Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
13 януари 2022, 9:00

Какви са основните приоритети на бизнеса от региона на EMEA

Experian

BRANDVOICE | Партньорска програма

Най-новият доклад на Experian за бизнеса и потребителите в региона на Европа, Близкия изток и Африка 2021 в сферата на финансовите услуги и телекомуникациите ясно показва, че 62% от бизнесите смятат, че са им необходими повече данни, за нуждите на анализа им. 65% от тях използват различни видове набори от данни за подобряване точността на техните анализи, например използване на нетрадиционни източници на данни като отворено банкиране. 67% от бизнесите определят за приоритетни инвестициите в дигитализацията на основните им бизнес процеси.

Проучването, поръчано от Experian и проведено от Forrester Consulting през август 2021 г., обхваща над 598 лица, заемащи висши управленски позиции в компании в сферата на финансовите услуги и телекомуникационни компании в региона на EMEA.

Докладът потвърди и изводите, направени по време на Experian Innovation Week, която се проведе в края на 2021 г.  В рамките на събитието Experian покани и събра за първи път в обща дискусионна платформа най-иновативните компании на Балканите и Централна и Източна Европа: Пощенска банка, buddybank на Unicredit Group, Credefi, Kontomatik.

Потребителите като цяло се доверяват на банките и данните им, но техните нужди и очаквания се промениха в резултат на пандемията и това ускори процеса на дигитална трансформация.

„Кризата рефлектира върху данните, с които работим и тъй като те са най-ценният актив за управление на риска – всички ние зависим от данни, от тяхното естество, структура и съхранение. Работата със стабилни данни не е голямо предизвикателство, но иновациите са това, което ни помага да се справим с нестабилни, недобре структурирани, липсващи или неточни данни. Предизвикателства са налице не само в резултат на кризата, но и в резултат на разширяването на банковите продукти и системи по време на банковия процес. Ето защо ние сме готови да разширим източниците на данни, да подобрим качеството им и да се възползваме максимално от тях, като използваме повече иновации”, каза Цвета Николова, началник отдел „Методология на кредитния риск и контрол на капиталовата адекватност” в Пощенска банка.

Докладът показва също, че 62% от компаниите са регистрирали увеличение или значително увеличение на кредитни заявления от нови клиенти през последните 12 месеца. Компании, които все още страдат от забавяния в този процес поради недостатъчно дигитализирани решения или поради проверки на клиенти, които сами по себе си забавят процеса, ще бъдат засегнати и ще загубят бизнес позиции. Организациите сега се опитват да направят дигиталното пътешествие на клиентите възможно най-плавно, лесно и прозрачно.

Изследването показва, че инвестициите в дигитализацията на основните бизнес процеси е приоритет за 67% от бизнеса в региона на EMEA. „Системата за ранно предупреждение ни позволи да защитим портфолиото си от грешки и да поддържаме добри взаимоотношения с клиенти, дори по време на процеса на събиране на дългове“ – потвърди Наталия Кесерова, началник отдел „Управление на проблемни активи – Банкиране на дребно“ на Пощенска банка.

През последните две години пандемията затрудни разбирането на истинската картина за финансовото състояние на потребителите и едноличните търговци, но от друга страна ускори дигиталната трансформация и предложи нови начини за използване на финансови услуги. Бързото масово разпространение на онлайн пазаруването и цялостното дигитално взаимодействие проправи път към нова тенденция в банковите услуги, а именно пълноценно мобилно банкиране.

Мобилното банкиране вече завзема сериозен пазарен дял от полето на традиционните банки, споделиха  ключови мениджъри от сферата на финтех индустрията и мобилните банки по време на Experian Innovation Week.

UniCredit Group например пусна на пазара buddybank – една чисто мобилна банка, достъпна единствено чрез смартфон и налична за iOS, Android и наскоро за платформи на Huawei. Според Масимо Бонданца, ръководител маркетинг и продукти в buddybank, мобилното банкиране „позволява малки формати, поради използването му единствено чрез смартфони, вместо чрез настолни компютри. Налагаше се също да премахнем всички излишни действия извън смартфона. Така всичко започва и свършва в мобилния телефон”. Buddybank използва решения на Experian и това позволи бърз процес на внедряване без да са необходими клонове, пълна липса на използване на хартия, а обслужването на клиентите се осъществява чрез чат. Buddybank е достъпна в момента само за италиански клиенти.

