Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
21 декември 2020, 13:15

WPX Hosting: Да отговориш за 26 секунди

Христо Петров Редактор

Следя информационните технологии, телекомуникациите и стартиращите компании.

Тери Кайл вероятно скоро ще трябва да си търси нов, по-голям офис. В настоящия в София той и почти 100-те служители на хостинг компанията WPX Hosting, която управлява, се помеща­ват от около две години. Но опитът на Кайл показва, че средно веднъж на шест ме­сеца офисът им отеснява заради растежа на бизнеса.

Тери Кайл е недоволен от хостинг услуги, които е използвал, и това го вдъхновява да създаде собствена компания
Снимка: Елена Ненкова

А WPX Hosting, собственост на Кайл, съпругата му Юлия Илиева-Кайл и Георги Петров, не показва никакви признаци на за­бавяне. Кайл твърди, че дори по време на пандемията WPX, чийто персонал е изцяло ситуиран в България, продължава да расте средно с по 8% на месец. „Постоянно нае­маме нови хора за техническа поддръжка – казва Кайл. – Трудно ще ни е, ако трябва да се разрастваме по-бързо. Искаме да растем контролирано, а не експлозивно.“

WPX прави пари основно от хостинг за WordPress сайтове. Най-евтиният им план струва около 21 долара на месец и това може да изглежда скъпо, ако го сравните със сходни планове на големи хостинг компании (в Hostinger например можете да си купите WordPress хостинг за 2 долара на месец).

Но цената по никакъв начин не спира ку­пувачите. WPX току-що прескочи границата от 10 хил. клиенти, а Кайл очаква броят им да продължи да расте до между 50 и 100 хил. клиенти. През 2019 приходите на „К Медия Тек“ (компанията, която оперира с бранда WPX) скочиха със 72% до почти 4 млн. лв.

Къде е тайната? По думите на Кайл това е комбинация от висока скорост на сайтовете, които се хостват от WPX, и бързината и качеството на техническа­та поддръжка. Високата скорост идва от факта, че WPX се стреми да не претовар­ва сървърите си с твърде много акаунти, както и че разполага със собствен CDN, вместо да наема такъв. (CDN или content delivery network помага на сайтовете да се зареждат по-бързо. Ако например сайтът ви се хоства на сървър в България, CDN помага за по-бързото му отваряне от потребители в чужбина.)

Според статистиката на LiveChat – чат системата, с която WPX обслужва клиенти­те си – агентите на хостинг компанията от­говарят на запитвания средно за 26 секунди. 

ТОВА Е МНОГО БЪРЗО. В НЯКОИ ХОСТИНГ КОМПАНИИ ОТНЕМА ПО 15-20 МИНУТИ

Около 97% от отзивите за WPX в сайта за потребителски ревюта TrustPilot са с оцен­ка отличен. Сред ревютата можете да про­четете и коментари от Кайл, който лично отговаря на потребителски коментари.

Роден в Австралия, Тери Кайл заминава за Лондон през 2004 г. Запознава се със съпру­гата си Юлия, докато посещава класове по салса. Двамата търсят подходяща страна, в която да живеят и да развиват собствен бизнес. След продължителен брейнсторминг през август 2012 г. се местят в България.

За себе си Кайл казва, че никога не е имал желание да притежава или управлява хос­тинг компания. През годините се е занима­вал с копирайтинг, маркетинг, разработка на дребни софтуерни продукти наред с всичко останало. Причината да избере уебхостинга като собствен бизнес е друга. „Аз съм от типа недоволни предприемачи, които, като видят нещо, което не работи добре, имат много силна необходимост да го подобрят“, казва Кайл.

Тери Кайл инвестира част от приходите на своя бизнес в приюти за кучета без клетки
Снимка: Елена Ненкова

Уеб хостингът не е една от онези лъска­ви и възхвалявани по медиите индустрии, но обслужва фундаментална нужда за собстве­ниците на сайтове. Хостинг компаниите продават дисково пространство, на което се хостват сайтове и уебприложения. Про­дуктът е еднакъв, но не всички хостинг ком­пании предлагат едно и също обслужване (и до днес Кайл повтаря на служителите си: „Нашият бизнес не е технологичен, нашият бизнес е свързан с обслужване на клиенти“).

