Лидерът иноватор
Николай Андреев, главен изпълнителен директор на Vivacom, разказва за технологичната революция, развитието в бизнеса и най-важната стъпка

Vivacom, и преди това БТК, е компания с 30-годишна история. Какво е да сте начело на най-старата телекомуникационна компания в България?
За мен това е привилегия и изключителна възможност – стъпвайки на богатото наследство и опит на компанията, да разгърна пълния ѝ потенциал. В своята история тя е преминала през различни трансформации, но това, което бих определил като нова страница в развитието ѝ, е придобиването от водещия телекомуникационен и медиен оператор в Югоизточна Европа United Group. По-зрелите компании са изправени пред риска да загубят гъвкавостта си, но с правилния подход и много добър мениджмънт с ясна визия и стратегия за развитие възможностите са огромни. И резултатите от това вече са налице – Vivacom e най-динамично развиващият се телеком, който предлага на своите клиенти най-модерните, висококачествени и иновативни продукти, базирани на най-съвременните технологии. Иновациите, които лансирахме на българския пазар през последните две години, са доказателство за това динамично развитие и стратегическата визия, в която се движим като компания.
От медийния сектор към телекомуникационния – как се решихте на този ход?
Това беше много важно, но до голяма степен и логично решение за мен. През целия ми професионален път непрекъснато съм се стремил да уча, да развивам и усъвършенствам определени умения, както и да изследвам нови области и територии. В същото време глобалните тенденции са за все по-голяма синергия между телекоми и медии, каквато е и стратегията на United Group. Затова смятам, че опитът ми и в двете индустрии ще бъде много полезен за реализирането на тези синергии.
Какво взехте от телевизията, което ще ви помогне в управлението на Vivacom?
Близо 25-годишният ми професионален опит, и особено този от Nova Broadcasting Group през последните години, изигра сериозна роля в успешното ми навлизане в спецификите на този сектор. Смятам, че телевизионният бизнес има редица прилики с телеком индустрията – и при двата високата скорост на случването на нещата, запазването на динамиката и непрекъснатото разработване на нови и по-добри продукти е критично важно за успеха им. Затова от телевизията взех това, което усъвършенствах в най-голяма степен през последните години – лидерски умения за създаване и мотивиране на успешни екипи и способността ми да взимам бързи и правилни решения. Това вярвам, че са изключително ценни качества за всяка индустрия.
През последните години телекомуникационните технологии се развиха шеметно. Къде е мястото на Vivacom в технологичната революция?
Смело мога да заявя, че мястото на Vivacom е на лидер и иноватор, защото с всеки свой ход през последните две години направи много за осъществяването на тази технологична революция. И веднага ще ви дам няколко примера. Още през 2020 г. стартирахме първата търговска 5G мрежа във всички 27 областни градове в страната. С тази стъпка високоскоростната мобилна свързаност навлезе и в България и осигури безгранични възможности за иновации за умни градове, образование от най-ново поколение, високотехнологична медицина, роботизация на процеси и производства и много други. Но не спряхме дотук. В края на 2020-а Vivacom бе първият и единствен към момента телеком, който започна да изгражда и предлага 10 GIGA оптична мрежа в България. Направихме това в правилния момент, когато беше най-необходимо – по време на пандемията с COVID-19. Това помогна на много семейства да правят абсолютно всичко от вкъщи чрез супербързия и висококачествен интернет – благодарение на нашата оптична мрежа от последно поколение.
В началото на 2021 г. предприехме още две – много важни за целия телеком пазар – стъпки. Представихме първите в България мобилни планове с неограничени минути за разговори, SMS-и мобилни данни – Unlimited 50 и Unlimited 150. И само два месеца по-късно може да се каже, че поставихме и началото на нова ера в гледането на телевизия с появата на EON. Това е изцяло нова модерна и интуитивна телевизионна платформа с изключително много възможности и каталог от над 15 хил. заглавия, до 7-дневен архив на повече от 200 канала, възможност за индивидуални профили, включително и защитен детски профил.
В средата на 2021 г. обявихме най-голямата 5G мрежа в България – клиентите ни получиха достъп до 5G в над 200 населени места и курорти в страната. Включихме 5G във всички мобилни планове за нови и съществуващи клиенти, без да изискваме допълнително заплащане. Направихме го, защото вярваме, че не е важно просто да имаш 5G мрежа, важно е тя да е достъпна за потребителите и те да я ползват свободно и спокойно.
Не мога да не спомена и последната голяма новина – съвсем наскоро първи на българския пазар предложихме пет изцяло нови Unlimited плана, включващи неограничени минути, мегабайти и SMS-и в абсолютно всички тарифи. И така дадохме възможност за пълна свобода за неограничено общуване на всички потребители на мобилни услуги в България. Вярвам, че ще се съгласите, че всяка една от тези стъпки изигра ключова роля в тази технологична революция и доведе до сериозно развитие на българския телеком пазар в положителна посока. И именно това затвърди успешно позицията на лидер и иноватор в сектора на Vivacom.
Три големи играча се състезават за надмощие на 5G пазара. Какви са резултатите на Vivacom към момента и какви са целите в това направление?
От пускането ѝ през септември 2020 не сме спирали да инвестираме и развиваме нашата 5G мрежа, която е най-голямата в страната. За по-малко от две години осигурихме покритие на над 76% от населението и днес съм много горд да заявя, че 5G мрежата на Vivacom вече има покритие в 1132 населени места и курорти в България и дава възможност на над 5 милиона души да се възползват от предимствата на най-модерната технология в мобилните комуникации.
Vivacom оперира в три основни канала – мобилни услуги, фиксиран интернет и телевизия. Какви са стратегиите за развитие за всеки един от тях?
В телевизията основният фокус винаги е бил върху това какво искат да гледат зрителите, за да се постигнат възможно най-високите рейтинги. Тук, в телеком сектора, фокусът е върху това да предложим продукти, които всеки да поиска да има и които много трудно биха могли да бъдат заменени. Затова много активно продължаваме да работим в две посоки. На първо място, ще продължим да инвестираме във висококачествени продукти, базирани на най-съвременните технологии, както направихме с пускането на 5G, 10GIGA, EON и първите истински неограничени мобилни планове за всички. Ще надградим значително обслужването и преживяването, които осигуряваме на нашите клиенти. И тук целта ни е не само да повишим значително удовлетвореността им, но да ги превърнем в истински почитатели на бранда.
Какво е за вас конкуренцията?
За мен лично конкуренцията е мотивация и възможно най-положителен резултат за крайния клиент. С пускането на изцяло новите неограничени планове във всички ценови сегменти за всички потребители на мобилни услуги в страната променихме пазара. От тези процеси в крайна сметка печелят хората, които ползват мобилни услуги у нас.
Кое е най-важно, за да ви повярват хората, в компанията, клиентите и партньорите? Как създавате посветени хора в екипа и последователи?
Да вярваш в това, което правиш, и да можеш да го предадеш и на хората. Да ги мотивираш и истински да ги ангажираш с дадена идея, проект или инициатива. Личният пример за мен, както винаги, е водещ в това отношение. И за да се случи на практика всичко това, то трябва да се подкрепи от възможността за личен контакт, за който много помагат отворените врати и скъсените дистанции. Не на последно място – откровеността е много важна.
Кое е най-важно за развитието на бизнеса и за вашето собствено развитие?
Когато става въпрос за развитие на бизнеса, две неща за важни – способността да се виждат и реализират новите възможности, както и непрестанният фокус върху клиентите и тяхната удовлетвореност. За моето собствено развитие бих казал, че най-важното продължава да бъде усвояването на нови знания, опознаването на нови области и общуването с хората.
Как определяте планините, които да изкачите?
Изкачването на планини, особено ако са високи, било то буквално или в преносен смисъл, изисква добра оценка на възможностите, сериозна подготовка и много усилия за дълъг период от време. Затова внимателно подбирам целите си, като преди това оценявам добре възможностите си.
Коя е най-важната стъпка, която правите в момента?
Най-важната стъпка за тази година направихме само преди месец и половина с пускането на неограничените планове за всички потребители на мобилни услуги в България, с което променихме изцяло пазара на телекомуникационни услуги у нас.