктите и услугите на компаниите, както и удовлетворяването на техните клиенти.

Светът става все по-бурен и по-динамичен, отколкото повечето компании могат да отговорят с необходимата скорост и гъвкавост. Трябва да се адаптираме бързо и да помислим как ние да водим промяната, а не тя нас.

Глобалната криза, причинена от COVID-19, разтърси бизнеса. Предстои тежка икономическа рецесия. Компаниите трябва бързо да се адаптират към новите условия, за да оцелеят и да се развиват. Някои няма да успеят. Кризата обаче ще създаде и нови възможности и ще роди нови бизнес модели и герои. Ние, екипът на FORBES България, ще помагаме на предприемачите и бизнесите да се адаптират бързо към новите условия, като предоставяме висококачествена бизнес информация. Ако смятате, че можете да сте полезни с ваши информации, истории, мнения и коментари, моля, пишете ни на editors[at]forbesbulgaria.com. Готови сме да публикуваме ваши текстове или части от тях.

ТЕМАТА ЗА COVID-19 СЛЕДЕТЕ В НАШАТА СПЕЦИАЛНА РУБРИКА БИЗНЕС И КОРОНАВИРУС

Свързани статии