Продажбите са много повече от транзакции
Women4Technologies
Марина Хубенова-Маркова, мениджър продажби в InspectHOA, за добавената стойност, амбициите и щастливите клиенти
С какво ви привлича светът на продажбите?
Много хора виждат в продажбите просто транзакции, но за мен не се свеждат само до това. За да си успешен в продажбите, се изисква желание да разбереш проблема на клиента и да му помогнеш да вземе най-доброто решение за бизнеса си. Да му покажеш как да извлече добавена стойност от продукта, който предлагаш. Понякога този процес може да продължи дълго, но в това е магията да помогна на клиента да преодолее страха от промяна. Обичам да помагам на хората, а при продажбите удоволствието да видиш, че клиентът е доволен, идва бързо.
Какво взехте от опита си в продажбите във финансовата сфера?
За 10 години във финансовата индустрия видях как тя се трансформира и с помощта на технологиите стандартизира и дигитализира отживели и трудоемки процеси. Това направи фирмите по-ефективни. Първата ми работа беше да въвеждам информация в база данни, което беше монотонно и ме накара да се замисля дали няма по-добър начин. Използвах тази позиция да науча повече за клиентите и продуктите и да предложа по-ефективно технологично решение. Вярвам, че от всяка ситуация може да се научи нещо и да се извлече полза. Този опит ми помогна да разбера истинската добавена стойност на технологиите и да бъда успешна в продажбите.
Каква е вашата задача в технологична компания като InspectHOA?
Пазарът за недвижими имоти в САЩ е на едно от последните места по дигитализация. Напоследък се наблюдава тенденция потребителите да искат всичко да става лесно и бързо и сделките с недвижими имоти също са обект на тази промяна. Трябва да се стандартизират и дигитализират много процеси и в това се цели InspectHOA. В САЩ има много асоциации на собствениците, които събират пари за поддръжка на общите части. При сделка с имот всички страни трябва да имат информация и анализ на финансите и правилата на асоциацията. Банките, тайтъл компаниите и инвеститорите използват нашите анализи и платформа, която стандартизира и дигитализира тези процеси и спомага сделките да протичат по-гладко.
Докъде стигат амбициите ви?
Много зареждащо е да виждаш как компанията
се разраства с офиси в САЩ, България и Индия. Асоциациите на собствениците са само първата стъпка на InspectHOA. Добавената стойност е да улеснява обмена на информация и да спомага за по-гладкото протичане на сделките. Амбициите ни са да дигитализираме и стандартизираме и други процеси в сделките с недвижими имоти.
Sales are much more than just transactions
Marina Hubenova-Markova, InspectHOA
Women4Technologies
What attracted you to sales?
Many people view sales purely as transactions, but for me they are much more than that. In order to be successful, the sales specialist should attempt to understand the customer’s problem, help them make the best possible decision for their business, and show them how to extract the most value from the product or service you are offering. Sometimes this process can take a long time but ultimately the magic lies in helping the client overcome their fear of change. I love helping people and in sales the satisfaction to see that your customer is happy comes quickly.
What did you learn in your experience in the financial services industry?
For the 10 years I spent in financial services, I saw the industry transform as many obsolete, manual and time-consuming processes were standardized and digitized with the help of technology which made the companies more efficient. My first job was to manually enter information into a database which was very monotonous and made me wonder whether there was a better way to handle this using technology. During that time, I learned a lot about the clients and the products we offer and that knowledge allowed me to propose a more efficient technology solution to do my job. I believe that you can learn and gain from every situation and this experience helped me understand the real added value of technology. This understanding ultimately led me to be very successful in sales.
What is your task in a technology company such as InspectHOA?
The real estate market in the US takes one of the last places in terms of digitalization. Recently we are seeing a trend where consumers want everything to happen quickly and easily and the real estate transactions are also subject to this change. For the companies handling real estate closing to get there, many of their processes have to be standardized and digitized and this is what InspectHOA is helping them do. In the US there are many Homeowners’ associations (HOAs) who collect fees to maintain the common grounds of a property. For a real estate deal to happen, all the involved parties have to review and analyze the HOA’s financials and its rules and regulations. Lenders, title companies and investors alike use our analyses and platform which helps standardize and digitize these processes and helps the deals to take place more smoothly.
How far do your ambitions go?
It is very rewarding to see the company growing so fast with offices in the US, Bulgaria and India. HOAs are only the first step for InspectHOA. The added value we offer is to facilitate the exchange of information and to help transactions close more quickly and smoothly. Our ambitions are to standardize and digitize other processes in the real estate transactions.
