Персонално отношение за максимален комфорт
Men4Business
Житомир Джунгуров, Hostme, за доверието, екипа и важните качества за успешен бизнес.
През последните години Airbnb и Booking станаха предпочитан избор за чуждестранните туристи у нас. Каква е ролята на HostMe за популяризиране на този вид бизнес?
Стараем се да представим този модел на настаняване по най-добрия начин както пред чуждестранните гости, които избират страната ни, така и за много българи, които все по-често се завръщат за определен период от време. Осигуряваме им максимален комфорт, за да могат да се чувстват добре, независимо дали са тук, за да работят дистанционно, дошли са с опознавателна цел или на почивка.
Във вашия бизнес много важно е доверието. Защо собствениците на апартаменти се доверяват точно на вас?
Персоналното отношение е ключово, за да разбереш нуждите и очакванията на всеки един от тях. Винаги казвам, че в този бизнес ние сме партньори, а не само клиент и доставчик на услуга. В хода на работата с голяма част от клиентите си изграждаме и приятелски взаимоотношения, което е чудесно не само защото работата върви гладко, а и всеки един от тях е реализирал се в различна сфера и даже се е случвало да намерим пресечни точки на интереси за бъдещи инициативи.
Каква е добавената стойност, която давате на клиентите си? Разкажете за бизнес модела на компанията.
Бизнес моделът на компанията се базира изцяло на принципа собствениците на имоти, които са избрали този модел на отдаване под наем, да нямат ангажимент по управлението му, като същевременно да се генерират максимални приходи. Грижим се за всичко – от създаването и оптимизирането на профилите в двете платформи, през ценообразуването и комуникацията с крайните потребители, почистването до пълно съдействие за административните процедури и спазването на законовите рамки.
Тъй като значителна част от клиентите ни живеят в чужбина, за тях е много важно и че имотите им остават на тяхно разположение винаги когато имат нужда от тях. Имаме и изградена мрежа от контакти с представители на големи международни компании, които често ни търсят да настаним техни служители в някой от нашите имоти, които отговарят на определени изисквания, като например удобна за тях локация. Търсят ни и за тиймбилдинги, семинари и други събития, но това по-скоро се отнася за по-големите и отдалечени места за настаняване.
Също така можем да окажем пълно съдействие при закупуването на имот с инвестиционна цел, и не само, като си сътрудничим с брокер, който работи ексклузивно за нас и съответно за нашите клиенти, който е с изключително сериозен опит, проверен и доказал се във времето и е представител на най-добрата и голяма компания за покупко-продажба на имоти. Имаме и клиенти, които купуват имот, разработваме го и след това го продават на доста по-висока цена, защото е вече работещ бизнес.
Какво отличава HostMe от останалите компании, предлагащи подобни услуги?
Може би едно от нещата, които ни отличават, е, че не се ограничаваме до имоти, които са концентрирани в определени райони, като, разбира се, не всичко е на всяка цена. Например в София имаме значително портфолио от места, които управляваме дори и в най-отдалечените части и които са не по-малко успешни, с не по-малка доходност и заетост от имотите, които менажираме в идеалния център на столицата.
Какво е за вас екипът? От какви специалисти е съставен той?
Работим много с подизпълнители и външни експерти и всички полагат усилия да сме един цялостен и завършен екип, за да се случват нещата по правилния начин. В този смисъл екипът е не просто необходимост, а основен фактор за успеха. Специалистите са различни – юристи, счетоводители, финансисти, експерти маркетинг и продажби, да не забравяме почистващите компании, транспортните компании, фотографите, интериорните дизайнери, дигиталния маркетинг.
Кои са най-важните качества за успешно управление във вашата дейност?
Както във всеки бизнес, мотивацията, постоянството и дисциплината са от изключителна важност. Успешното управление се гради на
добрата координация между различните звена, както и на умението да се поставяш в обувките на всички заинтересовани страни, за да разбереш в дълбочина пропуските, какво може да се подобри и по какъв начин. Добрата комуникация и взаимоотношения с партньорите и крайният потребител също са от голямо значение. Също толкова важно е и познаването в детайли на материята, различните алгоритми, инструменти и похвати, които могат да се прилагат.
Как виждате HostMe след пет години?
Стартирахме нови инициативи, които са в процес и в чиято успешна реализация силно вярвам и има още няколко нови проекта, които се обмислят. Така че до пет години, ако не попаднем отново под независещи от нас обстоятелства, на които всички станахме свидетели сравнително скоро, ще се отварят все повече нови възможности.
Вие сте съосновател на Level Up Consulting, разкажете малко повече за компанията. Допълват ли се двата бизнеса по някакъв начин?
Level Up Consulting е консултантска компания, която предлага широк спектър от услуги както за стартиращи бизнеси, така и за вече утвърдени такива, които имат нужда от помощ за запълването на определена ниша. Можем да предложим разработването на цялостен бизнес план за реализирането на дадена идея, анализ на продуктите и услугите, които клиентите ни предлагат, който да е съобразен с актуалните тенденции на пазара, различни видове обучения, адаптирани към специфични нужди и други услуги, които са основна предпоставка за успешното реализиране на определен проект. Екипът, който сформирахме, се състои от професионалисти с много сериозна експертиза. В този смисъл двата бизнеса много се допълват, тъй като експертите в Level Up Consulting участват изключително активно в развитието на HostMe.
Какво казвате на всички, които мислят, че хората не се променят?
Мисля, че хората се променят, стига да искат да го направят. Според мен всички бариери, които си поставяме, са основно в ума и точно там се случва тази промяна, или не се случва, което е предопределящо за успех или провал на всички нива.
