Защо Amazon иска да продава прахосмукачки
Отговарям за енергетика, строителство и имоти, туризъм, автомобили
Наскоро беше обявено, че Amazon.com ще придобие iRobot, производителят на прахосмукачката Roomba. Все още има някои „обръчи“ за прескачане, като одобрение от акционери и регулаторни органи, но сделката изглежда обещаваща. И така, защо Amazon иска да влезе в бизнеса с прахосмукачки?
Целта на Amazon не е просто да продава прахосмукачки. Това, което иска да направи, е да се наложи още повече в ежедневието на своите клиенти, пише авторът на Forbes Шеп Хикен. Компанията съоснована от Джеф Безос има повече от 200 милиона членове на Amazon Prime. Според статия в USA Today, написана от Дейвид Чанг от Motley Fool, членовете на Amazon Prime харчат средно 1400 долара на година.
Искате още числа? Според проучване на Feedvisor от 2022 г. сред повече от 2000 потребители в САЩ, 56% посещават Amazon ежедневно или поне няколко пъти седмично, което е увеличение от 47% през 2019 г. Но посещението не е достатъчно. Четиридесет и седем процента от потребителите правят покупка от Amazon поне веднъж седмично. Осем процента правят покупки почти всеки ден.
Amazon се превърна в основна част от живота ни. А фирма за прахосмукачки прави ли това? Всъщност не, освен ако не е прахосмукачката на iRobot. Малко история за iRobot може да хвърли светлина върху това защо Amazon се интересува от това придобиване.
iRobot е основана през 1990 г. от трима членове на лабораторията за изкуствен интелект на MIT. Първоначално техните роботи са били използвани за изследване на космоса и военна отбрана. Около десет години по-късно те се преместват в потребителския свят с прахосмукачките Roomba. През 2016 г. те отделиха отбранителния бизнес и насочиха фокуса си към потребителските продукти.
iRobot Roomba е интелигентна прахосмукачка, която почиства, докато клиентът отсъства. Роботизираната прахосмукачка се движи из дома, заобикаляйки препятствия като дивани, столове, маси и т.н. С течение на времето Roomba, която има компютър с памет, захранвана от AI (изкуствен интелект), научава за вашия дом. А това означава, че Amazon има способността да научи за вашия дом.
Това не е кой знае колко различно от начина, по който Alexa, смарт устройството на Amazon, научава за желанията и нуждите на клиентите. Точно както Alexa помни рождени дни, навици за пазаруване, любими гарнитури на пица, кога да вземете лекарство, кога да се събуди и много други, „умната прахосмукачка“ научава за дома на клиента. Това е естествено разширение на възможностите, открити в Alexa, като по този начин дава възможност на Amazon да предлага по-добри и по-подходящи услуги на своите клиенти.
За да работи това, Amazon ще получи достъп до домовете на клиентите. Без съмнение някои клиенти може да се чувстват неудобно, че Amazon разполага с такъв тип информация, но нека погледнем на това реалистично. Ако сте (или сте били) един от стотиците милиони клиенти на Amazon, той вече има много информация за вас. И ако поверителността е проблем, със сигурност ще има разпоредби, които Amazon да спазва. Те вече разбират своите клиенти почти по-добре от всеки друг. Това е само малко допълнение към това, което вече знаят и предоставя по-голяма способност за предоставяне на много персонализирано изживяване.
И точно това планира да направи Amazon. Точно както включва Alexa, Ring и eero Wi-Fi рутери, Roomba ще добави към пакета от свързани възможности от Amazon, който прави живота по-лесен и по-удобен за своите клиенти.
Ако погледнете начина, по който Amazon премина от продажба на книги към почти всичко останало в света на търговията на дребно и разпознаете стратегията му да стане част от живота на своите клиенти, ще разберете защо прахосмукачките, по-специално iRobot, има смисъл.
