С мисъл за хората
Ася Минковска, ръководител отдел „Управление на човешките ресурси“ на BILLA България, разказва защо компанията поставя хората във фокуса на своя успех.

В последните месеци процесите в сферата на човешките ресурси стават все по-динамични под влияние на пандемията и изискващи стратегически и новаторски подход. Кои бяха най-ключовите уроци, научени през 2021 г., и какви цели си поставяте за следващата година?
Мисълта за хората е във всичко, което правим. Макар и в предизвикателна среда, успешно понижихме текучеството и увеличихме възнагражденията на служителите.
Отделихме и допълнителни средства за бонус програми и придобивки. В темпото на мащабна експанзия, сме изправени пред процес на привличане, назначаване, обучение на нови кадри и разкриване на работните места. Това остава ключов приоритет и през следващата година.
Успоредно се стремим към изграждане на все по-благоприятна среда и отношения със служителите, развитие на новите кадри и утвърдените професионалисти, активна подкрепа на младите хора, които търсят добри кариерни перспективи още от ученическите и студентските си години.
Кои са решенията, които се доказват като работещи, за овладяване на разпространението на COVID-19?
От стъпването си на българския пазар до днес BILLA утвърждава своето място на отговорен работодател. Най-скорошното признание, което получихме – първа награда за „Стратегия за управление на кризи“ в Career Show Awards, е в резултат от действията ни в отговор на пандемията.
Стартирахме дейността на Кризисен COVID-19 щаб, за да обезпечим условия за запазване здравето на служителите и клиентите с въвеждането, спазването и контрола на противоепидемичните мерки. Подкрепихме служителите си и чрез ваксинационни кампании.
Адаптирахме процесите във всички структури на компанията с цел превенция на разпространението на вируса, запазване на динамиката в ежедневието, провеждане на необходимите професионални обучения и стимулиране на позитивна среда.
Бихте ли определили мотивацията на служителите като ключово условие за успех и как работите за нейното повишаване? Вярвате ли, че ценностите обединяват?
Мотивацията на служителите е не само ключово условие за успех, но и пряк негов измерител. Подборът на можещи и търсещи хора, с ясна визия и приоритети е от изключителна важност за формирането на екипите. Общите ценности ни помагат да се развиваме заедно.
ПРИЗНАНИЕТО ЗА ДОБРЕ СВЪРШЕНА РАБОТА Е НАЙ-ГОЛЕМИЯТ СТИМУЛ
Не по-малко важни, особено за младите, са и възможностите за израстване и повишаване на квалификацията.
Предлагаме редица обучения, които подобряват работата на екипите, развиват лидерски качества, емпатия, владеене на чужди езици и други специфични за бранша умения. Ключов измерител на мотивацията е и високата 74-процентова успеваемост на вътрешната програма „Препоръчан служител“.
Иновациите са все по-силно застъпени в политиката на компанията. Как те намират място във взаимоотношенията със служителите и добавят стойност?
Стъпките в посока дигитализация са от стратегическо значение за създаването на повече комфорт за клиентите, но и за служителите.
По този начин помагаме на екипите да се концентрират ефективно върху задълженията си и да работят в посока подобряване на индивидуалните умения и квалификация.
Тези на пръв поглед малки оперативни промени съдействат за повишаване на степента на удовлетвореност в края на деня, а оттам – влияят пряко и на мотивацията. Това е добавената стойност, която търсим.