Отговарям за енергетика, строителство и имоти, туризъм, автомобили
DocuWare, водеща световна компания в софтуерните решения за управление на бизнес информация и процеси, избра България за основаването на новия си център за технологични консултации и съпорт на клиенти от региона на Европа, Близкия Изток и Африка. Той ще бъде изграден и менажиран от Немечек България, които вече над 20 години разработват решенията им.
„Центърът ще бъда изграден в София и ще започне с малък обем от 10-тина човека, с идеята да го разрастваме поетапно в рамките на следващите две години. Дългогодишният ни опит в стартиране и развитие на нови неща ни показва, че плавното разрастване води до по-добри и устойчиви резултати“, каза за Forbes Станимир Атанасов, главен директор DocuWare R&D в Немечек България.
По думите му компанията ще търси да наеме хора със задълбочени познания, които могат да предложат качествено консултиране, след което ще преминат през задълбочено обучение.
„Този проект поставя на дневен ред една тенденция, която очакваме да става все по-значеща на българския пазар – развитието на високо ниво специалисти за обслужване на бизнес клиенти – „комплексни играчи“ с балансиран микс от технологични познания, разбиране на бизнес процесите, владеене на чужди езици и меки умения. Тези хора ще бъдат все по-търсени и високо ценени на пазара на труда у нас”, прогнозира Теодора Борисова, „Наемане и развитие на таланти“ в Немечек България.
Именно комбинацията от тези умения и качества формират профила на професионалистите, които Немечек България започва да набира за новия технологичен център за консултации и съпорт. Търсят се основни технически познания, високо ниво на владеене на английски език в комбинация с втори немски, френски или испански, интерес към бизнес процесите. Компанията ще инвестира в обучението на подходящите кандидати, за да им осигури адекватна подготовка и да развие пълния им потенциал. Специалистите ще могат да работят на стандартно работно време, в хибриден модел на работа, спрямо ситуацията, обясниха от DocuWare.
Технологичният съпорт център на DocuWare ще се различава значително от класическите BPO проекти за аутсорсване на обслужването на клиенти у нас по няколко причини. От една страна това е дългосрочна устойчива инициатива, а не временен проект. От друга, задачата ще е предоставяне на комплексно и задълбочено съдействие на потребителите, което включва разрешаване на технологични казуси с разбиране на бизнес процесите на организациите. Съответно фокусът на работата ще е дълбочината, а не широкият обхват и обслужването на разнородни проекти, което е по-характерно за аутсорсинга.
