Prose: Лукс от кичури
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes Bulgaria
Арно Плас, съосновател и главен изпълнителен директор на Prose, с нетърпение очаква пристигането на 60-метрова 10-тонна поръчкова машина, чието изграждане отнема две години. Огромното ново оборудване се придвижва от Нормандия, Франция, на път за Бруклин. То ще даде възможност на Плас да развие компанията си за ултралуксозен шампоан, като произвежда до 30 хил. бутилки по поръчка на ден. Всяка ще струва $25 за 250 мл, което е около 10 пъти по-скъпо от еквивалентното количество на Pantene. Щом оборудването пристигне и ако всичко върви добре, Арно Плас скоро би могъл да увеличи скоростта на производство до 30 пъти.
Плас е категоричен, че спокойно може да продава този скъп шампоан. Prose е напът да спечели 50 млн. долара тази година, с три пъти повече от миналата. Oчаква се догодина Prose за първи път да бъде толкова печеливша най-вече заради доволните клиенти (55% са направили повторни покупки миналата година, регистрирайки много по-висок процент в сравнение с този, който според Плас е базов за индустрията – 30%). Компанията е набрала 25 млн. долара от рисково финансиране и струва около 350 млн. долара.
„Знаехме, че без машината сме просто бутикова марка за грижа за коса в Ню Йорк, което не беше основната амбиция на компанията“, казва 39-годишният Плас, който преди това е работил в L’Oréal. Вместо това амбицията му е да превърне стартиращата си компания в основен играч на пазара за продукти за коса от висок клас, който се оценява на 850 млн. долара.
Премиум продуктите са само част от индустрията за грижа за косата на стойност около 13 млрд. долара, но сегментът нараства с двуцифрени стойности през последните години и се задържа стабилно по време на пандемията, докато общите продажби на козметични продукти са в колапс.
Но има и какво да се обърка. Възможно е да възникнат проблеми с машината на Плас – или по подобие на други марки съществува вариант Prose да се разпадне, докато страната изпада в рецесия.
Въпреки че прекарва голяма част от живота си, предлагайки на пазара продукти за красота, младият бизнесмен е неуверен. Арно Плас израства в малък град в Югозападна Франция, наречен Брив ла Гаярд, известен с големия си пазар за хранителни стоки. Баща му работи като ръководител на производство във фабрика, а майка му е счетоводител. Като дете Плас иска да отвори пекарна.
Но след като завършва магистърска степен по маркетинг във френското бизнес училище NEOMА, започва работа като мениджър на марка за перилни препарати в германския гигант Henkel. През 2010 г. скача в L’Oréal, за да ръководи Elseve. До 2014 г. представлява L’Oréal като вицепрезидент в Ню Йорк по стратегията за дигитална и електронна търговия.
Точно там първоначално му хрумва идеята да използва технология за подобряване на продуктите. „Вече имаме шампоан за суха коса, така че защо просто да не създадем шампоан за изключително суха коса, като това може да спомогне за увеличаване на търговската площ с два допълнителни рафта в Walmart и Target, казва Плас.
Той представя идеята в L’Oréal.
ТЕ МИ КАЗАХА НЕЩО КАТО „АРНО, ТИ НЕ СИ ТУК, ЗА ДА ПОДРИВАШ ИНДУСТРИЯТА“
Разочарован, Плас напуска L’Oréal през 2016 г. и скоро след това решава да стартира бизнес за продажба на персонализиран шампоан. С Пол Мишо, негов бивш стажант в L’Oréal, Николас Мусат, бивш главен технологичен директор в компанията за недвижими имоти MeilleursAgents, и Катрин Таурин, топ химик за коса във Франция, Плас стартира Prose през 2017 г.
Първият фалстарт идва от софтуер, който се оказва бавен и тромав, затова Prose разработват свой. Въз основа на отговорите на клиентите, участващи в подробно онлайн проучване, съставено от 25 въпроса, засягащи индивидуално типа коса, здравето на скалпа и опиращи чак до пощенския код на потребителя, софтуерът бързо определя сместа, която всеки човек индивидуално трябва да получи. От Prose уверяват, че може да доставят до 79 трилиона възможни продукта, като използват повече от 160 съставки. Както при всеки бизнес, разчитащ на данни и машинно обучение, колкото повече клиенти попълват въпросника на Prose (до момента са повече от 2 милиона души), толкова повече информация фигурира за прецизиране на продуктите. Задържането на клиентите се спомага от новия абонаментен бизнес на Prose, в който членовете получават 15% отстъпка и индивидуални съвети за стайлинг.
Да дадеш основание на потребителя да продължи да купува продукта, особено ако икономическият спад продължи дълго време, би било от ключово значение за изграждането на по-голям бизнес. По същия начин Плас се надява да започне производство и на други продукти освен шампоан и балсам. Той смята, че компанията може да се разрасне и плавно да премине към припокриващи се области в бранша – например боя за коса, и в крайна сметка би могла да стигне дори и по-далеч – към грижа за кожата или други категории за красота.
„Дори може и да не се казват Prose, казва Плас. Може да е и нов P&G – цяла къща от персонализирани брандове.“
