Бизнес клас преживяване
Ани Валентинова вдъхновява първата концепция за бизнес клас фризьорски салони Inspire, в основата на която стои философията за обслужване на клиентите от ново поколение

Във верига фризьорски салони Inspire те посрещат елегантна обстановка и приятна атмосфера. Екипите работят бързо и умело, за да се чувства всеки клиент обгрижен и спокоен.
Веригата се ражда през 2018 г. Ани Валентинова решава да създаде бизнес клас фризьорски салон, в който клиентите не трябва да отделят часове, за да получат качествена услуга. „Инвестираме непрекъснато в авторското ни обслужване за постигане на перфектния краен резултат в три стъпки – първоначална консултация, диагностика и реализация на желания цвят”, обяснява Валентинова.
Фризьорските салони бързо започват да привличат аудиторията, с мисълта за която са създадени. Веригата вече се състои от четири обекта на популярни бизнес локации. Докато повечето фризьорски салони се въртят около един човек, Inspire гарантира, че клиентите ще получат услуга с едно и също качество, независимо кой обект на веригата изберат.
Въпреки че бизнес моделът е ясен още преди отварянето на първия салон, за осъществяването на идеята се налагат много усилия. Всичко започва с анализ на всяка услуга и изключване на излишното. Екипът се подбира много внимателно. Всеки фризьор преминава специално обучение и тренинги в България и чужбина.
За постигане на перфектни резултати към клиентите се подхожда индивидуално. Още преди запазването на първия час те преминават безплатна диагностика и консултиране. Индивидуален е подходът и при оцветяването на коса. За целта в Inspire се използват авторски техники, наречени color design. „Обичайна практика е фризьорите да използват готови цветове, но това в крайна сметка дава незадоволителен краен резултат. В Inspire отправна точка е финалният резултат, който диктува комбинирането на техники и продукти, за да се осъществи желанието на клиента независимо от особеностите на косата. Това изисква не само много добри умения и креативно мислене, тъй като над 50% от процедурите са свързани с оцветяване и корекции на несполучливи цветове, направени на други места.
„Подхождаме като при бизнес сделка. Обясняваме на клиентите целия процес. Искаме да знаят какви са особеностите на косата им, какви процедури предстоят и колко ще струват. Така установяваме добри отношения с тях и задълбочаваме доверието помежду ни”, казва Ани Валентинова.
Веригата е първата на пазара, която въвежда работеща система за записване на часове онлайн – само с няколко клика, по всяко време на денонощието, която се използва редовно вече от над половината клиенти.
Иновация за българския пазар е и концепцията Inspire By, която възнаграждава топ професионалистите на марката и им дава възможност да притежават собствен салон. „В Inspire никога не забравяме, че истинското вдъхновение е не в цифрите, а в хората. Това е нашият начин да кажем “благодаря” за амбицията и усилията“, посочва Валентинова.
Уникалният подход се оказва успешен. Салоните са посещавани от 2000 клиенти месечно и получават едни от най-високите оценки в социалните мрежи. Inspire работи и с корпоративни клиенти, като предлага различни програми – от отстъпки за служителите, през обслужване на специални събития до тиймбилдинг преживявания.