Световният хостинг пазар е пренаселен, а Кайл не иска да развива компания, която об­служва всички ниши. Той и съдружниците му избират да се съсредоточат върху предоста­вяне на хостинг услуги за WordPress сайтове.

Не е трудно човек да се досети защо. От години WordPress е най-популярната систе­ма за управление на съдържание в глобален мащаб. Още през 2012 г., когато Кайл стартира WPX Hosting, WordPress е пазарен лидер и задвижва почти 16% от всички сайтове според данните на W3Techs. През 2020 г. мо­гъществото на WordPress е още по-голямо: делът на платформата достига 38.5%. Това осигурява голяма потребителска база от по­тенциални клиенти за WPX Hosting.

Самият Кайл работи с WordPress и знае с какви проблеми, свързани с хостинга, се сблъскват собствениците на уебсайтове. „Влудяваше ме фактът, че ако имаш блог за сърфинг и възникне технически проблем, от хостинг компанията ти изпращат статия, в която е описано какво да правиш – казва Кайл. – И очакват ти, който разбираш от сърфове, да се справиш сам с този проблем.“

Но повечето потребители на WordPress не са технически напреднали и за тях е труд­но да следват инструкции. Представете си например как отивате в автосервиз и меха­никът ви подава ръководството за автомо­била, за да си отстраните сами проблема.

Затова Кайл изгражда техническата под­дръжка на компанията си с идеята, че агентите, а не клиентите, ще отстраняват възникналите по сайтовете проблеми.

Тази тактика се приема доста добре от клиентите и проработва страхотно. „Преди да се появим ние, хостинг индустрията ня­маше навика да прави това – казва Кайл. – Ако погледнете потребителските ревюта, това е фундаменталната причина, поради която хората ни обичат.“

Но не е единствената. Добрата техни­ческа поддръжка не струва нищо, ако сай­товете се зареждат бавно или въобще не се зареждат. Това обикновено се случва, когато сървърите на хостинг компанията са пре­тъпкани с акаунти, за да се пестят пари и да може да се осигури по-ниска цена за край­ния клиент.

WPX Hosting избира друг подход: тя си ку­пува сървъри, на всеки от които съхранява между 200 и 300 акаунта. Това осигурява ви­соки скорости и ъптайм на клиентите и те нямат нищо против да платят по-високата цена на услугата.

За Тери Кайл парите като че ли не са най-важното. Той инвестира печалбите от WPX в собствен проект за защита на жи­вотните. Когато пристига в България, Кайл е потресен от проблема с бездомните ку­чета. Той е чест посетител в приютите за кучета, но гледката на затворени в клет­ки животни го отвращава. Tака решава да си основе собствена фондация Every Dog Matters, с която да адресира проблема.

Кайл управлява фондацията от бюрото си в офиса на WPX и към момента около 20 хил. лв. от месечните приходи на компани­ята отиват за финансиране на дейността на Every Dog Matters. Плановете на Кайл са през следващите до пет години да изгради мрежа от между 8 и 10 приюта без клетки в България. Първият вече функционира близо до Костинброд.

С бързо растящи продажби и доволни кли­енти, Кайл е далеч от това да мисли за пен­сиониране. Но когато този момент дойде, той вече знае какво ще прави. „Вероятно ще управлявам WPX още дълго време – казва той. – Но рано или късно ще напусна и ще се посветя изцяло на фондацията.“

Още по-достъпни В търсене на съвършените пропорции
Реклама

Избрано

отпреди 59 минути

Най-добрите градове за живеене в света

отпреди 20 часа

Убийството на хартиения дневник

отпреди един ден

Как армия от 700 доброволци изгради безвъзмездно дарителската платформа „Подкрепи.БГ“

отпреди 2 дни

Как машиностроителният завод РАИС си проправя път през кризата

отпреди 3 дни

Какъв е изходът от “исках, но нямах желание”?

5 август 2022, 17:51

Империя в спорта

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Innovation Forum & Awards 2022
  • Награди
  • Участници
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
  • Специални награди
  • Условия
  • Категории
  • Жури
  • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени