Иновативност, функционалност и високо качество
| Партньорска програма
Разкажете ни как стартирахте АПТЕКИ 36.6.
Тази година се навършват 20 години от основаването на първата аптека под бранда АПТЕКИ 36.6, а именно 36.6 МЕГА МАРИНА. Бизнесът стартира от една единична аптека, в която аз самият работех, и се разрасна до 29 аптеки, онлайн аптека 366.BG и собствен фармацевтичен склад.
Аз бях сред първите в България, които регистрираха в Патентното ведомство търговско име за верига аптеки и който обедини тогавашните три търговски обекта под общо наименование. За времето си това беше изключителна иновация във фармацевтичния сектор. Имахме не само бранд, но и лого, което остава непроменено до ден днешен.
Всъщност самото създаване на 36.6 МЕГА МАРИНА беше иновативно като позициониране – на входа на хранителен магазин. До този момент наложеното стереотипно локализиране на аптека беше в близост до лекарска практика.
Бяхме и едни от първите, които въведоха отворена търговска площ със свободен достъп до част от портфолиото.
Как успяхте да наложите на пазара бранда АПТЕКИ 36.6?
С постоянство и иновативност. Подбираме локации, които са удобни за нашите клиенти – в град Пловдив АПТЕКИ 36.6 са винаги подръка. Във всеки жилищен квартал имаме поне по три търговски обекта. Поддържаме богат асортимент от продукти – не само лекарствени средства, но и хранителни добавки, козметика, билки, хомеопатия, бебешки храни, продукти за орална хигиена и други. Стараем се да предоставяме високи нива на фармацевтична грижа и да наблягаме на здравната превенция. Всеки месец предлагаме изобилие от ексклузивни промоции на актуални за сезона продукти. Рекламните ни кампании са не само с ясни послания, но и последователни. АПТЕКИ 36.6 присъстват целогодишно в медийното пространство.
Все повече се говори за дигитализация. Тренд или необходимост е онлайн търговията?
Всички пазарни проучвания на е-търговията в България преди COVID-19 демонстрираха изоставане на този вид дейност в България в сравнение със съседна Румъния и Западна Европа. Маркетолозите предвиждаха в анализите си ежегодни ръстове в онлайн бизнеса, но COVID-19 ускори този процес. В условията на локдаун пазаруването онлайн беше едно от логичните действия. За момента тази тенденция се запазва. Затова ние продължаваме да инвестираме в дигиталното пространство и да усъвършенстваме процесите, свързани с обслужването на онлайн поръчки. През изминалата 2021 обновеният сайт на 366.BG беше отличен с престижното второ място на конкурса „Сайт на годината“, категория „Електронен магазин“, с което показахме, че винаги сме близо до своите клиенти и подхождаме с разбиране към тяхното търсене. Признание от бизнеса беше включването ни с лекция на годишната конференция за онлайн маркетинг и търговия „Digital 4 Plovdiv“ относно мултилевъл маркетинг и как се менажира бизнес, който има физически и онлайн аптеки.
Основен акцент беше, че за е-търговията е важно не само да я популяризираш и да изградиш един функционален сайт, но и да имаш капацитета да изпратиш получените поръчки в приемлив срок и в добър търговски вид. От изключително значение е поддържането на високи нива на клиентско обслужване по телефон, е-мейл и в социалните мрежи.
АПТЕКИ 36.6 отвори наскоро собствен лекарствен склад. Какво доведе до това стратегическо решение?
АПТЕКИ 36.6 разполагат със собствен фармацевтичен склад от 2015 г., но нарушенията в дистрибуционните канали по време на пиковете на търсене наложиха неговото разширяване. Желанието ни да подобрим логистичните процеси и да обогатим асортимента си от предлагани продукти доведе до изграждането на нова сграда, отговаряща на най-високите фармацевтични стандарти. Тя разполага с бизнес крило, което ще обедини административните звена на веригата. А съчетанието на иновативност, функционалност и високо качество е в основата на бизнес позиционирането на АПТЕКИ 36.6.
С пано на новата сграда взехме участие във фотоизложбата на знаковите сгради от миналото до днес „Архитектурата на модерния град“, която акцентираше на добрите примери в град Пловдив и беше разположена месеци наред в централната част на града. Тази покана беше голямо признание за нашия екип и дейността ни.
Корпоративната социална отговорност е сред водещите политики на АПТЕКИ 36.6. Защо това е важно за вас?
Както съм споменавал и в други интервюта, инвестицията в устойчиво развитие създава допълнителна стойност за компанията, която привлича и мотивира клиенти, партньори и служители. Поддържаме ежемесечно издание – списание АПТЕКИ 36.6, което е комбинация от здравно съдържание и търговски предложения. За разлика от конкурентните промоционални брошури ние предоставяме на нашите клиенти безвъзмездно здравни съвети и информация, подбрана от здравни експерти – лекари, стоматолози, магистър-фармацевти, акушерки, психолози и др. Повишаването на здравната култура на българина е основната ни социална цел.
АПТЕКИ 36.6 са сред спонсорите на редица мероприятия с локално значение – Наградите на БГ радио, МТХГ „Тракия къп“, „Трявна ултра“, „Мис Пловдив“ и др. Във всяка аптека от веригата има позициониран кош за събиране на пластмасови капачки за кампанията „Капачки за бъдеще“ – произведен и обслужван изцяло за наша сметка.
От тази година подкрепяме и българското кино чрез спонсорство на филма „Завръщане 2“. Планираме да подпомогнем и други продукции.
АПТЕКИ 36.6 бяха и едни от първите в сектора, които замениха торбичките със съдържание на пластмаса с изцяло биоразградими и компостируеми такива. Иновациите са в нашето бизнес ДНК.