Жажда за иновативност
Качество, издигнато в култ
Цветанов не смята да се променя и в новата си роля. „В България често новият управленец идва с амбициозна програма, която сякаш е базирана на отричане на досега съществувалото, казва той. „Не съм последовател на такъв деструктивно-градивен подход. Аз се идентифицирам с фирмената култура на нашето дружество. Целите ни са достатъчно амбициозни и непреходни. Например няма как да искам да създаваме по-качествена от най-висококачествената услуга или да не искам да сме по-адаптивни в динамичната икономическа и правна среда, в която живеем.“
Подходът на съдружниците в „Пенков, Марков и партньори“ така или иначе и досега е достатъчно иновативен и различен, по думите на Цветанов. „Те вече 30 години са диктували новостите и процесите в правото, били са в основата на „много първи неща“.
Кантората наистина е уникална във философията и целите си. Тя се стреми да надскочи всички установени стандарти в България и развива тези на международно ниво посредством участието си в Lex Mundi, най-голямата асоциация на независими адвокати в света, на която е ексклузивен представител за България. В унисон с тези цели е и първата кантора, изградила и приела ISO стандарти в страната. Всеки адвокат, който е част от екипа, трябва да бъде със съзнанието, че консултира бизнеса, и да е готов ежедневно да мисли за нуждите му, да има обществена позиция и да е готов да я изразява публично, т.е. да е активен в публичното пространство с експертиза, обоснован, надежден и с прагматичен съвет.
Ръстът на кантората е наложен от пазара с нарастването на обема на работата. Качеството на услугата „е издигнато в култ“, както казва адвокат Цветанов. Затова дружеството прилага различни подходи на работа, така че крайният правен продукт да е преминал през няколко различни погледа – подготвителният, иновативният, педантичният и накрая опитният. Всеки от тях има добавена стойност и прави съвета уникален.
Николай Цветанов е горд, че работи в екип с безупречен имидж.
Във времената, в които живеем, особено предвид вътрешните и външните критики към държавата за корупционни практики на различни нива, екипът адвокати искрено се гордее с имиджа на непримирими борци срещу съмнителните житейски практики
Зная, че нашите клиенти избират да работят с нас и заради това, а това на свой ред мотивира екипа в пъти повече да се бори за правдиви каузи, макар да се налага да полага повече труд и да има по-добра квалификация. Няма дори да споменавам какво е удовлетворението тогава, когато един адвокат, вярващ в правдата, успее да защити една справедлива кауза на свой клиент.“
А списъкът с компаниите, с които от „Пенков, Марков и партньори“ работят и до днес, е наистина дълъг, 80% от тях са международни бизнеси. Николай Цветанов поддържа тезата, че клиентът и адвокатът се избират взаимно. „Затова и ние сме адвокати на компании, активни на българския пазар, които работят, за да изградят лоялни отношения със своите бизнес партньори и потребители, тоест работят, за да останат на пазара“. „Наред с екипа клиентите са нашият основен актив. Ние се учим от нашите клиенти ежедневно и те спомагат много, за да бъдем ние по-добри адвокати, професионалисти и хора.“
Това, което клиентите на кантората получават в замяна на гласуваното доверие, са една всеобхватна грижа, професионализъм и отдаденост. Нещо повече – той се опитва да убеждава колегите, че макар да не са бизнесмени, те следва да мислят за развитието на бизнеса на клиентите си. „Трябва да виждат възможностите да свържат например двама клиенти, които могат да имат общи интереси. В това е добавената стойност на добрия адвокат, но за да го постигнем, трябва добре да познаваме бизнеса на нашите клиенти, да изградим доверие и да осъзнаваме ясно, че тяхното развитие на пазара е в пряка връзка с нашето.“
Дава и друг пример за нужния прагматизъм в професията. „Ние познаваме законите и виждаме техните несъвършенства. Усещаме кога настъпва тяхната неадекватност с развитието на обществени отношения и модернизация на обществото. Затова трябва дейно да се борим за адаптирането им, за да стимулират предприемчивостта или новите инвестиции.“
Динамична дигитализация
Именно тази всеобхватност на мисленето на Николай Цветанов дава увереността у останалите партньори, че той е подходящият човек за „горещия стол“ на управ-ляващ съдружник. Питам го дали смята, че това е награда за труда му. „Аз гледам на това като на отговорност и една щафета – отговаря Цветанов. – Дошъл е моят ред да водя отбора и да го държа пред останалите. Разбира се, имам си „треньори“ и отбор, така че всичко е наред.“
Плановете за дигитализация са ключови за него – заедно, разбира се, с адаптирането към новата бизнес среда, която ще се оформи около неизбежната икономическа криза в България и по света. „Дигитализацията ни трябва да бъде по-динамична, защото това ще ни даде сравнително предимство пред останалите, особено по отношение на оптимизацията на качеството на услугите ни“, казва той. Цветанов акцентира върху добри практики като анализ на документация, проверка на съдържание и правни анализи, които могат да се правят дигитално. „Не смятам обаче, че скоро ще има компютър, който да замести непосредствената комуникация между адвокат и клиенти и взаимното доверие – това е научна фантастика – казва той. – Но разбира се, може да спомогне за бързо изчистване на неточности, повишаване на доверието например, чрез избягване на грешки и оптимизация на продук-тивността на нас, адвокатите.“
Заедно с това и напълно в традициите на кантората Николай Цветанов иска да помага на бизнеса да изгражда своите дигитални инициативи, а и да помага на държавата да създава необходимите условия за тях. С други думи, доминантен консултант на бизнеса и нормотворец, също като ментора си.