Победители с мисия: “Уърлд Транспорт Оувърсийз България”

От създаването си през 1917 г. Forbes стои зад философията, че целта на бизнеса е да прави хората щастливи. Идеята на Forbes Business Awards е да отличава онези компании, които създават иновации, откриват нови пазарни ниши и променят индустрии.

Но какво мотивира мениджърите на тези компании? Какво ги кара да гледат напред в бъдещето с увереност в собствения си успех? Опитахме се да дадем отговор на тези въпроси чрез блиц интервюта с победителите във Forbes Business Awards 2020.

Светлин Пешев, управляващ директор на “Уърлд Транспорт Овърсийз България”

Каква е мисията на компанията?

“Уърлд Транспорт Оувърсийз България” предлага интелигентни решения за транспорт, опериран от първокласни превозвачи, както и допълнителни услуги в зависимост от нарастващите индивидуални изисквания на клиентите за качество. Стремим се упорито към все по-пълна автоматизация и дигитализация на процесите с цел повишаване на качеството на предлаганата услуга.

Как превръщате мисията в реалност?

Всеки един от служителите на компaнията e запознат с мисията на компанията. Прилагаме два начина на комуникация в тази връзка:

• Периодични обучения – при всяко едно обучение дефинираме разбираемо визията, мисията, целите и ценностите на компанията, като стъпвайки на тази база се комуникират действията на служителите от продажбите и обслужване на клиенти.

• Нарочни семинари – срещи на цялата фирма или отделни офиси. Освен детайлно разясняване на визията, мисията, бизнес плана и ценности, тук важно значение имат ситуационните игри и въпросите по темата.

Кое е следващото предизвикателство, пред което сте изправени?

Тук мога да изброя 3 основни предизвикателства, пред които сме изправени в дългосрочен, средносрочен и краткосрочен план:

1. Изпълнението на стратегическия ни план „Визия 2030“ за покритие на основните пазари в света със собствени офиси. Първата стъпка беше вече направена наскоро с откриването на офис на компанията в Шанхай, Китай. 
2. Дигитализация и автоматизация на процесите. Напоследък работим много усилено в тази посока – това засяга в еднаква степен вътрешните процеси в компанията и комуникацията с клиентите.
3. Сериозният дисбаланс между търсене и предлагане, породен от Ковид-19 кризата, който доведе до сериозни затруднения от оперативно естество през цялата 2020. Заедно с целия екип на WTO се опитваме да минимизираме негативния ефект върху клиентите на компанията и да предпазим техния бизнес.

Станете част от успеха! КАНДИДАТСТВАЙТЕ за Forbes Business Awards 2021 г.