4 скрити опасности от дългосрочната отдалечена работа, за които почти никой не говори
Отговарям за енергетика, строителство и имоти, туризъм, автомобили
Добре, значи имаме това дистанционно работно нещо, нали? Технически, да. Ние сме съветници на Zoom или Microsoft Teams, свикнали сме (и всъщност сме добри) да се справяме със закъсненията и замръзналите екрани и да се приспособяваме към деформацията на часовата зона. По време на разговора да се храним и всичко, което искаме да направим, е да заспим, защото утре имаме разговор в 5:30 сутринта, пише авторът на Forbes Ели Амдур.
Но това е животът в наши дни и всичко е готино, нали? Не бързайте!
Частта от айсберга, която можем да видим
Дискусиите за плюсовете и минусите на отдалечената работа са лишени от дълбочина и се основават, най-вече, на реакциите ни събитията от само единадесет месеца. Следователно, ние също така дадохме кратко съкращение на дългия изглед. Всички се справихме добре, като изиграхме картите, които ни раздаваха, но това е по-дълга игра. Дискусиите за технологията и планирането, макар и убедителни, са повърхностни проблеми; те са 10-те процента от айсберга, които можем да видим.
Как решаваме проблемите
Бизнесът е един гигантски, безкраен експеримент за решаване на проблеми или – за по-положително завъртане – възползване от възможностите. Те са едно и също, тъй като проблемите не са нищо повече от възможности, само че лошо облечени. Как обаче всъщност решаваме проблеми?
Според обширни структурирани изследователски проекти на Университета на Илинойс при професор по мениджърски изследвания в Чикаго д-р Робърт Кук, известен експерт по организационна култура и главен изпълнителен директор на базираната в Чикаго Human Synergistics International, виртуалните екипи не се представят толкова добре, колкото лице в лице. Кук обяснява, че използваме два процеса: рационалния и междуличностния. Въпреки че видяхме „героично решаване на проблеми в началото на пандемията“, както отбелязва Кук, виртуалността „не е автоматично решение нито за рационално, нито за междуличностно решаване на проблеми“. Данните показват, че когато става въпрос за дистанционно работене някои групи се справят безпроблемно с това, а други не, което прави адаптивността сериозна тема.
Какъв тип организация е вашата?
Моделът на организационната култура на Кук разкрива три типа поведение, независимо дали е индивидуално, екип или организация: агресивно/отбранително (белязано от вътрешна конкурентоспособност, улавяне и противопоставяне), пасивно/отбранително (включително избягване, нужда от одобрение и конвенционално мислене) и конструктивни (ориентация към постижения, насърчаване и принадлежност). Наред с други наблюдения, дистанцията на виртуалността улеснява разширяването на поведенческите норми на двете неконструктивни култури.
Накратко, казва Кук, „Виждаме електронното разпадане на междуличностния процес.“
Ето ви опасност номер едно.
Какво е нужно за добра работа? Дизайн!
Точно както има съществена разлика между дизайн на учебни материали за присъствено или дистанционно обучение, има също толкова голяма разлика в проектирането на работно място в офис или виртуално. Отдавна сме научили, че не можем да вземем материалите за традиционен курс на присъствено обучение (без значение за какво ниво на образование или квалификация става въпрос), да ги качим просто онлайн на някакъв сървър и да очакваме същия резултат. Същото предизвикателство е и при проектирането на работа.
Проектирането на работа трябва да взема под внимание технически и организационни изисквания, както и социални и лични потребности на работника. Д-р Кук се позовава на теорията за характеристиките на работата на Хакман и Олдъм (1976), заявявайки, че работата трябва да поражда три критични психологически състояния у индивидите: извличане на смисъл, чувство на отговорност за резултатите и разбиране на резултатите от тяхната работа. В резултат на това, теорията предлага, че вътрешната мотивация на служителите ще бъде повишена, удовлетвореността от работата ще расте, качеството на работата ще се подобри и текучеството ще падне. Това не означава, че успешното проектиране на работа е възможно само при присъствената форма на работа. Това обаче сочи силно към разликата в дизайна и опасностите да не се справим с тази разлика при отделните условия на труд.
Ето ви опасност номер две.
Проблеми с психичното и физическото здраве
Двама съветници по психично здраве и един лекар (всички от които поискаха анонимност поради чувствителен, частен характер на работата си) са съгласни, че дългосрочната виртуална работа може да има множество вредни последици за здравето върху всеки. Очевидно, казва един: „Вече виждаме твърде много от него, за да го игнорираме.“
От страна на психичното здраве чувството на изолация води до депресия. Да бъдеш сам ден след ден има тенденция да засилва чувството на самота, докато в конструктивна лична среда може да има изградена структура за подкрепа. Организациите, свободни от стигма, може да решат да създадат длъжност съветник по психично здраве, може би.
По отношение на физическото здраве, проблеми като напрежение на очите (осем, десет часа на ден на екрана), лоша стойка при прекалено дълго седене, бездействие и близост до хладилника и чекмеджето за закуски са повече от теоретични заплахи.
Това е опасност номер три.
Спри да мислиш? Или спрете и помислите?
Крис Бруне, пенсиониран мениджър на знания и бизнес изследовател, предлага това наблюдение: „Когато нещо стане възможно, става очаквано.“
Ето я и четвъртата опасност.
