Не просто игра, а цялостно преживяване

Palms Merkur Casino е германо-българско дружество, което е създадено през 2006 г. и оттогава успешно оперира в България. Учредители са Merkur Casino GmbH, дъщерна на Gauselmann Group, създадена през 1957 г., лидер на немския пазар. Крайният собственик – Паул Гауселман, е инвеститор и предприемач, чийто бизнес стартира в Германия преди 60 г. и е една от най-влиятелните фигури в индустрията. Българският партньор е Bargame AD с крайни собственици Мило Борисов и неговата сестра – Роси МакКий, които се ползват с безупречна репутация в сектора у нас, в Европа и в света.

Дружеството притежава лицензи за игрални зали по Закона за хазарта като миналата година получи лиценз за игрално казино в „Гранд хотел Милениум София“ чрез дъщерната си фирма Palms Merkur Casino.BG EOOD. Palms Merkur Royale предлага завършена услуга за забавление от най-висок клас, която привлича клиенти от региона на Близкия изток, както и от съседни европейски страни. Ежемесечно стотици чуждестранни туристи посещават луксозния комлекс в стил Лас Вегас, като групите са предимно от Израел, Италия, Гърция, Обединени Арабски Емирства, а скоро и от Азия.Palms Merkur Casino AD е член на Германо-българската индустриална търговска камара, за което премина през сериозна процедура на проверка.

За развитието на игралната индустрия, за предизвикателствата пред сектора, разговаряме с Ангел Ирибозов, председател на съвместното дружество Palms Merkur Casino AD и изпълнителен директор на Palms Merkur Casino.BG EOOD.

Г-н Ирибазов, Palms Merkur Casino оперира на българския пазар вече 16 години. Каква е формулата на успеха?

Няма единна рецепта на успеха. В нашия сектор добрите резултати се постигат с дългогодишна работа и следване на определени цели. Palms Merkur Casino е германо-българско дружество. Учредители са немската Merkur Casino GmbH и българския Bargame AD. Нашата компания взима най-доброто от българския и немския пазар. Ежедневно смесена група експерти следят най-новите практики и ги прилагат в Palms Merkur Casino. Тъй че, ако трябва да опиша накратко формулата на нашия успех – това е най-доброто от света на игралния бизнес.

Какво е да развивате джойнт венчър дружество с Merkur, най-голямата германска компания в игралната индустрия?

Признание и предизвикателство. Една от най-големите компании в игралната индустрия в Европа да избере български партньор, това е голямо признание. Да надгради това партньорство и да изгради един устойчив и успешен модел на работа, е огромен успех. Има доста предизвикателства по пътя на развитие на едно подобно дружество. Те са свързани най-вече с това, че правилата между немския и български пазар са различни. Практиките са други. Геймингът е един световно ориентиран бизнес и за да можеш да се развиваш трябва да познаваш всичко, което се случва на пазара. И Palms Merkur Casino успява да го прави.

Как се промени игралната индустрия през последното десетилетие и в частност Palms Merkur Casino?

Игралната индустрия като цяло се промени драстично. Технологиите се развиват светкавично и често изпреварват регулациите. Преди 10 година например не беше регулиран пазарът на онлайн гейминга. Отне доста време това да се случи, а виждате в момента с какви бурни темпове се развива. Средата, в която работим се изменя непрекъснато – електронни портфейли, криптовалути. Всичко това по някакъв начин докосва нашия сектор. Но често регулаторните органи не могат да отговарят бързо на новостите на пазар, което донякъде спира операторите и организаторите на гейминг индустрията да внедряват новите технологии. Palms Merkur Casino винаги следва регулациите и се стремим да прилагаме всички разрешени технологични решения.

През 2021 г. отвори врати Palms Merkur Royale, не просто казино, а комплекс в стил Лас Вегас. Защо предприехте този ход?

Идеята на Palms Merkur Royale беше сложена на масата още през 2018 г. Тогава акционерите взеха решения да изградят не просто казино, а комплекс за забавления. Геймингът за нас като организатори и оператори го възприемаме като развлекателен елемент, като алтернатива за свободното време на хората. Да предоставяме на хората „Уау“ ефект и мисля, че това се случи в пълна степен. Комплексът е разположен на площ от 5000 квадратни метра в столични „Гранд хотел Милениум“  и предлага два ресторанта, клуб, игрална зала и игрално казино. Palms Merkur Royale е една завършена услуга за забавление от най-висок клас, която привлича клиенти от Близкият изток, Израел, Азия, както и от съседни европейски страни.

Как се развива комплексът през последната година?

Ковид рестрикциите оказаха доста негативно влияние върху физическите обекти, в това число и казината. В големи периоди се наложи комплексът да бъде затворен изцяло и възможността за генериране на приходи беше прекъсната. Въпреки това собствениците подходиха отговорно, запазвайки целия екип. След падането на рестрикциите нещата започват да се нормализират. Един такъв комплекс не може да се захрани само от местния пазар. Целта ни е да привличаме колкото се може повече международни туристи, които да отсядат в хотела, да играят в казино, да се наслаждават на хубавата храна.

Важи ли за Palms Merkur Royale твърдението, че родените по време на криза са най-успешни?

Времето ще покаже, надяваме се да важи. Със сигурност родените по време на криза са най-издръжливите. Действително всяка криза открива нова възможност. В Palms Merkur Royale това, което научихме е да бъдем гъвкави и да отговаряме адекватно на предизвикателствата и да гледаме уверено напред.

Какво да очакваме през следващите 5 години от Palms Merkur Casino?

Развитие – това е в основата на нашия успех. Ежедневно да се стремим към по-добро. Като един голям оператор в игралната индустрия търсим всички канали за реализация. В динамичната и технологична среда, в която живеем и оперираме, да се развиваш само в една насока не е добре. Трябва да се огледаш и да потърсиш допълнителна реализация на услугата и продукта, който предлагаш на клиента. Да му дадеш възможност по различни начини да достъпва услугите. Технологиите се развиват, онлайн пазарът се разраства и естествено погледите ни са насочени натам – не подценяваме тази възможност. Също така ще продължим да работим активно за това да предоставяме на клиентите си не просто игра, а цялостно преживяване.