Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
10 септември 2020, 15:35

Кога и как да откажеш на клиент

Вероника Шербанова редактор във Forbes

Мои любими теми са здравеопазването, културата и социалното предприемачество.

Да кажеш на някого, че няма да можеш да работиш с него, не са първите думи, с които трябва да започнеш един такъв разговор.

Снимка: Pixabay

Всичко трябва да започне с разговора, който трябва да проведеш със себе си, пише авторът на Forbes Стефани Бърнс и посочва, че трябва да си зададеш тези четири въпроса.

  1. Имам ли наистина време за това?

„Може да бъде трудно да се отхвърли възможност, особено във времена на финансови затруднения. Но поемането на повече проекти, отколкото ще можеш да завършиш, не е решение“, обяснява експертът Ясмин Чейен.

Отговори си честно на този въпрос и ако нямаш време, по-добре откажи. Имай предвид, че ако се съгласиш да поемеш още един проект, това ще ти попречи да се фокусираш върху тези, по които вече работиш.

Може да се притесняваш да казваш „Не“, защото ти се струва, че така пропускаш възможности, но ако действително не можеш да измислиш къде да вместиш този нов проект, все пак е най-добре да го откажеш. Обясни, че си зает до дата Х, и запомни, че ако не си достъпен през цялото време, това може да увеличи търсенето.

  1. „Не“ ли е или е „Все още не“?

„Ако искрено се интересуваш от даден проект, но имаш задръжки, направи стъпка назад и помисли от какво ще имаш нужда, за да е този проект добър и за теб, и за клиента ти. Времето и парите са два фактор, които често могат да превърнат „Все още не“ в „Да“, допълва Чейен.

Каква е причината да откажеш? Ако графикът ти е запълнен в момента, но искаш да се включиш в проекта, попитай дали има възможност за гъвкавост в сроковете за завършването му. Ако отказваш заради предложеното заплащане, опитай да предоговориш условията. При положение че не постигнете съгласие, откажи любезно и изрази надежда да работите заедно в бъдеще.  

  1. Мога ли да ги прехвърля към някого?

Може предложението да ти се струва добро, но да осъзнаваш, че не е за теб. Това е чудесна възможност да прехвърлиш проекта към други хора, с които поддържаш контакт. Така не само поставяш нуждите си на първо място, като си честен със себе си и с клиента, но и му даваш опция. В същото време изграждаш отношенията си със своя колега – в замяна той може да ти изпрати свой клиент.

  1. Трябва ли да отговорям?

Ще има случаи, в които не искаш да отговориш категорично с „Да“ или „Не“, а директно да „изтриеш“ този клиент. Въпреки че е добре да опиташ да отговориш на всичките си имейли, всъщност не е задължително.

„Някои хора може да опитат да те примамят да отговориш на имейла им, като ти изпращат едно и също съобщение няколко пъти или настояват за бърз отговор. Можеш да отхвърлиш имейли, които усещаш като спам, които са агресивни или такива, на които вече си отговорил с „Не“. Не си длъжен да губиш часове от деня си с обяснения“, посочва Чейен.  

Защо сега повече от всякога предприемачите трябва да са гъвкави? Прилагайте нейната  справедливост: 4 урока от RBG
Реклама

Избрано

отпреди 3 дни

Как Пресиян Каракостов промени играта

отпреди 4 дни

StorPool: Микромеханика на успеха

отпреди 4 дни

За ИТ експертите заплатата е на второ място

отпреди 5 дни

Какво не ви казват за успешните трансформации в бизнеса?

20 юни 2022, 15:22

Пътеводител на руските олигарси

17 юни 2022, 16:00

Въпрос на визия

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes Innovation Forum
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • • Специални награди
    • • Условия
    • • Категории
    • • Жури
    • • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени