Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
14 септември 2021, 11:13

Siteground: Инвестиция в хората

Елеонора Тарандова редактор във Forbes

Индустрия, производство, транспорт и селско стопанство.

Когато Дима Петева отива на първото си сериозно интервю за работа през 2004 г., тя е студентка във втори курс по международни отношения и дипломация в Юридическия факултет на Софийския университет. От обявата на SiteGround разбира, че търсят човек за връзки с клиенти. Винаги си е представяла, че ще работи за технологична компания, а в офиса, разположен в два съседни апартамента, попада на млади хора, отдадени на идеята да създадат качествена уеб хостинг услуга.

Бранд директорът на SiteGround Дима Петева вече 16 години доказва с работата си философията на основателите, че ако служителите се чувстват добре, бизнесът ще просперира.
Снимка: Елена Ненкова

Приятелската атмосфера витае във въздуха, което сваля напрежението ѝ. Тя получава работата, а с това и покана за обяд в квартално бистро. Целият екип от 15 души се храни там заедно всеки ден. На масата до нея сяда Иво Ценов, един от основателите, и започва разпалено да ѝ говори, че иска в компанията да работят хора, които никога няма да изпитат желание да си тръгнат. Звучи ѝ нереално: „Не мисля, че човек започва работа с идеята, че цял живот ще остане на това място.“

Шестнадесет години по-късно Дима Петева още е там – вече като бранд директор в SiteGround, а компанията е сред воде­щите доставчици на хостинг и софтуер ус­луги в света, с над 70 млн. евро приходи го­дишно. Иво Ценов и бизнес партньорът му Тенко Николов, двамата приятели от об­щежитията на Американския университет в Благоевград, градят работно място, къ­дето служителите да се чувстват щастли­ви всеки ден. „Едно е да водиш 15 души на обяд всеки ден и съвсем друго, когато имаш 600 служители, пръснати в офиси в София, Пловдив, Стара Загора и Мадрид, а те пак да го правят“, казва Петева.

Всяка сутрин хората от нощната смяна, които обслужват клиентите в другия край на земното кълбо, закусват заедно с днев­ната смяна, дошла с фирмения шатъл от метростанцията на Бизнес парка. На обед всички хапват заедно в ресторанта. Не за­щото храната е безплатна, а защото „мно­го обичат да споделят кой какво прави в ра­ботата и в живота“.

Малко компании биха си позволили разход за безплатен обяд и закуска за служители­те, но Тенко Николов, който е главен изпъл­нителен директор, твърди, че инвестиция­та се изплаща, „като видя радостта в очи­те на хората“.

В много от изказванията си Николов под­чертава, че „ако служителите се чувстват добре, ще карат клиентите да се чувст­ват добре и бизнесът ще просперира“. На тази база изгражда желязна стратегия сре­щу конкурентите – докато технологични­те гиганти залагат най-вече на маркетин­га, той извежда напред качествената уеб хостинг услуга и доброто обслужване.

Локацията България обаче се оказва проблем. Компанията поддържа 2.6 млн. домей­на на сървъри в няколко дейта центъра в Европа, Азия, Америка и Австралия. Но ако за конкурентите не е проблем да отидат на лична среща с клиенти в САЩ, то от София това е много по-трудно. Клиентите са доволни от услугата, обаче „не познават никого“. „Компанията нямаше лица. Трябва­ше да работим доста по-здраво от остана­лите, за да сме конкурентни на техния па­зар“, обяснява Петева.

Тя подчертава, че в основата на успеха са заложени грижата към клиентите, екипа, заобикалящата среда и обществото. Това задържа ценните хора в компанията и привлича най-добрите. SiteGround е сред най-же­ланите места за работа с общо 13 отличия от Career Show, ToTheTop International и Forbes Business Awards 2021. Миналата годи­на в отдела по „Човешки ресурси“ постъп­ват хиляди молби на кандидати за работа, но оферта получават 1.7%. „Тук се работи адски много и стандартите са високи“, каз­ва директорът на отдела Виктор Фачев.

През 2019 г. 50 души разработват инова­тивен контролен панел, с който клиентите ще могат по-лесно да създават и да управляват уебсайтовете си. Работата е изто­щителна и сложна. Малко хостинг компа­нии използват собствен интерфейс контро­лен панел. Повечето слагат логото си на готови продукти. В SiteGround обаче дър­жат да имат свой, изграден от нула, за да могат лесно да правят промени, които да улесняват клиентите. В най-критичния мо­мент на пускането се работи денонощно. Само силната мотивация и екипният дух държат хората будни, докато се уверят, че системата работи. „Манталитетът тук е, че всичко зависи от нас“, казва Петева. Дори и начинът, по който протичат фир­мените събития.

Веднъж по време на тимбилдинг всички отдели получават задача да измислят пер­фектния формат за сплотяване на екипа. Най-много гласове събира предложението за фестивал на открито с работилници по ин­тереси, водени от хора в компанията. От­тогава всяка година всички заедно издигат фестивален град на голи поляни в планината или на морето, със собствена сцена и мно­жество тенти.

Снимка: Елена Ненкова
Снимка: Елена Ненкова
Снимка: Елена Ненкова
Снимка: Елена Ненкова

През 2015 г. Тенко Николов монтира каме­ра в кухнята на стария офис на SiteGround, за да записва строежа на новата сграда от­среща. Още преди да има проект за новия фирмен дом, той пуска анкета сред служи­телите с въпроси как си представят иде­алния офис. Всички казват, че харесват от­ворените пространства, но заявяват и че имат нужда от уединение в шумоизолира­ни пространства за срещи и/или творческа дейност.

