Menu
Cart
Forbes България
Cart
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes INSIGHTS
  • Featured
    • FORBES 30 под 30 Class 2021
    • Forbes Women 2022
    • Forbes Men On Top
    • nPloy BrandVoice | Партньорска програма
Close Menu
Close Cart
отпреди 3 дни

Важно e не само къде си стигнал, но и как

Лилия Димитрова, Frontex

Women4Technologies

Лилия Димитрова, Главен изпълнителен директор на Frontex, за ролята на лидера

Каква е визията ви за ролята на лидера в екипа?

Вярвам, че успехът не е самоцел и е важно не само къде си стигнал, но и как. В този ред на мисли моите морални ценности и устои са фиксирана величина. Снимка: Костадин Кръстев-Коко

За мен добрият лидер съчетава в себе си четири основни, ключови характеристики.

Първата е да има визия и стратегия. Да бъде наясно в каква посока води компанията и да може да „запали“ всички около него да я следват.

Втората е да успее да подбере подходящите хора за подходящите места. Защото лесно пра­вим грешката да се опитваме да накараме даден човек да върши работа, която не е подходяща за него, вместо да се фокусираме да намерим онази, която би вършил с лекота и удоволствие.

Третата много важна точка е да създаде обстановка, в която хората да се разгърнат. Да са спокойни, че могат да предлагат идеи, да при­лагат собствени модели на работа, да не се стра­хуват да грешат и да поемат отговорност за действията си.

С последното за мен е свързан и четвъртият белег на доброто лидерство. Да имаш контролни точки – въпреки свободата, която даваш на хо­рата си, да съумяваш да проследиш работата им и да съдействаш, когато е необходимо. Затова подчертах, че за мен е важно те да се чувстват спокойни да се разгръщат, но това не значи, че бих оставила колегите си да се „удавят”. И те го знаят, мисля, че това ги кара да се чувстват це­нени и щастливи.

Каква е разликата между мъжете и жените лидери?

Мисля, че ключовото предимство на жените ли­дери се крие в тяхната премереност и разсъдли­вост, за тях не е толкова важно да се сравняват, колкото за мъжете, егото не играе така важна роля. Дамите не са склонни да рискуват в сте­пента, в която мъжете го правят. Смятам, че мъжете са склонни да поемат и немалко излишни рискове в стремежа си да постигнат целта, дока­то жените искат да калкулират всички позитиви и негативи на дадено действие. Емоционалната природа на жените, от друга страна, понякога възпрепятства обективната преценка на факти­те, но именно благодарение на нея те съумяват да намират най-гъвкавите решения и да открият отговорите на всички въпроси – в личен и в про­фесионален план.

Кои ваши качества и умения ви осигуриха успех в личен и в професионален план?

Всеки има различна дефиниция за успех. Според моята, ако кажа, че съм успяла, това би ми поп­речило да вървя напред. Успехът е временна ве­личина и няма последна стъпка, само постоянно развитие и борба. Може би част от това, което съм успяла да постигна до момента, се дължи именно на постоянното ми търсене и желание за още и още – знания, успехи, прогрес.

От друга страна, преди години, когато започ­нах да се занимавам по-фокусирано със себеопоз­наване и развитие, открих психометричните те­стове. Те дават много точен профил на човека както в професионално, така и в личностно ес­тество. Моят профил е „визионер“, чиито основ­ни качества са това да вижда голямата картина и да може да предвижда какво ще се случи много преди то да е факт.

Вярвам, че успехът не е самоцел и е важно не само къде си стигнал, но и как. В този ред на мисли моите морални ценности и устои са фиксирана величина. Това прави работата и съжител­ството с мен лесни, защото изискванията, оч­акванията и лимитите ми към другите са ясни, конкретни и не се променят във времето.

Вярвам, че каквото и да постигне човек и каквито и качества да притежава, основно важно е накрая какво е името и репутацията му и като се погледне в огледалото, да хареса това, което вижда.

Успехът не може да бъде причина за само­забрава, защото така лесно можем да се прос­тим с него. Успехът трябва да е последователен, устойчив, постигнат с труд и незасегната цен­ностна система.

Каква стойност извличате от опита си в ИТ и аутсорсинг индустрията?

Във всяка компания има 3 основни стълба – хора, технологии, процеси. Тези две индустрии са най-добрият пример как всички компоненти да работят в едно, да се допълват взаимно и да дават най-голяма добавена стойност.

На първо място, в тези бизнеси хората са от изключително голямо значение. Как да намерим правилните хора за правилните места, как да ги обучим, мотивираме и задържим при нас – това са най-важните моменти в една силно конкурент­на откъм работодатели среда.

В аутсорсинг бранша особено, но и за ИТ е на­пълно валидно – разделянето на всеки процес на съставните му части, тяхното описание и опти­мизация са само стартовата точка. В ИТ последните години особено много се използва така наречената Agile методология, но тя е напълно приложима и за други бизнеси като концепция и описание на фазите на процеса. Истинската до­бавена стойност се постига с използването на бизнес анализи и моделиране, на база на които да се намери оптималният вариант с най-добра въз­вращаемост.

Технологиите са естественото продължение, което дава възмож­ността за автоматизация на вече оптимизираните процеси, но не само. Те вече предоставят възмож­ността да се заместват частично или изцяло хора, като минимализи­рат процента грешка и дават нови измерения в управлението на хора и процеси.

Във Frontex сме успели да постиг­нем точно това – обединение на хора, процеси и технологии с цел постигане на най-високи резулта­ти, от една страна, но и да бъдем предпочитани­ят работодател за нашите служители, от друга.

Как технологичните промени влияят върху раз­витието на колекторския бизнес?

Във Frontex всеки процес, който е подлежал на оптимизация, е бил подобрен основно чрез разра­ботване на наши аналитични модели, които ни насочват към най-ефективните методи да бъде реализирана дадена дейност. За оценка на порт­фейли използваме алгоритми, базирани на machine learning. Разполагаме с различни видове софту­ер, които не само улесняват работата ни, но и дават различни видове стратегии за събиране, по­казват възможни решения по конкретни казуси и много други. Така процеси, които преди са от­немали дни, днес отнемат 10 минути, при това изцяло електронно, без потребление на хартия, което в бизнес, основаващ се на съдебен процес, е изключително трудно за постигане.

Технологиите влияят пряко и върху намаляване­то на разходите и увеличаването на печалбата. В бизнесите, в които хората са основният ресурс, тази оптимизация се случва бързо и непосредстве­но. Човешката грешка също може да бъде сведе­на до минимум, защото технологиите не грешат, стига да са параметризирани правилно.

Те дават възможност на хората да работят при по-добри условия. Оптимизацията води до не­обходимост от по-малко служители, които произ­веждат повече, по-мотивирани са, създават стой­нoст и, разбира се, получават повече.

Какво е бъдещето на събирането на вземания?

В средносрочен план очакваме ръст на просрочи­ята заради кризата. Това е очаквано, тъй като този бизнес е цикличен, той взема връх малко след разгара или непосредствено след края на всяка фи­нансова криза.

В дългосрочен план очаквам коренна промяна в сектора. Неговите функции ще се разширят. След края на настоящата икономическа криза по всяка вероятност ще настъпи ръст в просроче­ните ипотечни кредити. Това ще накара банките бързо да продадат портфейлите си с обезпече­ния и по този начин компаниите за управление на вземания ще се сдоби­ят с имоти. По-големите от тях ще разширят дейността си и ще започ­нат да ги дострояват и да ги про­дават. Тази тенденция вече е видима в Европа, навлизането є в България е стартирало преди 2-3 години, но предстои да се разгърне в пълния си потенциал.

Бъдещето на сектора зависи и от политическото говорене. За съжаление, поради предмета си на работа, браншът лесно се пре­връща в инструмент за политически обещания в рамките на предизборни кампании. Считам, че ка­чеството на диалога между държавата и бизнеса има нужда от съществено подобрение. Защото нашата индустрия е част от цялата финансова екосистема и важна част от икономиката.

Има ли личност, от която се учите?

Аз се старая да уча постоянно и мисля, че почти от всеки има какво да се научи. В този ред на мисли има хора, от които съм разбрала „как не искам да се държа и каква не искам да бъда“, и такива, от които съм взимала знания, умения и опит, пречупвала съм ги през собствената си при­зма и съм изграждала себе си като професиона­лист.

Основно съм се учила от мениджъра, с кого­то работехме близо 5 години в аутсорсинг бизне­са и развивахме както България като аутсорсинг дестинация, така и отваряхме различни междуна­родни пазари. В последните години работя с хора от сферата на инвестиционните фондове, които са коренно различни като функциониране и гледна точка. От тях също има много какво да се научи във връзка с оценка на риска на всяка една ситу­ация от различни призми. Тези умения ми дават не само трезва и базирана само на факти оценка, но и голяма доза спокойствие и хладнокръвие във вземането на решения.

Продажбите са много повече от транзакции Ние се грижим един за друг

Свързани статии

Не трябва да се отказваш от нещо, за да притежаваш друго

Women4Business

Не трябва да се отказваш от нещо, за да притежаваш друго

Истинското щастие е в добрите каузи

Women4Business

Истинското щастие е в добрите каузи

Смелостта е да направиш нещо различно

Women4Business

Смелостта е да направиш нещо различно

Успехът се крие в позитивния, иновативен и устойчив екип

Women4Business

Успехът се крие в позитивния, иновативен и устойчив екип

Смелост на газовия пазар

Women4Business

Смелост на газовия пазар

Да прескочиш високата летва

Women4Business

Да прескочиш високата летва

Реклама
Forbes България
  • Списанието
  • Събития
  • Forbes Бюлетин
  • Реклама
  • Online Магазин
  • Абонамент
  • Контакти
  • Forbes профил
  • Последни
  • Бизнес и Коронавирус
  • Иновации
  • Лидерство
  • Пари
  • Бизнес
  • Стартъпи
  • Класации
  • Лайфстайл
  • Forbes TV
  • От извора
  • BrandVoice
  • Forbes Healthcare Summit
  • Forbes DNA of Success
  • Forbes Innovation Forum
  • Forbes 30 под 30 Class 2021
  • Forbes Women Forum
  • Бизнес Наградите на FORBES
    • • Специални награди
    • • Условия
    • • Категории
    • • Жури
    • • Победители 2022

Актуален Брой

FORBES е лицензирана търговска марка, собственост на Forbes IP (HK) Limited. FORBES БЪЛГАРИЯ се издава от „Българска бизнес медия“ ЕООД по силата на лицензионно споразумение с Forbes IP (HK) Limited. Forbesbulgaria.com се изгражда и поддържа със съдействието на JT Design
Политика за поверителност
© 2022 FORBES. Всички права запазени. © 2022 „Българска бизнес медия“ ЕООД. Всички права запазени