По пътя на успеха с Asana и Дъстин Московиц
В музея за съвременно изкуство в Сан Франциско ритмична електронна музика съпровожда появата на Дъстин Московиц. Облечен в тъмносива риза, дънки и бели маратонки, с късо подстригана брада, той излиза на сцената с микрофон в ръка и стремително се впуска в бързо описание на новната визия и усещане, които създава приложението Asana, чийто съосновател е той.
Денят е 16 юли, но Московиц на практика не се намира в музея. В разгара на епидемията от коронавирус в Калифорния той е записал петминутната си реч предварително в празна зала и я излъчва по YouTube. Това е добре дошло за сдържания и скромен директор, който накратко излага визията си за бъдещата дейност в стил Asana.
Тридесет и шест годишният Московиц, чието богатство възлиза на 14.2 млрд. долара, е известен като съосновател на Facebook заедно с Марк Зукърбърг. В продължение на няколко години след 2011 г. той заема позицията на най-млад милиардер в света, но през последните дванайсетина години, откакто напусна социалната мрежа, Московиц и другият съосновател на Asana – Джъстин Розенщайн, на 37 години, без много шум работят над един отдавнашен проблем – колко много усилия хвърляме напразно, докато изпълняваме работните си задължения.
„Бяхме шокирани колко време се губи, докато се постигне яснота и взаимно разбирателство в екипа“, казва Московиц по време на видеоконференция, проведена неотдавна.
В наши дни софтуерът на Asana се използва от служителите в повече от 75 хиляди компании, включително в AT&T, Google и НАСА. Той им помага да възвърнат контрола си върху ежедневните дейности на служителите – от писането на протоколи до планирането на събития. (Скоро приложението на основата на изкуствения интелект ще започне дори да прави работните графици за деня и да предлага начини за постигане на по-висока ефективност на работния процес.)
Московиц запазва контрола над бизнеса си, като твърдо се разграничава от характерната за Силициевата долина припряност. Затънал навремето до колене в налаганата във Facebook култура „действай бързо, разрушавай препятствията“, Московиц изгражда Asana бавно и обмисля всеки детайл. За да не се окаже поредният еднодневен еднорог, Asana се съсредоточава върху дългосрочната устойчивост, като прилага старото правило, че персоналът на компанията не трябва да се разраства повече от два пъти на година.
През ноември 2018 г. компанията бе оценена на 1.5 млрд. долара. Тя развива дейността си без много шум или привличащи вниманието кръгове на набиране на финансиране. Поведението ѝ ярко контрастира с политиката на конкуренцията, като например на базираната в Ню Йорк и Тел Авив компания monday.com за управление на екипи, която бе оценена на 2.7 млрд. долара, както и на приложението за бележки Notion, оценено на 2 млрд. долара.
ПОДХОДЪТ НА ASANA ОТЧАСТИ СЕ ДЪЛЖИ НА ИНТРОВЕРТНИЯ Ѝ ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР
Той признава, че се е съгласил да даде по-обширно интервю за Forbes само защото служителите от отдела за връзки с обществеността са му обещали, че няма да дава повече интервюта до края на годината.
„За да се направи една снежна топка, е нужно време – казва той, отхвърляйки твърденията, че развива бизнеса си бавно. – Целта е да сме бързи, но бързи в дългосрочен план, а не да бързаме краткосрочно. Сега започваме да жънем резултатите на онова, което сме посели навремето.“
Asana действително набира скорост. Очаква се компанията да има рекордно добра година благодарение на COVID-19 и на промените в начина на работа. (Компанията отказа да коментира финансовите си показатели, защото ѝ предстои първично публично предлагане на акции, което вероятно ще се проведе през есента.) Според оценки трафикът към уебсайта ѝ е нараснал с 24% от февруари досега, а приходите ѝ се очаква да достигнат 236 млн. долара – увеличение с 66% спрямо предишната година. Това е достатъчно Asana да се изкачи от 41-во до 17-о място в тазгодишната класация на стоте най-големи частни компании в света в сферата на облачните технологии – Cloud 100.
