Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
10 юни 2020, 15:10

Новите възможности на онлайн обучението с Melon

Елеонора Тарандова редактор във Forbes

Индустрия, производство, транспорт и селско стопанство.

Всяка сутрин Крум Хаджигеоргиев отваря софийския офис на Melon и прекарва там целия ден сам с още двама системни администратори. Остана­лите близо 200 уеб и мобилни разработчици, графични дизайнери и инженери по осигуряване на качеството работят от домовете си в защитена от зараза с COVID-19 среда.

Снимка: Цветелина Белутова

Софтуерната компания държи отворени и трите си офиса в София, Скопие и Вели­ко Търново, за да може, както казва нейни­ят съосновател и изпълнителен директор, ако някой има нужда от нещо, да дойде да си го вземе. Този режим е още от края на февруари, когато Хаджигеоргиев изпраща препоръки към хората си да работят от вкъщи. Най-голямото му притеснение то­гава е дали инфраструктурата ще издържи дистанционната работа на всички екипи, но администраторите го уверяват, че няма да има проблеми.

Докато трае трансформацията, той не­прекъснато мисли с какво може да се помог­не на клиентите, а и на много други ком­пании, да продължат работа и решава да пусне безплатно за шест месеца системата за електронно обучение Melon Learning: „Ко­гато ни заключиха заради кризата с новия коронавирус, си казахме, че имаме продукт, с който може да помогнем на компаниите да обучават служителите и контрагенти­те си без значение в коя точка на света се намират.“

Melon Learning е платформа за онлайн обучение, тестове и проучвания, която съх­ранява и предоставя съдържание, проследява и измерва напредъка на процеса. В дните на криза интересът към нея бързо нараства. Въпреки че е правена за корпоративния сектор, много лектори в университети, родители, които искат да помогнат на училищата да обучават децата им, непра­вителствени организации, консултантски и образователни компании, дори психолози търсят достъп до нея. За изненада на Крум Хаджигеоргиев запитвания идват и от тех­нологични компании. Melon Learning обслуж­ва предимно финансовия и фармацевтичния сектор – все структури с повече разпръсна­та работна сила. Сега се появяват аутсор­синг и колцентрове, също и компания, която се занимава с инвестиции в Дубай.

„Доскоро се мъчехме да убеждаваме ком­паниите колко добре е да инвестират в система за вътрешно обучение на хората си и те все отлагаха, но сега нямат много избор“, казва той. Удовлетворението му, че е намерил начин да помогне на компании в нужда, е примесено с доза притеснения до­колко може да издържи финансово. Внедря­ването на системата и обучението на пер­сонала също струват пари и около това възникват много въпроси: Трябва ли да се таксуват клиентите за допълнителната ра­бота, която се извършва от екипа на Melon Learning? Ако дойдат много клиенти накуп, ще успее ли да поеме разхода? Сметката по­казва петцифрена сума, освен ако търсене­то не експлодира. От друга страна, „ако ще помагаш, трябва да е безрезервно, а не да пускаш въдица за зарибяване“. Крайното му решение е не само да пусне за безплатно из­ползване Melon Learning (самоиздържащо се звено на Melon), но и да поеме обслужването на клиентите и да инвестира в нови функ­ционалности на системата. Като да доба­ви възможността за онлайн сесии – нещо, което винаги е оставало на заден план в раз­работките, но в момента се търси заради отдалечеността на екипите.

Крум Хаджигеоргиев винаги е гледал на Melon Learning като на нещо специално. Продуктът е плод на желанието му да раз­вие система за обучение още през 2004 г. Вижда, че един клиент от Великобритания е направил подобна система, но със стари технологии, и отказва да я подобри, защото не му е важно. „Доста ме сърбяха пръстите да направим нещо такова“, казва Хаджиге­оргиев. Няколко години по-късно от Vivacom се обръщат към Melon за предстоящо он­лайн продуктово обучение за мобилната мрежа и това отпушва мотивацията му да инвестира в разработка на система за онлайн обучения. Разглежда го като „нещо, което може да допринесе за компаниите да стават по-добри“. Около този продукт той сформира отделен екип, начело с бивш служител на Vivacom, участвал в процеса – Силвия Андреева. Целият проект се разра­ботва съвместно с клиентите, докато се получи автоматизирано решение, което по­мага на фирмите да правят много по-бързо вътрешни обучения или на външни партньо­ри. Десет години по-късно Melon Learning има над 40 клиента, които срещу лицензион­на такса постоянно ползват системата и услугите около продукта. Обстоятелства­та сега обаче дават на този продукт съв­сем друга перспектива, тъй като броят на компаниите с разпръсната работна сила на­раства бързо.

Сега Melon Learning може на само да се самоиздържа, а и да расте, смята Крум Ха­джигеоргиев. Той лично отговаря за упра­влението, бизнес развитието, продажбите и маркетинга на Melon, чийто бизнес също е под напрежение. Технологичната компания изпълнява в момента близо 80 софтуерни проекта за компании в Западна Европа и САЩ, Канада, Австралия и това му дава някакво спокойствие, че рискът да се стиг­не до нежелани последствия от кризата не е толкова голям. Притеснява го, че нався­къде бизнесът на клиентите е под въпрос.

„Някои стартъпи вече внимателно харчат инвестициите за разработки. Други фирми намаляват екипите си и молят за отстъпка в цените“, казва той.

Кален в трудни ситуации, сега действията му са насочени да компенсира потенциалните загуби на бизнеса с привличане на нови клиенти. Възможности има, защото реално всеки ден в компанията пристигат мейли с нови интересни проекти, едни в дългосрочен план, други спешни. Собственик на бинго зали спешно търси решение да предостави продукта си онлайн и за мобилни устройства. Скандинавска компания се нуждае от софтуер за телевизионни предавания, които иначе се случват в студио с тълпа, и са на пауза. Запитвания има от компании, които искат да продават от разстояние продукти за онлайн банкиране и телемедицина.

Най-доволни в момента са клиентите на Melon, които сега могат да се разгърнат. Хаджигеоргиев посочва една швейцарска компания, чийто продукт, разработен в България, позволява на малки финансови консултанти да управляват портфейл с инвестиции на крайни клиенти без обичайните срещи лице в лице. Разказва и за един „изключително интересен стартъп“, с който IT инженерите в София работят от шест месеца по решение на проблема със социалната изолация на големия брой самотни хора по света: „Основателите на стартъпа имат доза късмет да решават проблем, който в тази криза се задълбочава. Научни изследвания доказват, че самотата е по-вредна от цигарите. Инвестицията е сериозна и до месец този продукт ще е готов.“

Близо 85% от клиентите на Melon идват от препоръки. Така е от самото начало през 2001 г., когато три стартъпа с един инвеститор – AdVenture, за дигитален маркетинг, WebLang, за аутсорсинг на уебразработки, и WebGate за мобилни приложения – се обединяват в една компания.

Крум Хаджигеоргиев идва от AdVenture. Той и още няколко негови колеги от Американския университет в България (от специалностите Бизнес администрация и Приложна икономика) се занимават с дизайн на мултимедийна интерактивност. Първият клиент идва по препоръка от стажантската му работа в Американската търговска камара. Става въпрос за мултимедийна презентация на международния търговски център „Интерпред“. „Беше ни забавно и интересно да работим. В началото получихмепомощ от инкубатора „Булвенчърс“ – малко капитал и ментори. Те бяха катализатори за сливането с другите два стартъпа“, казва той.

Клиентите в Melon идват по няколко канала. Основателите на WebLang, които близо две години живеят и работят в Париж, привличат техните клиенти. Други алумни от випуска на Хаджигеоргиев намират работа в чужбина и препоръчват Melon на компании като Philips. На по-късен етап служители на компанията започват работа в чужбина и се връщат като клиенти. Всеки успешен проект води към друг. Успехите са повече в разработката на софтуер и по-малко в уебпродуктите, които разработват тогава, и това съвсем логично обуславя решението на съдружниците да се концентрират там, където работата върви.

„Доскоро се мъчехме да убеждаваме компаниите колко добре е да инвестират в система за вътрешно обучение на хората си и те все отлагаха, но сега нямат много избор.“

Основните трудности не идват от финансовата криза през 2008 г., а от фалита на няколко големи клиенти през 2014 г. „Работехме за няколко големи компании, които формираха близо 15% от бизнеса, и загубихме 4–5 от тях в рамките на два месеца. Случваше се с един имейл или телефонно обаждане. Едната беше в гейминг сектора“, казва Хаджигеоргиев. Някои сливания и придобивания също водят до загуба на клиенти, и то специално в случаите, когато новите мениджъри имат предвид други софтуерни партньори. Най-тежко е при загубата на бизнес и хора, хедхънтнати от други фирми, едновременно. В такива моменти Хаджигеоргиев особено силно изпитва предизвикателството да намира интересен, дългосрочен и печеливш бизнес и таланти.

Проблемът с кадрите винаги е стоял на преден план – без подходящите хора не може да има растеж. Още през 2008 г. компанията отваря развоен център във Велико Търново и офиси за продажби в Европа. Седем години по-късно отваря още един развоен офис в Скопие. Северна Македония изобщо не е била в обсега му за таланти. По-скоро проучва средата в Армения, докато на една среща с консултантска компания става въпрос, че таланти има и сред македонците. Те „говорят същия език, данъчната система е подобна на българската и имат програмисти“.

В офиса в София също има македонец, който потвърждава, че там има добра среда. Сега Хаджигеоргиев казва, че отварянето на офис в Скопие по никакъв начин не е било с идеята да се пести от заплати, защото всички служители са наравно като талант, опит и заплащане. Ползата е в „достъпа до още една екосистема инженери, близка географски, по манталитет и език и културно“. „Извадихме голям късмет с първия ни служител в Скопие. Той намери ценни кадри и стана наш партньор.“ Същата година – 2016-а, приходите на Melon нарастват до 8.4 млн. лв., с ръст близо 15%, който се поддържа всяка следваща. През февруари собствениците на компанията са имали план за амбициозен растеж, но идва здравната криза. Хаджигеоргиев я разглежда като врата към изключително многото възможности в дигитална трансформация на бизнеса и онлайн обучения. С повече творчество и добър подход се надява да компенсира потенциалната загуба на бизнес и „ако имаме късмет да не ни е ударила лошо, може да излезем още по-силни“. „Неизвестността пред всички е достатъчно голяма – казва той. – Имаме идеи какво да направим в единия или другия сценарий, но крайната ни цел е да опазим колкото може повече от служителите си. Бизнесът минава малко на заден план.“

Извънредната епидемична обстановка остава в сила до 30 юни Само един български университет сред най-добрите в света

Свързани статии

Британска публична компания купува българския софтуерен разработчик Melon

Водещи новини

Британска публична компания купува българския софтуерен разработчик Melon

Реклама

Избрано

отпреди 2 дни

Как Пресиян Каракостов промени играта

отпреди 3 дни

StorPool: Микромеханика на успеха

отпреди 3 дни

За ИТ експертите заплатата е на второ място

отпреди 4 дни

Какво не ви казват за успешните трансформации в бизнеса?

20 юни 2022, 15:22

Пътеводител на руските олигарси

17 юни 2022, 16:00

Въпрос на визия

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes Innovation Forum
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • • Специални награди
    • • Условия
    • • Категории
    • • Жури
    • • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени