Икономиката на България през 2021: Информационни технологии
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes Bulgaria
За ИТ бранша 2020 започна инерционно с ръст, шок през второто тримесечие, мобилизиране през лятото и предколедни положителни очаквания за 2021. Пандемията се оказа позитивна за бизнеса. Анализаторите имат различия в предсказанията си, но са единодушни, че скоростта на развитие на технологиите се увеличава, а пандемията предизвика скок в дигитализацията, чийто връх предстои да изживеем.
Тясно място ще продължат да бъдат хората – в световен мащаб над 50% от организациите споделят, че им е изключително трудно да привлекат ИТ специалистите, от които се нуждаят. Безпрецедентното търсене на ИТ услуги е придружено от социален натиск за повече отговорност към потребителите, обществото, екологията. За да бъдат удовлетворени всички тези изисквания в дългосрочен план, е наложително да насочим част от оскъдния публичен ресурс след справянето с кризата към образованието, което претърпя най-фундаментални промени, чийто ефект ще видим през следващите 10+ години.
Всичко това е валидно глобално. Доколкото секторът в България е силно експортен, световните тенденции имат почти мигновено отражение.
ИТ СЕКТОРЪТ В БЪЛГАРИЯ – ЦИФРИ И ДЕЛА
Най-интересен и с дългосрочен потенциал за съживяване на цели райони ще бъде ефектът на кризата върху малките населени места, откъдето започнаха да работят немалко ИТ специалисти. Аз бих заложила на плаха, но устойчива тенденция. Тя ще бъде подкрепена от нагласите на милениум поколението и преминаването към дистанционна работа, което ще остане дългосрочно за достатъчно голям сегмент от ИТ бизнеса.
Според годишното проучване на БАСКОМ ръстът на софтуерния бранш за 2020 е 10% при 5.5% спад на БВП на страната. Дори в условия на криза заетите нарастват с 3500. Средната заплата продължава да расте (с 4% през 2020) и е над три пъти по-висока от средната за страната. Над три пъти повече от средното за България – 22400 лева годишно, са и генерираните средно от всеки зает в тях данъци и осигуровки. В перспектива това са 1.5 млрд. лв. очаквани приходи за бюджета през 2024 г. благодарение и на прогнозирани допълнителни 23 хил. нови високоплатени работни места през следващите четири години.
ГЛОБАЛНИ ТЕНДЕНЦИИ 2021
Реалният свят забавя темпото и връща физически граници, за които щастливо бяхме забравили. Виртуалният свят се ускорява до степен, че анализаторите говорят за технологично „обновление на всичко“ (reset of everything), което ще доведе до нови нива на иновации и ефикасност на предприятията, ефективност на технологиите и трансформация на обществото.
ВРЕМЕННИТЕ НЕЩА СА ВЕЧНИ
Въпреки цялостния позитивен ефект на пандемията върху ИТ бизнеса, който се съвзе в рамките на едно тримесечие, няма как да не отчетем негативите на стреса, който унищожи немалко компании и постави всички хора в нова ситуация в рамките на часове. Технологичните тенденции се прегрупираха и измениха, за да поставят повече от всякога човека в центъра на бизнеса (people centricity), като му дадат необходимото ниво на дигитализация на процесите, за да функционира нормално. Новият голям технологичен фокус е максимална независимост от локацията (location independence) за работа, услуги и производства, породена от революционната масова промяна на физическите локации на екосистемите.
ВИРУСЪТ КАТО КАТАЛИЗАТОР
Мекият фактор, който твърдо разтърси начина на опериране на компаниите, е временната масова работа от вкъщи, която преминава към постоянна работа отвсякъде.
В България дистанционната работа не беше част от манталитета ни и оттам липсваше почти изцяло в домашната организация. Към края на 2020 не повече от 10–20% от ИТ хората в България работят от физически офис, въпреки че доста по-висок процент имат желание да се върнат поне частично, когато епидемиологичната обстановка се нормализира.
За по-прозорливите беше ясно още през март, че ИТ компаниите няма никога да се върнат в офиса, както преди пандемията. Това е само началото. Според IDC до 2023 работата ще бъде хибридна по дизайн, а не защото обстоятелствата го налагат за 75% от всички компании. ИТ просто са първите, които ще станат хибридни и ще помогнат на другите бизнеси да го постигнат.
ФАКТОРИ ПРИ ПРЕМИНАВАНЕ КЪМ ХИБРИДЕН МОДЕЛ НА РАБОТА
Факторите са разнопосочни – оперативна възможност на компанията да функционира в новия режим; избор и внедряване на нов комплект от инструменти – от онлайн аудио- и видеоконференции до bossware (софтуери, които следят всичко, което правят хората в работата си). Необходима е също така инфраструктура за мобилно работно място; юридическа рамка относно служители и клиенти, включително необходимост от промяна на националните и международните законодателства; човешки и бизнес комуникации, особено промяната на тези, които са били лични или с голям личен елемент; всички ЧР функции. След като всичко това е налице – синхронизация с организационната, оперативната, инфраструктурната и легалната готовност на клиентите да работят напълно дистанционно и дистрибутирано с доставчиците си.
Независимо каква ще бъде точката на стабилност в съотношението реално – виртуално, компаниите ще трябва да бъдат готови да оперират в режим „отвсякъде“ – физическите места ще трябва да имат дигитална надстройка (digital enhancement), а гъвкавите мрежи от професионалисти ще започнат да играят все по-голяма роля. Gartner прогнозират, че до 2025 г. 75% от нуждите от услуги на крайните клиенти ще се покриват от фрийлансъри.
ТЕХНОЛОГИЧНИ ТЕНДЕНЦИИ 2021
Хибриден дистрибутиран хипероблак (hybrid distributed hyper-cloud). Всичко, което все още не е в облака, ще отиде в него. Опростено обяснено: облакът е все едно компютърът на някой друг. Хибридният облак е компютърът на някой друг и личният ти компютър, работещи заедно едновременно с още някакъв компютър някъде, телефона ти, сензори с edge изчислителни възможности плюс безжични и мрежови технологии, които осигуряват работата на всичко това. Цялата конфигурация е сбор от дистрибутирани публични и частни облаци. Дистрибутираният облак се възползва от предимствата на публичния облак, но и от физическа близост, за да намали забавянията и от географска разпределеност, за да адресира различни законови изисквания.
Поверителност и сигурност (privacy and security). До 2023 се очаква 30% от ИТ организациите да разширят политиките си от BYOD към BYOE (bring your own device/„донеси собствено устройство“ към bring your own enhancement/„донеси своя надстройка“), за да акомодират в работната сила augmented humans – хора не само с лаптопи, таблети, телефони, wearables, като смарт гривни например, а и всякакви други сензори и „надстройки“. На въпроса „ще ни чипират ли“ отговорът е „ще се чипираме“, защото така е удобно. Но е кошмар за отговорните за сигурността в компаниите. Въвеждат се обработка, анализ и криптиране на чувствителни данни в сигурна среда и децентрализиран режим в мрежа за киберсигурност (cybersecurity mesh), която се формира около човек или нещо, а не около физически периметър.
АКТИВАТОРИ
В тази група са области на бурно развитие, които са още във възходящата част на кривата, предстои техни елементи да отпадат и да се появяват нови.
Хиперавтоматизация (hyperautomation). Всичко, което може да бъде автоматизирано, ще бъде автоматизирано. Това е основополагащ принцип и необратим процес. По пътя към автоматизация процесите в организациите се изчистват, а технологиите и системите се оптимизират, защото, за да бъдат автоматизирани, трябва да са добре описани. Според Gartner до 2025 крайните потребители ще са първите човешки същества, докосващи повече от 20% от световната продукция в света.
„Интернет на нещата“ (IоT) и умен свят. Всичко, което може да бъде роботизирано, накичено със сензори, „чипирано“, свързано – ще бъде. Ще бъдат създавани все повече дигитални близнаци, които ще ускорят, поевтинят, намалят рисковете и ще увеличат възможностите в здравеопазване, индустрия, услуги и т.н. Ще „поумняват“ домове, коли, фабрики, болници, дори правителствени институции.
Изкуствен интелект (AI – Artificial Intelligence). Първото поколение изкуствен интелект беше базирано на правила и емулираше класическа логика, за да направи заключения в рамките на специфична, тясно дефинирана сфера. Сегашното второ поколение се позовава на усещане и възприятие, използва мрежи с дълбоко обучение (deep-learning networks), машинно самообучение (machine learning), големи данни и анализи с предложение за действие (big data & actionable analytics). В следващите пет години изкуственият интелект с невроморфни изчисления (neuromorphic computing) навлиза в зоните на човешката когнитивност като интерпретация и автономна адаптация. Това е критично за преодоляването на крехкостта на AI решенията, базирани на обучение на невронни мрежи и умозаключения, които зависят от буквално детерминистично разглеждане на събития, които не стъпват върху контекст и „здрав разум“. Следващото поколение изкуствен интелект ще може да адресира непознати ситуации и абстракции, за да автоматизира нормалната човешка дейност.
ПОТРЕБИТЕЛСКО ИЗЖИВЯВАНЕ
Каналите, по които се осигурява непрекъснато и персонализирано клиентско обслужване, стават все по-богати: социални и мобилни канали, преносими умни устройства (wearables) и различни edge устройства. Всичко това, за да се достигне до тотално изживяване (total experience).
Онлайн пазаруването се разпространява с такава сила, че до 2024 се очаква Световната здравна организация да го обяви за болестно пристрастяване (addictive disorder). Бизнесите ще бъдат принуждавани регулаторно да поемат отговорност да предупреждават за опасността потенциалните купувачи. Паралелно до 2024 изкуствен интелект ще разпознава емоциите и ще таргетира на тяхна база над 50% от рекламите, които виждаме, а до 2025 г. 40% от бизнесите, които предоставят услуга в реалния свят, ще добавят платени виртуални елементи, за да бъдат конкурентни.
Организации и правителства ще създават и ще се борят с фалшивите новини. През 2023 г. 30% от световните новини и видеосъдържание ще бъдат верифицирани чрез блокчейн технологии.
Освен през информацията, която получаваме отвън, ние като индивиди ще продължим да подаваме информация за себе си и това ще се използва за промяна на поведението ни – интернет на поведението (IoB, internet of behaviors). Например през преносими умни устройства застрахователите ще следят физическата ни активност, но също и покупките ни, за да определят дали се храним здравословно и така да определят застрахователната премия по здравната ни застраховка.
KОМБИНАТОРНИ ИНОВАЦИИ
Обединяващи всичко дотук са т.нар. комбинаторни иновации – използване на съществуващите технологии и процеси по креативен и интелигентен начин, за създаване на интелигентни предприятия с нови бизнес възможности.
Неучудващо, пътят към интелигентните предприятия е осеян с инициативи за дигитална трансформация, които през 2021 според очакванията на анализаторите ще отнемат двойно повече време и пари от предвиденото. Има немалка вероятност по-малките играчи да се окажат по-бързи заради по-малка тежест на съществуващи системи и процеси и сложните обвързаности между тях.
ХОРАТА СА НА ВЪРХА
Болшинството от тенденциите и инвестициите през следващите няколко години са силно повлияни от пандемията. Много от тях ще доведат до по-добър живот за сегменти от обществото, които оставаха в периферията и ще увеличат средната класа. Например до 2023 броят на хората в неравностойно положение, които ще могат да работят, ще се утрои благодарение на преминаването към отдалечена работа и изкуствения интелект. Все повече хора ще бъдат привлечени към кариера в ИТ заради голямото търсене и съответно висок стандарт на живот. Лоялността, интегритетът и принадлежността към компаниите ще бъдат едно от основните бизнес предизвикателства при преминаването на работа отвсякъде. Първо за ИТ бизнеса, скоро и за всички останали.
Автор: Елена Маринова, президент и съосновател на Мусала Софт
Текстът е от новия брой на Forbes, който ще бъде на пазара в началото на януари 2021 г. Най-сигурният начин да се сдобиете със списанието е през нашия онлайн магазин https://forbesbulgaria.com/store/
Можете и да закупите от киоските за вестници и списания в страната, бензиностанции „Лукойл“, Shell, OMV, търговски вериги „Фантастико“, „Кауфланд“, „Билла“, „ДАР“, книжарници „Сиела“, павилионите на Inmedio.
Източници: Прогнози за 2021 и нататък на Gartner, Forester, IDC, Corum; БАСКОМ барометър 2020; стратегически документи и проучвания на Мусала Софт