През 2004 г., когато помага на съквартиранта си Зукърбърг да създадат Facebook в тяхната стая на общежитието им в Харвардския университет, Московиц е едва деветнайсетгодишен. Година и половина по-късно той прекъсва следването си и заедно със Зак се премества в Силициевата долина. На 23 години като ръководител на инженерния екип в една от най-бързо разрастващите се технологични компании в света Московиц се запознава с една година по-големия Розенщайн, когото Facebook привлича от Google в началото на 2007 г. Московиц е син на психиатър от Флорида и на учителка. Той става известен във Facebook благодарение на маратоните по програмиране, но иначе обича да стои в сянка. Розенщайн, който е роден в района на Залива и е възпитаник на Станфордския университет, е пълната му противоположност. Той е общителен и артистичен и е помогнал за разработването на популярната услуга за чатове в Gmail.
По това време Московиц прекарва уикендите и нощите си, за да разработи прост мениджър на задачите за служителите от продуктовия екип на Facebook, който да може да проследява изпълнението на проектите им. Розенщайн споделя, че е работил по подобен вътрешен продукт за Google. Двамата обединяват усилията си и в следващите няколко месеца упорито работят целодневно върху инструмента Tasks. Той се налага във Facebook за създаване на графици, за управление на продукти и дори за проследяване на част от инвентара от офисното оборудване. Скоро двамата колеги се убеждават, че за да направят като хората инструмента, върху който работят, те трябва да напуснат Facebook. „Бяхме убедени, че в бъдеще трябва да съществува нещо като Asana, макар да не сме ние тези, които ще го разработят“, разказва Московиц.
Този проект не е модерен като социалната мрежа, нито амбициозен като ракетите или изкуствения интелект. Но дори успешните космически компании и неправителствените организации, които се борят със заболяванията, трябва да координират дейността на служителите си. Asana – санскритската дума за правилна позиция, с която запалените почитатели на йогата и съоснователи на компанията я нарекоха, може да помогне на всички. „Изглеждаше като възможност, от която не можехме да се откажем“, разказва Розенщайн.
От тесния си офис в източната част на квартал „Мишън“ в Сан Франциско Московиц и Розенщайн получават финансиране от ключови фигури от IT елита във Францисканския залив, включително от ветераните от Facebook като Зукърбърг, Шон Паркър и Питър Тийл. Тайничко мнозина от тях обаче бяха скептично настроени, разкрива приятелят на Московиц Ерик Рийс, който е автор на книгата „Стройният стартъп“. „Изглеждаше като че ли тази идея няма да пожъне голям успех.“
ОСВОБОДИЛИ СЕ ОТ ТИПИЧНИЯ ЗА ЕДНА СТАРТИРАЩА КОМПАНИЯ НАТИСК ЗА НАБИРАНЕ НА СРЕДСТВА, МОСКОВИЦ И РОЗЕНЩАЙН ПРЕКАРВАТ МЕСЕЦИ В ПРОГРАМИРАНЕ И РАЗГОВОРИ С ПОТЕНЦИАЛНИ КЛИЕНТИ, ПРЕДИ ДА СЪЗДАДАТ ПЪРВАТА ВЕРСИЯ НА ТЕХНИЯ ПРОДУКТ ПРЕЗ НОЕМВРИ 2011 Г.
Първите шест месеца те я разпространяват безплатно. Идеята е да зарибят потребителите, а след това да продават премиум версията на по-висока цена. Именно такъв фримиум модел се използва успешно от Dropbox и Zoom.