Мобилното банкиране е полезно за бизнеса и особено за малките и средните предприятия, тъй като позволява уреждане на заеми в рамките на 48 часа.

Използването на алгоритми издигна мобилното банкиране до безпрецедентно ниво. Иво Григоров, изпълнителен директор на Credefi, посочва че броят на алтернативните онлайн транзакции, извън традиционното банкиране, в световен мащаб са над 300 милиарда за миналата година, с прогноза за удвояване на този брой до 2026 г.

„Нашата цел е да свържем традиционния финансов сектор с блокчейн и по този начин да предоставим една доста уникална услуга. Вярваме, че тази връзка е бъдещето на финансите. Ние предлагаме на нашите клиенти много лесен достъп до финансиране чрез използване на блокчейн технология. Предлагаме услуги, които имат много ниски транзакционни такси в сравнение с традиционните финанси. Двете основни предимства са ефективността на разходите и времето, както и много лесното и удобно за клиентите изживяване. Целият процес от кандидатстването за заем до изплащането на средствата се извършва на платформата и е изцяло дигитализиран“, каза той.

Отвореното банкиране ще промени финансовите институции по целия свят, включително и в Централна и Източна Европа. То дава възможност за по-добра оценка на рисковете, но също така и за индивидуални продуктови предложения спрямо начина на живот на клиентите. Иновативните елементи са ефективност и прозрачност, които могат да улеснят преживяването на клиентите. То също осигурява свързаността и  непрекъснатостта на бизнес процесите, тъй като стабилността се превръща в ключов фактор за безпроблемното потребителско изживяване.

Михал Лукасик, изпълнителен директор на Kontomatik, твърди, че „дори, ако нивото на развитие в региона на EMEA варира от страна до страна, в близкото бъдеще можем да очакваме отворените банкови решения да станат повече и все по-разпространени. Предизвикателството от техническа гледна точка се изразява в стабилността и качеството на данните. В региона на EMEA всъщност има много различни технически стандарти. От решаващо значение е да имаме добър процес на категоризиране, който може да хармонизира данните от различни източници и да ги направи значими.“


За Experian

Experian е глобален лидер в предоставянето на информация и аналитични решения. Във важните моменти от живота – закупуване на дом или автомобил, изпращане на дете да учи в университет, разрастване на бизнеса – компанията дава сигурност и възможност на потребителите и бизнес клиентите си да управляват своите данни. Experian помага на организациите в управлението на кредитния риск, превенцията от измами, по-доброто таргетиране на маркетинговите предложения и в автоматизирането на вземането на решения, както и на хората да управляват своите кредитни профили или да се предпазят от кражба на самоличността.

В Experian работят 17 800 служители в 45 държави. Всеки ден компанията инвестира в нови технологии, талантливи хора и иновации, за да помогне на своите клиенти да се възползват максимално от всяка възможност. Experian plc е регистрирана на Лондонската стокова борса (EXPN) и е част от индекса FTSE 100. Научете повече на www.experianplc.com.

Офисът в България е основан през 2004 г. и в него работят над 1000 човека. Повече информация ще намерите на: www.experian.bg или Facebook

Клет България придобива образователния бизнес на издателство „Изкуства” Клиентите на Фантастико дариха над 220 хил. лв. за достъпно и качествено образование за деца със специални потребности

Свързани статии

Дигитална трансформация във финансовия сектор

Forbes Insights, Бизнес

Дигитална трансформация във финансовия сектор

Реклама

Избрано

отпреди 2 дни

Спортал Медия Груп: Империя в спорта

отпреди 2 дни

Най-добрите градове за живеене в света

отпреди 3 дни

Убийството на хартиения дневник

отпреди 3 дни

Как армия от 700 доброволци изгради безвъзмездно дарителската платформа „Подкрепи.БГ“

отпреди 4 дни

Как машиностроителният завод РАИС си проправя път през кризата

отпреди 5 дни

Какъв е изходът от “исках, но нямах желание”?

Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Кариери
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Innovation Forum & Awards 2022
  • Награди
  • Участници
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes 30 под 30
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
  • Специални награди
  • Условия
  • Категории
  • Жури
  • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени