Където и да работите, трябва да имате това

Мирослав Майер Редактор във Forbes

Отговарям за енергетика, строителство и имоти, туризъм, автомобили

Всяка седмица бизнесът обявява своите политики и планове за връщане на работниците в офиси, без ясен консенсус.

Изпълнителният директор на Cisco Чък Робинс каза, че хората са уморени да работят от вкъщи и искат да се върнат на работа, но добави на ежегодно събитие за клиенти, че „бъдещето на работата е хибридно“.

Джак Дорси, изпълнителният директор на Twitter и Square, заяви, че ще позволи на служителите да работят отдалечено „завинаги“, а лидери като изпълнителния директор на Goldman Sachs Дейвид Соломон коментират, че работата от вкъщи е отклонение, а не „новото нормално“. Проучване на Microsoft-Wharton установи, че почти девет от десет лидери (88%) очакват по-хибриден начин на работа в дългосрочен план.

Но независимо от модела на работа, който компанията избира, има едно нещо, което тя трябва да предостави на работниците: условия, които позволяват съсредоточено внимание.

Защо? Защото когато работите сами вкъщи или работите в офис в екип, най-важният фактор за постигане на по-голяма производителност и сътрудничество е времето и пространството за завършване на качествената работа, която има значение, пише авторът на Forbes Кърт Стайнхорст.

Цифрова производителност: скритите проблеми

Един от най-значимите и изненадващи резултати през изминалата година беше ръстът на цифровата производителност при работа от дома. Въпреки че се борихме с умората, като работихме изолирано или се претоварвахме в претъпкано домакинство, много компании и сектори видяха сериозен ръст в производителността. В резултат на това компаниите трябваше да обмислят как да го запазят.

Както отбелязват от Mckinsey & Company, поради приемането на нови технологични инструменти „производителността в САЩ през третото тримесечие на 2020 г. се е повишила с 4.6%, след 10.6% ръст през второто тримесечие, което е най-голямото шестмесечно подобрение от 1965 г. насам “. Макар че това звучи като добра новина, в контекста е по-сложно: броят всъщност е отскок от един от най-големите спадове в производителността от 1947 г. насам.

Така че, въпреки че е имало ръст в производителността, главно поради адаптирането към повсеместното приемане на работа от разстояние и технологичните инструменти, които го позволяват, има скрити проблеми. Както беше отбелязано в Harvard Business Review: разсейването, стресът и липсата на фокус скочиха рязко поради други странични ефекти от работата от дома. Изследвания от Microsoft и Wharton отбелязват, че докато се постига печалба в производителността, някои хора губят чувството си за цел.

Лидерите знаят, че има баланс за постигане на икономически печалби и човешки капацитет. Компаниите все повече се вслушват в съветите на експерти от световната работна сила като Deloitte, които призовават за преминаване към по-фокусиран върху човека дизайн на работата, за да процъфтява.

Вниманието изисква дисциплина

Човешкият мозък естествено управлява вниманието. Докато вниманието функционира в баланс между подсъзнанието и вашето съзнание, хората имат по-голям контрол върху него, отколкото си мислим. Така правят и лидерите на екипи, които имат силата да пренасочат фокуса към важни въпроси. Просто е нужна дисциплина. Тази дисциплина наричам „FocusFit“.

По-долу има три начина, по които вие като лидер можете да развиете своята дисциплина на вниманието и да работите с екипите си, за да помогнете за повишаване на производителността, като същевременно управлявате скритите проблеми и разсейването на цифровото работно място:

1. Разделете времето си, а не вниманието си: Вниманието ни се е разфокусирало. Днешните технологични инструменти, дори продуктите, които използваме, за да бъдем „по-продуктивни“, всъщност са предназначени да откраднат вниманието ни. От лидерите зависи да защитават човешкото внимание, да го ценят и насочват към онези неща, които са най-важни. Така че, вместо да разделят вниманието ни между безброй разсейващи фактори, лидерите трябва да разделят времето си и да запазят фокусирано внимание. Най-успешните лидери блокират и защитават този път безмилостно. Сега разширете тази полза за вашия екип. Вижте как прекарват времето си. Прегледайте какво искате да постигне вашия екип след една седмица. Уверете се, че сте приоритизирали големи части от време и пространство, за да могат хората да свършат реална работа. Това ще има по-голямо въздействие върху производителността, отколкото почти всичко друго.
2. Предайте стойност, като обръщате вашето неразделено внимание: Преди да можете да повлияете на някого, трябва да имате неговото внимание. Освен това трябва да можете да им обърнете своето неделимо внимание. Както каза философът Симоне Вайл, „Вниманието е най-рядката и чиста форма на щедрост.“ С други думи, не приемайте вниманието на никого за даденост. Когато вниманието ви е разделено (проверка на имейл по време на срещи, превъртане на телефона по време на индивидуални взаимодействия), вие изпращате опасно съобщение: че не се интересувате от разглеждания въпрос.

Една година провеждаме разговори без лице в лице с нашите екипи. Релационните банкови сметки са празни и хората трябва да се свържат отново. Изненадващиизследвания на Microsoft показват, че работниците от поколението Z са най-силно засегнати от всички. Поколението, което смятахме, че придоби смисъл и връзка чрез телефоните си, се бори най-много с изолацията. Не планирайте друга среща на екипа. Вместо това се обадете или се срещнете с всеки човек от вашия екип лице в лице и му отделете вашето неразделено, не бързащо внимание.

3. Отговорност за възнаграждение, а не отзивчивост: Сега е отличен момент лидерите да преценят не само какво е загубено, но и какво трябва да остане загубено от нашето работно място преди пандемията. Цифровите инструменти и комуникацията със сигурност са помогнали за производителността по невероятни начини, но също така са послужили за масивно разсейване на работното място преди пандемията. Служителите бяха възнаграждавани за отзивчивост и постоянна наличност в офиса. Това е навредило на фокусираното „недостъпно“ време, което може да доведе до истинско творчество и пробив. Лидерите вече могат да отстъпят назад и да преосмислят самата работа и да попитат: Заслужава ли си тази работа и движи ли ни напред? Има ли моят екип време и пространство, за да бъде иновативен? И възнаграждавам ли ги, че са отговорили бързо или са свършили страхотна работа?

Като лидери е време да преминем от реактивност към проактивност – да оценим и защитим вниманието си, както правим с времето си. Където и да работят нашите екипи, фокусираното внимание ще остане основата на успеха на работното място. Фокусираното внимание движи производителността. Фокусираното внимание определя резултатите от нашата работа – и в крайна сметка, живота ни.