През 2012 г. Asana въвежда платена версия (в момента цената за един потребител е 10.99 долара на месец), но така и не наема голям екип за продажби, а предпочита да намира клиентите си чрез евтина оптимизация на търсачките или от уста на уста. Asana се свързва с G2, когато новият маркетинг директор на базирания в Чикаго производител на софтуер за онлайн маркетинг решава да проследи движението на служителите си и изпълнението на целите им. Впоследствие приложението се прилага при всичките 250 служители на G2 по света. В германската компания за отоплителни и охладителни системи Viessmann, която в момента е един от най-големите клиенти на Asana, приложението се използва от над 2500 служители заедно с пакета от продукти на Google. Благодарение на тях ръководството на Viessmann планира пускането на нови изделия на пазара. Подобна гъвкавост е от ключово значение за успеха на Asana.
Московиц и Розенщайн не жалят време и усилия да усъвършенстват вътрешната си корпоративна култура. За целта през годините те интервюират многобройни експерти, наемат инструктори, мениджър по разнообразието и приобщаването, както и „ръководител на хора“. Московиц, който в продължение на години изучава будизъм и лидерски стратегии, създава такава структура на своята компания, в която поставя себе си най-отдолу като стъблото на организацията. В компанията не съществуват традиционните лидерски позиции, вместо това отделни служители биват назначавани за ръководители на отделни проекти или като отговорници за постигането на определени бизнес резултати. Московиц смята за правилно една компания, която се занимава с повишаване на качеството на работата на своите служители, да инвестира в това направление. „Искаме да претворяваме в действителността това, което проповядваме – да намираме най-добрите практики и да ги въвеждаме“, казва той.
Междувременно Московиц се развива и като ръководител. Известен със своя темперамент, като двайсетгодишен служител във Facebook той твърди, че вече се е научил да не преживява толкова много неудачите. Цитира думите на експерта по личностно осъзнаване Джон Кабат-Цин, според когото „не можеш да спреш прииждащите вълни, но можеш да се научиш да сърфираш върху тях“.
ПРЕДИ ПЕТ ИЛИ ШЕСТ ГОДИНИ СИ ГОВОРЕХМЕ, ЧЕ ВСЕКИ ЧОВЕК ИМА ВЪТРЕШНА ВЪЗРАСТ, НА КОЯТО ОСТАВА ЦЯЛ ЖИВОТ
разказва Скот Феникс, основател на стартъпа за изкуствен интелект Vicarious – единственият обект на инвестиции на Московиц, където той е член на съвета на директорите. – Аз попитах Дъстин каква е неговата възраст и той ми отговори, че вероятно е около 112 години.“
През 2019 г. Московиц преминава през още едно изпитание, когато Розенщайн напуска оперативните дейности, за да заеме позиция на непълно работно време в борда на директорите. В този вакуум Московиц изпълнява ролята не само на изпълнителен директор на Asana, но и на единствено лице на компанията. Следващата му голяма задача ще бъде да направи фирмата публична, като осъществи първично публично предлагане на акции (IPO). Говори се, че той се подготвя за срещи с инвеститорите още през септември. Близките до Московиц твърдят, че планът му да направи компанията публична е мотивиран от желанието му да помогне на сътрудниците си и да постигне успех не за собственото си себелюбие, а за да докаже жизнеспособността на корпоративния модел на Asana. Не става дума за нужда от пари. „Никога не съм ги чувала да говорят за печалби – казва Даяна Чапман, инструктор по лидерство, която съветва не само Московиц и неговия ръководен екип, но и неговата майка и съпругата му Кари Туна. (Туна е бивш репортер на Wall Street Journal и в момента ръководи благотворителната дейност на двойката, която е подписала Клетвата за дарения.) – С парите, които е спечелил, Дъстин възприема [задължението си] като свещена задача да направи всичко, каквото може за другите.“
Московиц казва, че сега се чувства по-мотивиран да ходи на работа, когато множество клиенти разчитат на Asana за помощ, отколкото когато компанията му е била прохождащ стартъп преди десетина години.
„Ако не си струваше да се намери решение на този проблем или това не беше успешен бизнес, щях да спра – споделя Московиц. – Мисията ни е много подходяща за настоящия момент и тази възможност ни зарежда с енергия.“