Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
Close Menu
Close Cart
27 април 2020, 13:19

Какво правят хора като мен

Георги Малчев Автор

В последното издание на ежегодния доклад на Salesforce за състоянието на маркетинга едва 16% от анкетираните 4.1 хил. професионалиста в световен мащаб се определят като отлично представящи се и са напълно доволни от цялостното представяне и резултатите от маркетинг инвестициите на компаниите си. А донякъде доволни са 69% от анкетираните. 

Георги Малчев, управляващ съдружник в Xplora

Мога да го потвърдя на база на опита ми – нещата стават все по-сложни. Какво е маркетингът в днешната ера на дигитална реалност – много потребители, с много на брой дигитални интеракции, но и много по-разсеяни потребители. И това е нормално – потребителите се променят. Променят се и каналите, които те ползват. Потребителите формират навици при ползване на тези канали и за хората занимаващи се с маркетинг е все по-трудно един бизнес да е в крак с потребителите и предпочитаните от тях канали. В доклада на Salesforce един от основните акценти е, че потребителите очакват все по-персонализирана комуникация. 

Какво да правим в тази ситуация?

В днешно време е все по-трудно да намерим сребърен куршум, този единствен най-правилен и работещ маркетинг подход, който просто да репликираме пак и пак. И всъщност няма и как да го открием. Потребителите, подпомагани от големи платформи като Google, Facebook и Amazon, ще откриват нови и нови начини да отговарят на своите нужди. А тези платформи стават все по-добри в задържането на потребителите, както и в използването на изкуствения интелект за автоматизиране на всичко. Маркетингът все повече се основава на сигналите на потребителите, натрупването на данни, тестването на база на вероятности и последващо надграждане на персонализацията.

Какво можем да направим?

Има почти “абсолютно решение” – концепция, която е толкова вкоренена в поведението на хората, че е много трудно да ви подведе, както е трудно и да я преексплоатирате. Концепцията е въпросът, който движи всеки от нас: Какво правят хора като мен? Ние се водим, съзнателно или не, от трите нужди, които имаме – функционални, емоционални и социални. А в дигиталната ера всички знаем колко е лесно потребителите да проверят и да видят какво правят хора като тях. Съответно те развиват навик да търсят какво правят хора като тях и така да потвърдят правилното поведение за себе си. Хората се водят от “Какво правят хора като мен”, защото това отговаря както на моралните, или още емоционални, нужди, така и на социалните.

Как работи концепцията “Какво правят хора като мен” в дигиталната ера?

Всяка платформа все повече разчита на големите масиви от данни, за които потребителите съдействат с милиардите си интеракции. А това означава и алгоритми, които се самообучават и които работят на базата на вероятности, дори и без винаги да се търси модел за обяснение на дадена зависимост.

Потребителите ще продължат да дават сигнали. Неслучайно един от най-работещите подходи е да си осигурите колкото може повече потребители, които бихте определили като 100% идеални ваши клиенти, да направят проследимо от вас, и от рекламните платформи действие. И след това да пуснете реклама на сходни аудитории (similar audiences или lookalike в зависимост от платформата). А Google и Facebook все повече вървят към автоматизиране на процесите – вие залагате целите, а те търсят хора, сходни на направилите правилните за вас неща в тяхната екосистема – на база на сигнали, вероятности и оптимална цена. Което елиминира много предположения, с които изобилства маркетингът на всяка компания.

Как можете да подпомагате този процес?

Единият начин е да захранвате сайтовете си и платформите с хора, които правят правилните неща. Другият е да предвидите колкото може повече съдържание от типа “Какво правят хора като мен”, защото сме в ерата на множеството интеракции, но и на разсеяните потребители. Преди се правеха реклами за телевизия и билборди и хората трябваше да изглеждат като таргет потребителите. Бръква млада атрактивна домакиня в чантата си и изважда омекотител за пране. Само че хората вече знаят, че те не правят така. Както и че ако някой е доволен от даден продукт или услуга, ще е оставил дигитален сигнал, който потребителите могат да намерят и да преценят какво правят хора като тях.

Отстъпка или дарение

Ето как наскоро приложих концепцията “Какво правят хора като мен” и 111 души предпочетоха да заплатят пълния размер на цената на книга за маркетинг и то от непознат за тях сайт, въпреки че това не е обичайното им поведение. Те реагираха на много ясно послание: можете да закупите книгата откъде искате, но ако я купите от тук, ще направите и едно добро дело – отстъпката, която обичайно получавате ще бъде дарена от издателството за важна кауза, както миналата година, а авторът ще удвои сумата на вашите дарения. Защото хората като тях имат ценности, подкрепят каузи и видяха колко много други хора го правят.

Четете българския Forbes?

Та какво правят хора като вас, които имат интерес към бизнес и предприемачество? Според мен се записват за бюлетина на Forbes Bulgaria. Защото ще имат голяма функционална полза като избрани материали от американското издание на Forbes, както и статии от българското издание, лично подбрани от издателя му Йордан Матеев и неговия екип. Но най-вече защото хора като тях четат подобен тип материали, имат натоварено ежедневие и за тях да получават на две седмици ясно структурирана информация е особено ценно. И защото такива хора са внимателни за какви електронни бюлетини се записват, и ако се записват – то е за бюлетини на брандове и медии, които познават и които знаят, че се четат от хора като тях.

Вижте още:

Как да дадете стойност на новите три типа потребители

„Импетус Капитал”: Мисията да инвестираш в български компании Патриархът на българските финанси

Свързани статии

Успехът на другите. Как техники от импровизационния театър подобряват мотивацията на екипа?

Водещи новини, Лидерство

Успехът на другите. Как техники от импровизационния театър подобряват мотивацията на екипа?

Каква беше 2020 и каква ще е 2021

Водещи новини, Лидерство

Каква беше 2020 и каква ще е 2021

Как да управляваме очакванията

Лидерство

Как да управляваме очакванията

Дяволът е в данните

Бизнес, Водещи новини

Дяволът е в данните

Как да печелите от социалните медии без да си губите времето

Водещи новини, Лидерство

Как да печелите от социалните медии без да си губите времето

mic-1132528_1920

Водещи новини, Лидерство

Целуни слабата комуникация за сбогом с модела KISS

Реклама

Избрано

отпреди 20 часа

Как влогърът Слави Панайотов натрупа армия от над 1 млн. абонати в YouTube

отпреди един ден

Създавай, не се състезавай

отпреди 5 дни

Най-богатите жени в света за 2021 г. са с общо състояние 1.53 трлн. долара

8 април 2021, 12:40

Как българската Escreo отговаря на кризата

7 април 2021, 17:50

Най-богатите европейци за 2021 г.: С общо състояние 3 трлн. долара

7 април 2021, 17:45

За година пазарът на рискови инвестиции се удвои до 125 млрд. долара

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • FORBES 30 под 30
  • FORBES Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • Финалисти 2021
    • Условия
    • Категории
    • Жури
    • Победители 2020

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2021 FORBES. Всички права запазени. © 2021 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени