Как COVID-19 ще промени дългосрочно маркетинга
Мои любими теми са здравеопазването, културата и социалното предприемачество.
COVID-19 донесе със себе си промяна в много различни сфери, като маркетингът не остава по-назад, но това може би е за добро, пише авторът на Forbes Джон Хол. Пандемията промени приоритетите ни и маркетинговите стратегии трябва да отчетат това.
Той анализира какво трябва да очакват работещите в сферата след кризата и как да останат конкурентоспособни.
Всички сме заедно в тази ситуация
Пандемията показа колко свързани сме всички. В същото време тя промени рязко потребителското поведение на хората, което поне отчасти ще се запази и след края на кризата.
Брандовете трябва да работят върху това да уцелят правилния баланс, като повече от всякога е важно да подбират интересни слогани, които обаче да са в крачка със случващото се и с ежедневието на хората.
Според експерти сега потребителите са много по-внимателни към кои компании насочват парите си. Това означава, че за тях вероятно ще има значение коя компания се грижи за служителите си по време на пандемията и е добре маркетинговите стратегии да отчитат това.
Създавай връзки
По време на криза често компаниите първо намаляват разходите си за маркетинг. Но това, че продажбите са намалели, не означава, че не трябва компанията ти да остане свързана с клиентите.
Маркетинговите стратегии могат да се използват за създаване на силни онлайн връзки с потребителите. Ако покажеш човешкото лице на бранда си и се опиташ да отговориш на притесненията на клиентите, можеш да ангажираш и онези с влошено финансово състояние. Подкрепата невинаги е свързана само с продажба.
Помисли с какво може да допринесе брандът ти – организирай маркетинг семинар, пусни временно безплатни оналйн уроци, публикувай обучителни видеа. Не се страхувай да експериментираш.
Повече пред екраните
Проучване на The New York Times сочи, че пандемията е променила начина, по който боравим с интернет. Никога досега животът ни не е бил дотолкова пред екраните и това вероятно няма да се промени значително.
За да са в крачка с тази промяна в потребителското поведение, брандовете е добре да удвоят усилията си по отношение на онлайн маркетинга. Много компании прехвърлиха поне част от бизнеса си в интернет и е добре да продължат да го развиват в тази посока вместо да се връщат назад.
Постарай се да осигуриш на клиентите си добро преживяване на своя сайт и се вслушвай в критиките и препоръките.
