Движи се напред със страст и убеденост

Галина Чулева, Yettel

Women4Business

Галина Чулева, главен директор „Управление на хора и култура“ в Yettel, за стойността на успеха

Галина Чулева е главен директор „Управление на хора и култура“ в Yettel България от 2018 година. Тя ръководи екипите, фокусирани върху хората и управлението на представянето, корпоративна­та култура и организационен дизайн, които поз­воляват на бизнеса да постига своите цели. Га­лина е част от екипа на компанията от 2009 г., като преминава през различни управленски роли в направленията бранд и маркетинг, бизнес тран­сформация, управление на хора и корпоративна стратегия. Галина Чулева е възпитаник на Аме­риканския университет в България и магистър по икономика от American University, Washington DC, USA.

Каква е стойността на успеха според вас и как помагате чрез нея на обществото?

В света на бизнеса като че ли сме вманиачени в това да измерваме ус­пеха в пари, титли, статус… Мно­зина преследват печалби и растеж на бизнеса, влиятелни позиции, висо­ко заплащане и награди в кариерата и въпреки това често, когато ги по­стигнат, не се чувстват успешни и удовлетворени. Може би е така, защото можем да измерим успеха в живота си само когато си дадем сметка какво ни носи щастие и усещане за смисъл.

Вярвам, че същото важи и за бизнеса. Начи­нът, по който говорим за успеха, трябва да се отнася много повече до това колко усмивки, ра­дост и удовлетворение сме донесли на хората, с които и заради които работим, отколкото за процента растеж или печалба. Истинската стой­ност, която носим, и въздействието, което ос­тавяме след себе си като личности, екип или като бизнес, са нещата, които създават трайна връзка, докосват хората и в крайна сметка опре­делят нашия успех.

„УСПЕХЪТ Е КОЛКО УСМИВКИ, РАДОСТ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ СМЕ ДОНЕСЛИ НА ХОРАТА, С КОИТО И ЗАРАДИ КОИТО РАБОТИМ.“

Като технологичен бизнес ние генерираме въз­можности, решения и иновации, които променят начините, по които хората общуват, изживяват и възприемат живота. Фокусираме се върху това, нещата, които създаваме и предлагаме на пазара, да донесат стойност за нашите клиенти. В сър­цето на нашия успех е именно да бъдем ориенти­рани към потребителите, да свързваме хората и бизнесите с най-важното за тях и да гарантира­ме, че използват услугите ни по безопасен и от­говорен начин. Да осигуряваме стабилна заетост на хиляди и да инвестираме в служителите си, в тяхното личностно и професионално израстване, да споделяме най-добрите си практики с компа­нии със сходно мислене – това са само някои от начините, по които създаваме истинска стой­ност, подобряваме живота на хората и влияем положително на обществото.

Стойността, която всяка компания дава, се ге­нерира от хората в нея. Какво мотивира вашия екип да бъде полезен на околните?

Един бизнес процъфтява, когато се движи от мотивирани служители, устремени към голяма обща цел и успех отвъд печалбата. В Yettel ин­вестираме много време и усилия, за да информираме и ангажираме наши­те служители със стратегията на компанията – откъде сме тръгнали, накъде отиваме и защо.

В новата ни „голяма цел“, която формулирах­ме при неотдавнашното ребрандиране на компа­нията, е заложена амбицията, че съществуваме, за да помагаме на хората да постигнат живот е баланс. Цялата стратегия за марката, проду­ктите и хората е съобразена с тази ключова цел. Създадохме я заедно с колегите ни от Сърбия и Унгария и това изгради сред хората ни усещане за ангажираност и принадлежност, както и удо­влетвореност, че работата им прави смисъл за живота на клиентите, а те самите са нужни и оценени на работното място.

Каква трябва да бъде фирмената култура, за да насърчава успеха?

Не мисля, че има универсален модел, но има някои общи аспекти във фирмените култури, които на­сърчават успеха и високата ефективност – те са позитивни, проактивни и подкрепящи, а комуникацията е прозрачна и лесна. Ангажират слу­жителите ежедневно, като се фокусират върху развитието на хората и им дават възможност да поемат отговорност за своята роля. При­тежават организационен интегритет, при който ценностите не остават само на думи, а се от­разяват в ежедневното поведение. Няма разми­наване между „казвам“ и „правя“. Тези аспекти на корпоративната култура и работната среда сти­мулират ангажираността на хората и те са го­тови да инвестират повече в работата, която вършат, и се идентифицират с компанията и ней­ния успех.

В голяма степен тези елементи са заложени в стратегията ни за хората в Yettel – фокусирана върху личностното и професионално израстване на хората в подкрепяща среда, в която те са сво­бодни и обезпечени с технологии и умения, за да създават стойност за клиентите ни. И да се за­бавляват, докато го правят.

Каква е ролята на лидера в такава среда?

Истинският лидер умее да поставя амбициозни цели и да води хората със себе си. Открит и ав­тентичен е, движи се напред със страст и ус­трем. Дава приоритет на своето личностно раз­витие и се съсредоточава върху развитието на екипите си – дава им поле за изява, третира ги като личности и ги напътства и разширява въз­можностите пред тях.

Коя е любимата ви инициатива на Yettel и защо?

Преди 5-6 години, по време на един уъркшоп за развитие на работодателската ни марка, се за­питахме какво бихме могли да направим за хора­та, така че да случваме нещата в офиса бързо и лесно и да станем още по-добър и предпочитан работодател. Така се роди идеята за приложение­то Digital Office, което в общи линии слага офиса в джоба ти. С него успяхме да елиминираме много административна работа, да намалим употреба­та на хартия и да съберем всички работни про­цеси на едно място – от това да подпишеш тру­довия си договор, да откриеш контакт на колега бързо и удобно, да се запишеш за някоя инициати­ва, да направиш дарение от заплата или просто да научиш новините от компанията. Продължа­ваме да развиваме функционалностите му и с вре­мето осъзнахме, че приложението може да бъде полезно и на други компании, които преминават през същите предизвикателства по дигитализира­не на вътрешните процеси. Днес Digital Office е решение, което се ползва от над 10 компании и има хиляди потребители отвъд Yettel.

„ДЪЛБОКО СЪМ УБЕДЕНА, ЧЕ НАЙ-СИЛНАТА ИНВЕСТИЦИЯ, КОЯТО ЧОВЕК МОЖЕ ДА НАПРАВИ, Е ИНВЕСТИЦИЯТА В СЕБЕ СИ, САМОРАЗВИТИЕТО – НЕЗАВИСИМО ДАЛИ Е ДА ПРИДОБИЕ НОВО УМЕНИЕ, ДА ПРОЧЕТЕ КНИГА, ДА НАПРАВИ НЕЩО, КОЕТО ВИНАГИ Е ИСКАЛ ДА НАПРАВИ, ИЛИ НЕЩО, КОЕТО ВИНАГИ ГО Е ПЛАШЕЛО.“

Друга наша програма, която ми е много лю­бима и ни отличава, е програмата Open Mind, която се превърна в част от нашето ДНК и се утвърди като наш дългосрочен и устойчив социа­лен ангажимент. Тя променя живота на хората с увреждания и задава стандарт на пазара на труда. Пътят ни през годините мина през изграждането на отворена и достъпна работна среда, усилия­та да намерим партньори по програмата и заед­но да покажем, че различията не непременно ни разделят, а напротив – биха могли да ни научат на много.

От 2009 г. сте сменили няколко управленски по­зиции, но не и компанията. Какво научихте през това време и как то ви помага днес?

Винаги съм вярвала, че ако човек стои на едно място, пътят е само един – и това е назад, към посредствеността.

Аз съм в компанията от 13 години, но не съм се застоявала на едно място. Ръководила съм 4 различни направления – „Бранд и маркетинг ко­муникации“, „Дигитална трансформация“, „Корпо­ративна стратегия“ и сега „Управление на хора и култура“.

Навлизането в нещо ново на всеки 3-4 годи­ни ме държи любопитна и учеща, спасява ме от арогантността и философията на „всезнанието“, помага ми да запазя начина на мислене на „начина­ещия“ – убеждението, че без значение колко обра­зован и успешен си, винаги има нови неща, които да научиш, по-добър начин да правиш нещата. Този начин на мислене отваря свят от възможности и ти помага да си представиш неща, които може би никога не са били правени преди.