Иво Ценов и Тенко Николов вземат под внимание всички нужди на служителите и всячески се опитват да улеснят живота им. Добавят станции за захранване на електри­чески автомобили, велосипеди за общо полз­ване, детски кътове с аниматори. Дори се отказват от идеята да отдават площи под наем в сградата, защото може да „развали фирмената култура“. „Много е вълнуващо да виждаш как някой е помислил за теб, да се чувстваш добре, да имаш гледка към Ви­тоша“, казва Петева.

Новата сграда на Siteground отваря вра­ти през 2019 г. Миналата пролет обаче це­лият офис преминава на дистанционна ра­бота още преди да бъде обявено извънред­ното положение. Тревожните сигнали от офисите в Испания и Италия идват много по-рано и в София реагират.

На третата седмица един от ме­ниджърите започва да се притеснява да не изпадне в депресия някой коле­га. Вземат се мерки с уелнес програ­ми, сесии за превенция на емоционал­ни сривове, уъркшопове, забавни он­лайн игри. „Трябваше да се адаптира­ме. Тъкмо бяхме отворили ресторан­та и вместо да освободим екипа, ре­шихме да се готви храна за всички служители и семействата им – бли­зо 800 души. В локдауна нашите коли разнасяха пакетите до определени пунктове, където хората можеха да се видят и да поговорят на живо“, казва Петева.

Заедно с обгрижването на екипа през миналата година от Siteground насочват повече средства от обик­новено в общественополезни дейнос­ти. „Понеже няма да имаме толко­ва много разходи по офиса и фести­валите, ще инвестираме в обществе­нополезни дейности, за да може един ден отново да се събираме заедно“, казва Иво Ценов пред екипа.

В началото на пандемията SiteGround предоставя безплатен хостинг за над 100 сайта с дейност, насочена към борбата с COVID-19. Подно­вява безплатно договорите на над 10 хил. клиенти от най-засегнатите райони. Еки­пите, които владеят 3D принт технологи­ята, се включват доброволно в изработка­та на 4 хил. предпазни шлема за медицин­ски работници.

SiteGround е сред компаниите, дарили най-много средства в помощ на лечебни за­ведения в страната и чужбина – 545 хил. лв. Като се вижда, че големите болници имат и други източници на дарения, служителите качват във вътрешната платформа за спо­деляне свои предложения за подпомагане на медицински институции в цяла България, за които знаят, че се нуждаят от помощ.

Поначало всеки служител в компанията има право да даде безплатен хостинг на НПО и социален проект по своя преценка. Най-често в обсега са дейности, свързани с образование, здравословен живот, човешки права, интеграция и Зелени Балкани.

Снимка: Елена Ненкова

„Най-красивото е, че повечето социални инициативи идват от колеги и ръководството ги подкрепя“, казва Петева. Кога­то служител, любител на зимните спортове, предприема самостоя­телна акция за събиране на сред­ства за RECCO детектори, кои­то локализират затрупани от лави­ни хора, компанията подкрепя Пла­нинската спасителна служба – Бъл­гарски червен кръст, със 7500 евро.

В годините SiteGround подкрепя множество други общественополез­ни каузи, които отговарят на ха­рактера на компанията и стимули­рат хората да се грижат за среда­та си. Това не остава незабеляза­но – компанията получи наградата за обществена отговорност във Forbes Business Awards 2021.

Причините журито да отли­чи SiteGround са много. Освен вече споменатите миналия март напри­мер 200 хил. евро отиват в смет­ката на сайта dev.bg, който спома­га да се изгради онлайн общество на работещите в сферата на ин­формационните технологии. Част от средствата отиват в плат­формата за намиране на работа HireHeroes.bg, която е посредник между IT компаниите и специалистите, които си търсят работа.

Гладът за таланти скоро няма да се заси­ти, а Иво Ценов и Тенко Николов заявяват, че няма да спрат да инвестират в работ­на среда. Пандемията засилва желанието на служителите да прекарват време заед­но. През юли офисът се пълни на 60%. Все­ки има свобода да работи откъдето поис­ка, но повечето са щастливи да прекарват по два-три дни в седмицата с колегите.

Неустоимият чар да бъдеш забелязан Parkmart: повече от пазаруване

Свързани статии

Измервай умно, потребявай разумно

Бизнес, Водещи новини

Измервай умно, потребявай разумно

Бизнесът не е само шоколад

Бизнес, Водещи новини

Бизнесът не е само шоколад

NFT от ново поколение

Водещи новини, Пари

NFT от ново поколение

Не ми показвай тази реклама

Бизнес, Водещи новини

Не ми показвай тази реклама

РАБОТОД.СРЕЩА ПРИ ПРЕЗИДЕНТА

BrandVoice, Бизнес

Време е институциите, работещи за бизнеса и икономиката, да обединят усилията си

Нюх за бизнес

Бизнес

Нюх за бизнес

Реклама

Избрано

отпреди 14 часа

Визията на новаторите в здравеопазването

отпреди 19 часа

Измервай умно, потребявай разумно

отпреди 4 дни

Бизнесът не е само шоколад

отпреди 5 дни

NFT от ново поколение

18 май 2022, 9:46

Forbes търси Мениджър продажби на събития

17 май 2022, 9:19

Не ми показвай тази реклама

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes Innovation Forum
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • • Специални награди
    • • Условия
    • • Категории
    • • Жури
    • • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени