Максим Бехар: „Вече всеки е лидер на своето си място“
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Максим Бехар, създател на компанията за публични комуникации M3 Communications Group, Inc. и водещи PR експерт в България, наскоро издаде новата си книга „Пет Минути до утре“. В нея той увлекателно споделя своите мисли как се променя лидерството в днешните предизвикателни времена. Forbes използва момента, за да обсъди с Бехар неговата визия и темите, които засяга в книгата.
Г-н Бехар, какво ви провокира да напишете новата си книга „Пет Минути до утре“?
Беше повече от провокация. Никога светът не е изпадал в подобна криза – икономическа, комуникационна, но най-вече психологическа. Трябваше да решавам стотици нови за мен, а и за целият ми екип въпроси, в условия, които никой не познаваше и не знаеше как да реагира. Справихме се отлично и в един момент реших, че трябва да опиша кое как се е случило, да видя още примери по света, или… просто да споделя мислите си за този все по-безумен и непредвидим свят. Обадих се на Нейко Генчев, собственикът на издателство „Фабер“, с когото ме запозна Ерик Уайнър, авторът на „География на блаженството“ и на много други бестселъри. И така – написах книгата за две седмици, почти на един дъх, а „Фабер“ я издаде за още една. Разбира се, акцентирах върху лидерството в бизнеса, защото съм сигурен, че това е най-важният фактор една компания да успее или да се провали. Голяма енергия ми даде фактът, че точно когато започнах да си структирурам книгата в главата, пристигна съобщението в Twitter, че предишната ми книга „Световната PR Революция“, която излезе първо в САЩ преди година, е класирана в първата десетка на „Най-добрите PR книги в света за всички времена“ от най-авторитетната глобална класация BookAuthority, в която журират и предлагат за класиране книги хора като Илон Мъск, Марк Цукерберг, Джеф Бесос, Уорън Бъфет, Бил Гейтс, Тим Кук, Джак Ма, Ричард Брансън и все такива величия. Казах си: ‘Значи може!’.
Колко важно е лидерството в днешните турболентни времена?
Имам един добър приятел, доста известна личност в българския IT бизнес, прекарал в предишния си живот години като моряк по корабите. Още като постъпил се стараел много и често ходил до боцмана да го попита дали се справя добре. ‘Чакай да дойде първата буря, тогава ще ти кажа…’, отговорил му боцманът. Ето, това сега с пълна сила важи за бизнеса. Лидерството означава да правиш всеки ден, всеки час само две неща – да взимаш бързи решения и да създаваш около теб още лидери. Винаги съм твърдял, че и най-лошото решение е по-добро от невзетото решение и сега, в тези така турбулентни дни, това важи с още по-пълна сила. Много лидери се притесняват да влизат в бурята, предпочитат да държат лодките край брега за по-сигурно, само че първо – бурятата стига и до там и второ: никога няма да могат да стигнат до другия бряг, където са успехът и прогресът. Лидерството в тези дни означава и професонален визионерски труд и разбиране за огромната разлика между лидерът и мениджърът, която в българския език всъщност се състои само в една приставка на една супер важна дума… Мениджърът у-правлява – това е работата му, да прилага най-добрите модели, да се грижи за екипа, да изпълнява решенията на бордовете или на по-големите началници. Лидерът обаче трябва да на-правлява, да бъде визионер, да усеща какмо ще се случи с компанията, с нейните клиенти, партньори поне някоко месеца напред, ако не и с години. Но сега времената наистина са турбулентни и визия за няколко месеца напред, дори и план А и план Б „в джоба“ на всеки лидер са просто необпходимост.
Наистина, в книгата си казвате, че разликата между мениджър и лидер е, че първия управлява, а втория направлява. Как вие направлявате служителите си?
Още в първите дни на кризата през март, заедно с моите колеги от Борда на компанията си разпределихме спешните задачи, но да си призная – поех доста повече котролни функции, както и почти изцяло връзките с клиентите. Да бъдеш лидер в голяма комуникационна компания през тези дни е огромна отговорност. Най-важната ми задача беше да държа такива отношения с клиентите всеки ден, че те да разберат колко много всъщност точно сега, ама точно сега, им е необходима брилянтна кочмуникация, в която грешките са изключени. Отдавна по света битува фразата, че по време на криза компаниите първо свиват или орязват маркетинговите си бюджети – било за реклама, PR или социални медии. Но трябва да е точно обратното и това бяха моите послания. Особено в тази така неочаквана и в нашия живот невиждана криза. Работя главно с много млади колеги, някои страхотно опитни професионалисти, но опитът в живота и в различните ситуации често се разминава с този в професията. Ето защо още в началото на хаоса през март, а и досега имам един водещ принцип – всички трябва да се чувстват комфортно в новата си роля на работа от вкъщи. Ако нямат добри условия, или пък не могат да свикнат, нека тогава работят в офиса при строга дистанция и хигиена, или в някои уютно кафене, но просто всеки трябва да е абсолютно пълноценен и спокоен. И естествено – много, ама много труд, перфектна организация и… лидерство. Една от най-големите разлики „преди“ и „сега“, е че вече всеки е лидер на своето си място, всеки трябва да взима стратегически решения за своята си работа, да ги изпълнява, да бъде прецизен и с визия…. Всъщност това, като че ли наистина е най-важният ми урок от тази все още непредвидима кога и как ще завърши криза.
Вие самият кои платформи използвате най-много за бизнес комуникация?
Минавам всеки ден през всички въззможни платформи, главно в зависимост от тези, които клиентите ползват. Още в първите дни на кризата обаче открих Zoom, може би защото и преди бях работил с нея, и колкото повече време минава, толкова повече ми хареса. Като президент на Световния комуникационен форум в Давос имам почти всяка седмица срещи с хора от по 20-30 държави по едно и също време и Zoom се управлява доста лесно и никога не се „бъгва“, стигал съм до 350 души от 110 държави по едно и също време онлайн, които в известен смисъл е трявало да управлявам – да им давам думата, да напомням да спазват програмата, да координирам въпроси… Самата компания Zoom е един учебникарски пример за справяне с криза – от 10 милиона потребители през януари 2020 година, те вече имаха 200 милиона през април. Нали си представяте как се управлява такова нарстване и то с постоянно подобряване на услугата…
Може ли и как се създава добър екип онлайн?
През месец март си мислих, че това е невъзможно. Животът обаче ме е научил, че в бизнеса няма невъзможни неща. Вече си подготвям мои си психологически модели как да се справям с евенутални конфликти сред колегите, кого и как да изслушвам или къде трябва да се намеся. На всички, които си мислят, че ей на, още няколко месеца ще стискаме зъби, после ще измислят ваксина и всичко ще си е както преди, искам да кажа на висок глас: нищо няма да бъде както преди. Целият свят се променя главоломно и ние трябва да имаме опции да обединяваме колегите си онлайн, да им вдъхваме спокойствие и сигурност, да ги направляваме. И целият този процес сега зависи само от лидерите на екипи, от никой друг.
Какво ни очаква през 2021?
Съвсем друга бизнес среда, голяма динамика на процесите, различен начин на комуникация… Всъщност нека го кажа така – през следващата, и след това, години, ще спечели този, който знае как да комуникира бързо и резултатно. Комуникацията между хората и фирмите, и в бизнес отношение, но и в личния живот, ще е най-решаващият комвпонент, която ще определя дали някой успява или се проваля. Все се надявам, че първата категорлия ще има абсюлотно мнозинство в световен план.