Инвестицията в хората се отплаща многократно
Партньорска програма
Квалифицирани IT и бизнес специалисти получават възможност за кариерно развитие в Центъра за споделени услуги и дигитални технологии във Варна.
Развитието на банковия и небанковия финансов сектор в последните години е немислимо без дигитална трансформация. Дигитализацията в почти всички сфери на живота се движи от все по-големите изисквания на потребителите и компаниите, които предлагат услуги, не искат да губят пазарни позиции и клиенти. А конкуренцията между финтех компаниите и банките води до появата на нови услуги, които стават все по-достъпни за потребителите. „Банките няма да станат финтех компании, но трябва да не изостават в технологичното си развитие и да предлагат иновативни услуги, съобразени с изискванията на клиентите“, казва Тодор Петков, генерален мениджър на Центъра за дигитални технологии и споделени услуги на KBC Груп – България. Според него това е и едно от предизвикателствата пред традиционните банки – да се променят и да се адаптират към средата, в която живеем.
За да са конкурентоспособни, много от банките използват разработките на финтех компании в своята дейност или възлагат технологичната дейност на външни компании. KBC Груп прави различното – създава собствен Център за дигитални технологии, където се разработват и развиват нови продукти и решения, които подпомагат успешната дигитализация на групата. Центърът е открит във Варна в началото на тази година и е естествено продължение на открития през 2019 г. Център за споделени услуги. „KBC избра да позиционира звеното за споделени услуги и дигитални технологии във Варна след внимателен анализ и по предварително зададени критерии“, обяснява Тодор Петков. Анализът е направен още преди първата инвестиция преди две години, а Варна печели в съревнование с още един български град – Пловдив, и няколко в Унгария и Чехия.
Един от първите мотиви за този избор е, че в София насищането на пазара с технологични компании е много голямо и войната за IT таланти е сериозна. В същото време от университети във Варна излизат много добри специалисти и Центърът за споделени услуги и дигитални технологии може да им предложи реализация в града, в който са учили. Друга причина за избора на българския морски град е вярата на KBC Груп във възможностите за развитие извън София и икономическата децентрализация в България. Според анализ на групата Варна е град с изключителен икономически потенциал, но не напълно реализиран до този момент.
„Ние вече изградихме страхотни отношения с всички университети в града“, разказва Тодор Петков. Центърът работи изключително успешно с Техническия университет в града в различни направления. Освен това редовно се организират обучения, стажове и предстои изграждането на иновативно и технологично оборудвано пространство, KBC Collab, в университета. Компанията работи много добре и с Икономическия университет във Варна. Според Тодор Петков в града всяка година се подготвят между 500 и 1000 млади IT специалисти, които ако няма къде да се реализират, ще отидат или в чужбина, или в София. Това е и едно от основните предизвикателства в работата му – да успее да позиционира Центъра за дигитални технологии на KBC като отлично място за работа и развитие на IT специалисти в България.
KБС Груп е един от най-големите стратегически инвеститори в икономиката на България. „В последните години видяхме как много чужди инвеститори напускат страната ни, но KБС Груп е тук и продължава да инвестира“, казва Петков и дава за пример изграждането у нас на съпътстващи основната дейност на групата структури. Едната е Тайм център в София, където разработчици поддържат цялата банкова система за международните пазари на групата. Във Варна има две структури. Едната е център за споделени услуги, който работи по бекофис проекти основно за белгийските банка и застраховател, както и някои от международните пазари. На базата на успеха на първите две в началото на тази година (отново във Варна) е създадена третата структура, която функционира като своеобразен IT хъб, и това е именно Центърът за дигитални технологии.
Само за две години от началото на дейността на тези две структури в морския град персоналът нараства от 20 до над 500 висококвалифицирани IT и бизнес специалисти, а Центърът за споделени услуги и дигитални технологии става важно звено в KBC Груп. Този успех е постигнат най-вече с инвестиция в хората. „Основното ни преимущество пред други компании е, че работещите при нас получават не само заплата и множество придобивки, а и много възможности за сериозно развитие“, казва Тодор Петков. Центърът работи по проекти само за вътрешни клиенти от KBC Груп, което осигурява стабилност и дава възможност за кариерно и професионално развитие на заетите там. С програмите за вътрешно развитие и последващо обучение те реално получават истински знания, свързани както с банково и застрахователното дело, така и по информационни технологии във финансовата сфера. Според проучване на KBC Груп един от основните фактори, които мотивира хората да останат дългосрочно при тях, е не само възнаграждението, а възможностите за кариерно развитие.
Благодарение на добрата селекция на професионалисти и сериозната организация в работата Центърът за дигитални технологии е ключово звено в процеса по дигитализация на банката и групата. Екипите участват в почти всички технологични проекти на KBC Груп. Едно от най-големите постижения засега е прехвърлянето в България на така наречените Agile влакове (Agile release train). Звеното работи и по проекти, свързани с информационната сигурност.
„Много важна за нас е работата по дигиталния асистент KATE, който на глобално ниво е един от топ 3 дигитални асистенти“, разказва с гордост Тодор Петков. И допълва, че това е дигитален съветник под формата на мобилно приложение, съчетаващ изкуствен интелект и machine learning, който в реално време улеснява потребителите и дава индивидуални предложения за всеки един клиент. Чрез този асистент целият процес по обслужването на клиентите по отношение на услуги, свързани с покупки и плащания, напълно се автоматизира, като например блокиране на вашата карта, плащане на вноски по продукти и изпращане на SMS за паркинг – само с една гласова команда.
Сред предизвикателства в предстоящата година е безпроблемното прехвърляне на процеси с добавена стойност, както и цялото натрупано знание от Белгия в България. Има и все още много системи, които не са мигрирали в „облака“, което също е сериозно предизвикателство. Центърът трябва да продължи да привлича млади хора с подходящо образование, които да поддържат всички системи. „Хората са основната ценност в нашата компания. Моята цел като мениджър е нивото на текучество да остане ниско, а ангажираността към компанията да бъде висока“, заключава Тодор Петков.
КВС Груп – България, част от белгийската KBC Груп, e водещата интегрирана банково-застрахователна група у нас, включваща Обединена българска банка, ДЗИ, ОББ Интерлийз, ОББ Пенсионно осигуряване, ОББ Асет Мениджмънт, ОББ Факторинг, ОББ Застрахователен брокер
