Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
17 ноември 2020, 15:05

Стремим се към сигурна и стабилна работна среда

Vivacom

BRANDVOICE | Партньорска програма

Разговаряме с Галина Софрониева, директор човешки ресурси във Виваком, за да научим как се промени работния процес на телекома вследствие на пандемията от коронавируса

Увеличаването на случаите на ко­ронавурус наложи ново затягане на част от мерките срещу разпростра­нението му. Какви стъпки предприе­ма Виваком в тази ситуация?

Галина Софрониева, директор човешки ресурси във Vivacom

Виваком се адаптира гъвкаво към про­менената реалност още по време на извънредното положение, въведено през март. И сега нашата цел е на първо място да намалим здравния риск за слу­жителите, за клиентите и партньори­те ни, и да осигурим непрекъсваемост на бизнеса. Около 40% от служители­те работят от вкъщи, като са разде­лени на екипи. Разработили сме график за посещение на офисите, когато се налага присъствие на място. Естест­вото на работата на част от служи­телите не позволява работа от дис­танция, така че тук също съставът на смените е постоянен и екипите не се срещат. Още в началото осигурихме лични предпазни средства, регуляр­но почистване и дезинфекция на офи­сите и магазините, дистанция между работните места. Всички служители имат достъп до e-learning платформа­та Vivacom e-Academy, в която публи­куваме обучение за работа от вкъщи, както и обучение за мениджърите за ефективно управление на екипи от разстояние, за да подпомогнем рабо­тата им. Реорганизирахме голяма част от присъствените обучения в онлайн формат и установихме засилен инте­рес към тях от страна на служители­те. Например в програмата ни за раз­витие на средно ниво мениджъри се включиха повече участници. С оглед на затягането на противоепидемичните мерки, ще продължим провеждането в онлайн среда на срещи с доставчици и партньори, вътрешни работни срещи, обучения и интервюта с кандидати за работа.

Какви предизвикателства доведе със себе си преминаването към дис­танционна работа и как се справих­те с тях?

Ако през февруари ситуацията с раз­пространението на вируса изнена­да обществото и наложи взимане на спешни мерки за реорганизация на работния процес на всички нива, то сега вече имаме утвърден механизъм за ре­акция, който доказа ефективността си. Предизвикателството в момента е да избегнем опасността от настъп­ване на психологическа умора от пов­торното затягане на мерките и оч­ертаващата се нелека ситуация през зимата. В този смисъл непрекъснато обновяваме подробните инструкции и информационни материали, с които запознаваме служителите с рискове­те, начините за предпазване и мерки­те, предприети от компанията.

Как пандемията промени страте­гията ви за управление на хората в компанията?

Като един от най-големите работо­датели с над 5100 служители Виваком носи голяма отговорност за осигуря­ване на оптимална работна среда на хората. Ето защо стратегията ни е насочена в две посоки – от една стра­на това е запазването на физическото и психическо здраве на служителите, като за целта осигуряваме непрекъс­нат достъп до полезна информация чрез вътрешните ни канали. Втората посока е осигуряването на възможнос­ти за професионално израстване и над­граждане на програмите за обучение и развитие, които гъвкаво адаптира­ме спрямо динамиката на ситуацията. Въпреки нестабилното икономическо положение ние непрекъснато актуа­лизираме и пакета от възнаграждения и придобивки, които са силно сред­ство за повишаване на мотивацията. Стараем се нашите служителите да бъдат спокойни и уверени, че работят в сигурна работна среда. Активно ко­муникираме и факта, че Виваком вече е част от многонационалния водещ телеком и медиен оператор в Югоиз­точна Европа – Юнайтед груп, а това силно разширява възможностите и хоризонта за реализация на всеки ам­бициозен служител. През изминалите месеци Виваком доказа, че и в услови­ята на извънредна ситуация е сигурна, стабилна и успешна компания, която е ангажирана и с подкрепа към обще­ството. Моите наблюдения показват, че това се оценява високо от нашите служители. Илюстрират го и резулта­тите, които постигнахме през изми­налите месеци.

Какви техники използвахте, за да мо­тивирате служителите на Виваком в тази непозната ситуация?

До голяма степен ситуацията вече не е непозната; още през март хората бяха изправени пред необходимостта да пренастроят начина, по който уп­равляват личния и професионалния си живот. В кратки срокове всички ние адаптирахме ежедневието си спрямо изискванията, породени от разпрос­транението на коронавируса.

