Случаен успех няма

Когато си различен, знаеш какво правиш и следваш инстинкта си, тогава си d:istinkt – комуникационна агенция №1 в България.

Да получиш признание от бизнес партньор означава много. Да го получиш от конкурент означава още повече. Но ако имаш признанието едновременно на партньорите, на конкурентите и на цялата си професионална гилдия, значи имаш всичко.

Именно тази ценна колекция на успеха притежава агенция d:istinkt – тазгодишният носител на голямата награда „Агенция на годината“ в конкурса BAPRA Bright Awards на Българската асоциация на пиар агенциите.

„Агенция на годината“ е без съмнение най-голямата и авторитетна награда в нашия бранш. За мен тя е изключително ценна, защото означава, че d:istinkt върви в правилната посока“, казва Боян Иванович, главен изпълнителен директор на d:istinkt.

Освен правилна, посоката на d:istinkt е изцяло нова. През последните четири години под негово ръководство агенцията, която е на пазара вече две десетилетия, преминава през пълна имиджова и бизнес трансформация.

„Аз съм дете на прехода и съм изминал целия път от касетките и флопитата до днешния дигитален век. Изключително технологично ориентиран съм, затова знаех, че трябва да се променим – публично, вътрешно, външно, всякак. Нямаше как да очаквам някой да ни повери комуникацията си, ако нашата собствена комуникация изглежда неубедително“, казва Боян още с влизането в стаята.

След огромна инвестиция на средства, време и криейтив, мащабният ребранд приключва в навечерието на Covid пандемията и започва да набира инерция, клиенти, доверие, награди и популярност. Първите резултати са повече от окуражителни. Последващите – също. Агенцията започва да трупа награди от комуникационните си кампании, увеличава екипа и разширява мащаба на услугите. От 900 хил. през 2018 г., днес агенцията отчита 2 млн. лева приходи. Портфолиото ѝ включва пълната палитра услуги от сферата на публичната комуникация и PR-а.

d:istinkt се грижи за имиджа и комуникациите на компании от ранга на Lidl, Yettel, TELUS International, „Каменица“, Speedy, Samsung и дори на Европейския парламент в България.

„Ако клиентът вижда, че се раздаваш за него не на 100, а на 110 процента, тогава ще спечелиш пълното му доверие. Затова намалих броя на компаниите, с които работим. По-добре да отдаваме пълната си енергия и внимание на няколко силни клиенти, отколкото да държим десетки за портфолио“, категоричен е Боян.

Стратегията му се оказва успешна, защото съдържа три „издълбани на камък“ компонента:

Персонално отношение. Честност. Визионерство.

„Не е достатъчно просто да спечелиш един клиент. Важно е да го задържиш“, е главната амбиция в d:istinkt.

За целта агенцията безвъзмездно разработва за новите си клиенти цялостни комуникационни стратегии с детайлно разписан план за действие и пълен набор от подходящите за конкретната компания инструменти, без значение дали става дума за конкурс, или за бърза консултация.

„Не мога да си представя как просто ще връча на компанията някакъв лист с ценоразпис и ще очаквам да ми се доверят“, казва Боян. Опитът сочи, че този подход не просто работи. Досега не е имало случай клиент да е видял своя разработен комуникационен план и да се е отказал от него и от работата си с d:istinkt.

„Стив Джобс е казал, че хората не знаят какво искат, докато не го видят. И е бил напълно прав. Затова, ако искаш доверие, първо трябва да свършиш твоята част от работата и да покажеш на какво си способен“, завършва Боян.

А в d:istinkt са способни. Както по отношение на бизнес стратегиите и иновациите, така и в криейтива. Първото красноречиво доказателство за това е името на агенцията – визитната картичка на нейния ребранд, с множество закодирани послания, които са и гръбнакът на творческия процес в агенцията.

d:istinkt като инстинкт

„Понякога не е най-важното да си много умен или креативен. Достатъчно е само да мислиш, за да предвидиш възможното развитие на нещата. С две думи – нужен е инстинкт да намериш правилното решение“, е смисълът на първото послание.

Така инстинктът в d:istinkt бързо ражда и правилния слоган на компанията: Usually right. Защото в общия случай успяват да намерят правилното решение за своите клиенти.

d:istinkt като различен

Вътрешно допитване показало безусловно – целият екип на агенцията смята за най-голямо свое предимство това, че мисли и прави нещата по различен начин.

„Така събрахме distinct (различен – бел. ред.) и instinct. Включихме и закачка, като сменихме C с K в края. Но извън всякакви закачки е намерението ни и занапред да продължим да се отличаваме във всичко, което правим“, обобщава Боян колективния брейнсторминг, колективните резултати и колективната амбиция на екипа си.

d:istinkt като изтънчен

„Важно е да си различен. Но и самото изпълнение има значение. Затова всяка наша кампания, всяка визия или послание, освен distinctive, трябва да бъдат и distinguished”, е последният компонент от творческия стандарт на d:istinkt.

Но най-важният от всички компоненти остава екипът на агенцията. В d:istinkt работят 15 души, повечето – зодия Телец. Включително Боян.

Тук проблемът с голямото текучество на ценни кадри не съществува, а ръстът във възнагражденията е 57% спрямо годината на промените в мениджмънта – 2019 г. Защото от ден първи Боян е наясно, че колкото е важно да се инвестира в бранда, два пъти по-важно е да се инвестира в хората:

„Важно е да намериш правилното място за уменията на всеки човек. Важно е да си достъпен за екипа си, да бъдеш един от тях. Важно е да мотивираш, а не да изискваш. Важно е хората да виждат, че работиш наравно с тях. Заради всичко това се гордея с екип от супер млади, нестандартни, активни и амбициозни хора. Искам те да работят не ЗА мен, а СЪС мен. Всъщност мисля, че има два типа хора. Такива, на които нещата им се случват. И такива, които сами си случват нещата. Аз държа да бъда от вторите“,  завършва Боян Иванович.

Ако се съди по успехите и резултатите на d:istinkt, успял е.