ИЗЛИЗАНЕТО ОТ РУТИНАТА НА ТРАДИЦИОННАТА РАБОТНА СРЕДА СТИМУЛИРА КРЕАТИВНОСТТА, КОЕТО НИ ПРАВИ ПО-ГЪВКАВИ, АДАПТИВНИ И ИНОВАТИВНИ

През из­миналите месеци се утвърдиха серия от добри практики. Както споменах, осигуряваме възможности за развитие и професионално израстване в комби­нация с адекватни възнаграждения. И не само това – организираме различни инициативи, игри и други активности, с които да се поддържа високия дух на служителите. Това се постига и чрез търсене на постоянна обратна връз­ка от служителите. Мотивираме ме­ниджърите да комуникират със служи­телите по-често от обичайното, за да вдъхват увереност и спокойствие. Доказателство за успеха е, че всички наши проекти се изпълняват качест­вено и навременно.

Как се промени политиката ви за сплотяване на служителите?

Тук от голямо значение е ролята на ЧР професионалистите – да внедряват все по-нестандартни и атрактивни програми за подобряване на служител­ското изживяване. То е също толкова важно за успеха на организацията, кол­кото клиентското. Нашата основна цел е да разнообразяваме начините за създаване на положителни емоции, свързани с компанията. Стремим се също така да поддържаме баланс между поколенията, с което да подо­брим сътрудничеството в екипите.

Виваком наема служители вече из­цяло онлайн. Създаде ли трудности тази промяна и какви стъпки пред­приехте, за да направите прехода ус­пешен?

Като водещ телекомуникационен опе­ратор, Виваком дигитализира комуни­кацията много преди епидемията да наложи това. В този смисъл преходът стана плавно и без сътресения, далеч преди останалите бизнеси да преми­нат към работа онлайн. Със средства­та и обхвата на технологиите и преди въвеждането на извънредното поло­жение провеждахме част от интер­вютата по телефон, скайп и др. плат­форми. Сега вече те се осъществяват изцяло онлайн.

Така или иначе ние продължаваме да набираме кандидати за масовите ни позиции, както и за позиции със спе­цифична експертиза. Не са се проме­нили изискванията към кандидатите – те трябва да бъдат силно мотиви­рани, да изпитват интерес към рабо­тата, за която кандидатстват, да притежават базови умения и готов­ност и желание да учат и да се разви­ват. Много важно за нас е ценности­те на Виваком да бъдат припознати като лични ценности на нашите бъ­дещи служители. През годините Ви­ваком заслужено изгради името си на динамичен, честен, иновативен и от­говорен оператор, което би следвало да е в основата и на професионалния подход на нашите настоящи и бъде­щи служители.

Какви са предизвикателствата пред вас като HR специалист в динамич­ната реалност, в която живеем?

Необикновеното време, в което жи­веем, изисква от нас нестандартни решения. С риск да прозвучи твър­де смело и оптимистично ще кажа, че излизането от рутината на тра­диционната работна среда стимули­ра креативността, което ни прави по-гъвкави, адаптивни и иновативни, и съответно по-успешни. В този смисъл динамичната реалност, в която живе­ем, е двигател на развитието и прово­кира иновативно мислене и подход към традиционните задачи.

Бюджет в пандемия и криза: подкрепа или предпазливост Западният свят си прави енергийно харакири

Свързани статии

Умни градове за по-добър живот

BrandVoice, Бизнес

Умни градове за по-добър живот

Потребителските нагласи за гледане на телевизия се променят

BrandVoice, Бизнес

Потребителските нагласи за гледане на телевизия се променят

EON – най-бързо развиващата се услуга на Vivacom

Бизнес, От извора

EON – най-бързо развиващата се услуга на Vivacom

5G не е революция, а еволюция

BrandVoice, Бизнес

5G не е революция, а еволюция

Интернет и телевизионна революция от Vivacom

Бизнес

Интернет и телевизионна революция от Vivacom

Vivacom ще придобие Нетуоркс-България ЕООД

Бизнес

Vivacom ще придобие Нетуоркс-България ЕООД

Реклама

Избрано

отпреди 3 дни

Спортал Медия Груп: Империя в спорта

отпреди 3 дни

Най-добрите градове за живеене в света

отпреди 4 дни

Убийството на хартиения дневник

отпреди 4 дни

Как армия от 700 доброволци изгради безвъзмездно дарителската платформа „Подкрепи.БГ“

отпреди 5 дни

Как машиностроителният завод РАИС си проправя път през кризата

9 август 2022, 12:00

Какъв е изходът от “исках, но нямах желание”?

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Innovation Forum & Awards 2022
  • Награди
  • Участници
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
  • Специални награди
  • Условия
  • Категории
  • Жури
  • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени