Ligna Group: Мисията да създадеш красива среда

Ligna Group е студио за интериорен дизайн и FF&E компания, специализира­на в оборудването на хотели и тър­говски обекти, с дългогодишен опит и богато портфолио от интериор­ни проекти в цяла Европа. Тази година компанията отбелязва 20-ата годиш­нина от създаването ѝ. Геновева Хрис­това-Мъри – управляващ директор, заедно с Анелия Касабова – главен из­пълнителен директор, споделят меч­тите и постиженията на компания­та.

Aнелия, Геновева, преди пет години вие бяхте на корицата на Forbes, а заглавието беше „Страст и интуи­ция“ – правилно ли е това описание за вас и днес?

A.K.: Страстта винаги е била и ще бъде водеща сила в нашите намере­ния, настояща работа и мечти. Спо­ред нас, ако не гориш в това, което правиш, значи си на грешното място. Интуицията пък е усетът за успех, който до известна степен притежа­ваш, но който също така развиваш заедно с опита.

Бихме признали, че през първите години на нашия бизнес сме правили доста наивни постъпки, имахме твърде оптимистични идеи, за които впоследствие установихме, че ни е необходим повече опит, нат­рупване на знания и умения. Но може би това точно ни помогна да прие­мем предизвикателства и проекти, които ни накараха да повярваме, че можем и сме на прав път. От призма­та на днешния опит, който не иска­ме да се превръща в рутина, можем да кажем, че в „страстта и интуицията“ намираме смисъл по пътя, който след­ваме, и те са нашите най-верни спът­ници в бизнеса.

Ligna Group става на 20 години – с какви мечти и идеи стартирахте компанията?

А.К.: Започнахме с мечти – да стъ­пим на международни пазари, да сме сред най-добрите, да покажем бъл­гарски продукти и да обзаведем све­товни вериги хотели и брандове. Не сме си представяли докъде можем да стигнем, още по-малко как да стиг­нем. Всъщност в един бизнес стиг­неш ли до апогей, в който си казваш „имам всичко, постигнах всичко и то ми стига“, то неминуемо тръгваш по параболата надолу и всичко вина­ги завършва фатално.

При нас всяка следваща стъпка надграждаше пре­дходните, като всички стъпала в раз­витието ни се случваха органично, без да прескачаме по много наведнъж. Започнахме само ние двете, след годи­на назначихме първия служител, след още една – следващите двама, а днес сме 50 колеги и изпълнявахме проекти за над 2 млн. евро.

През какво преминахте и кои са най-големите ви постижения?

Г.Х.: Преминаваме постоянно през мо­менти и предизвикателства, които ни надграждат. Ние самите се про­вокираме постоянно една друга. Ако трябва да назовем конкретни пости­жения, това са, че фирмата е вече добре позната и предпочитана от най-големите инвеститори в хоте­лиерския бизнес в Европа, че сме тър­сени партньори на брандове като Marriott International, Hilton Worldwide, IHG, ACCOR L’OREAL, PEGEOUT, TOYOTA, LA POSTE и много други.

Развихме ди­зайнерски екип, с който предлагаме освен доставки и разработване на интериорни концепции на същите тези вериги, и вече сме в листата на одобрените дизайнери и доставчици за Marriott Hotels International. Разби­ра се, не спираме дотук – вече разра­ботваме и собствени колекции в сфе­рата не само на интериорния, но и на продуктовия дизайн. Тези колекции ще бъдат маркетирани в Amazon и други големи онлайн платформи през след­ващата година.

Каква е формулата на вашия успех?

А.К.: Няма една формула, няма една рецепта, няма правилен път. Успехът е условен, трънлив и променлив, най-важното е да не се главозамаеш от него, а да стоиш здраво стъпил на земята. Бизнесът е крехка материя, в която ако не вложиш цялото си сърце и 100% отдаденост много бързо може да се разпадне. Не искаме да ги наричаме „формули“, тъй като комбинацията от интуиция, професионализъм и знания, решителност и смелост може да ти каже кога да рискуваш, кога да си предпазлив, кога има смисъл и кога да задържиш педала. Ние двете сме такава комбинация, мотиватори и коректори една на друга. По този начин обучаваме и екипа – при всеки казус да взимат добре обосновани решения, а не да бъдат пасивни изпълнители. Понякога се шегуваме, че нашата формула за успех се нарича Money & Men – за почти всичко сме спорили, но никога не сме се карали за пари и мъже.

Кои са трудните уроци, които нау­чихте през тези 20 години?

Г.Х.: Да не сме наивни и да не се пре­доверяваме. Имахме случай с огромна сделка със „Ситроен“ преди 10 годи­ни – обзавеждане на 1000 шоурума във Франция, когато едва не фалирахме и не загубихме бизнеса си заради предо­веряване на партньори и служители. Оттогава въведохме строги проце­си, стандарти и правила във фирма­та. За нас най-важното нещо в биз­неса е да изградиш правилния екип от хора – съмишленици, които също да горят в това, което правят, и да споделят мечтите ни! Смело можем да кажем, че почти сме се справили с тази задача.

Как бихте казали, че се сформира един добър екип? Какъв е процесът на подбор на хора?

А.К.: Този въпрос е отлично продължение на предишният. Екипът е едно от най-трудните предизвикателства за всяка компания. Особено за компания като нашата, която е тръгнала от нула, не е черпила опит от корпоративни норми и правила и не е наследила дългогодишни традиции от предишен бизнес.

Хората в един организъм, какъвто е всяка една компания, много се влияят един от друг, зависят един от друг, затова добрият пример и позитивната среда са от изключителна важност за кооперирането на екипа. Винаги се стремим да даваме добрия пример, да мотивираме екипа, да го насърчаваме и най-важно да работи колкото може по-независимо от нас. Винаги сме третирали колегите си като партньори, а не „служители“ и се опитваме да им предоставим най-добрите условия за работа. Да работим с отдадени, посветени и мотивирани хора е много силен наш мотиватор да дадем най-доброто от себе си, за да се развиваме и успяваме заедно.

Разкажете ни някои от незабравимите моменти и истории, които са ви се случили през тези години.

Г.Х.: Незабравимите моменти са много – както такива с положителни емоции, така и трудните. Вторите се помнят повече, така е устроен човек, да помни по-силно негативните моменти и трудностите, които е преживял. Няма да забравим когато на 5 април 2013 г. стоях в Париж и бях пред решението сама без Анелия да поема риска да подпиша споразумението със „Ситроен“ за погасяване на задължения в убийствен размер или да продам компанията. Най-дългите 6 часа в живота ми. Но успях да се събера и заложа всичко, рискувах следвайки интуицията си и имах безусловната подкрепа на Анелия. Всичко мина повече отлично, не само се спасихме, но задълбочихме отношенията с партньора във Франция, с който работим и до момента. Хубавите моменти се приемат често за даденост и бързо след това отшумяват като част от ежедневието. Затова имаме неписани закони във фирмата – да празнуваме всяка малка победа, всеки подписан договор, всеки изпълнен проект. Ще рече човек, че само празнуваме, но това е вярно. Това е част от мотивацията на екипа. Наскоро се разплакахме от щастие когато наш колега получи предложение за брак в офиса, защото както каза „там е моето семейство“. Искаме всеки един да бъде съпричастен към успехите, да споделя удоволствието от добре свършената работа. Не на последно място е традицията ни с тиймбилдинг-зареждането. Това са мигове, за които после дълго после се говори през смях.

Ligna Group е развита и на международно ниво с дъщерни дружества в Испания и Великобритания. Какви са успехите ви там?

А.К.: Като на шега решихме да открием офиси първо във Великобритания през 2013 г., после Испания през 2015 г. – чиста интуиция. В момента английското дружество е безценен актив след Брекзит и оперира все по-успешно на бързоразвиващият се британски пазар с обзаведени над 25 хотела в Лондон, Манчестър, Престън, Ливърпул, Лестър и т.н. Миналата година обзаведохме 1000-я хотел на Marriott International с 222 стаи, обзавели сме и Royal Club Piccadilly, открит лично от Кралица Елизабет Втора. Догодина предстои да отворим и физически офис-шоурум в Лондон, за да сме по-близо до партньорите си и увеличим оборота си.

КреаТех Клъстер и Хъб Мисия23 са пример за други ваши проекти – как се развиват те?

А.К.: Както казахме, най-важното в бизнеса е да „не се успиваш“, да не се залежаваш, винаги да вдигаш летвата и да си поставяш нови и по-големи предизвикателства. Така се роди и Креативният Хъб „Мисия 23“.

През 2018 г. със създаването на нашият Дизайнерски отдел започнахме да разглеждаме потенциала на креативните индустрии в България и да осъзнаваме, че в нашата страна има много талант, който за съжаление все още не знаем как да продаваме и реализираме. Креативните индустрии са в основата на „икономиката на преживяванията“, която е водещ двигател на иновациите и растежа в нашия век. Именно затова решихме да създадем пространство, среда в която да консолидираме креативните бизнеси от интериорен дизайн, през музика, кино, фотография, до гейминг и виртуална реалност, за да фасилитираме създаването на брандове, които да прославят България на международните пазари. Заповядайте, вратите ни са винаги отворени!

Как се случи така, че станахте глав­ната движеща сила и стратегическа мисъл зад участието на България в Евровизия 2020–2021?

Г.Х.: Толкова гласове и музикален та­лант има в България, а никой досега не е успял да излезе на глобалния пазар. Заехме се с нелеката задача и обухме много неудобни обувки, но закрачихме смело напред, за да сме основен дви­гател на българското участие на Ев­ровизия 2020–2021 в публично-частно партньорство с БНТ и не съжаляваме.

Решихме да върнем България на тази огромна музикална сцена с Виктория, момиче, което има таланта да ни прослави, и не сгрешихме, нито съ­жаляваме, защото представихме до­стойно България и накарахме много хора да се вълнуват с нас пред теле­визионните екрани. Единственото ни разочарование е това, че конкур­сът не се проведе през 2020 г., а се от­ложи за следващата година. Защото, ако видите всички класации от март 2020, ще видите, че България бе твър­до на първо място далеч преди всички останали конкуренти.

За съжаление две жени начело на една компания е рядкост не само в България, но и по света. Как вие помагате на женското предприемачество?

Г.Х.: Никога не сме си мислели, че предприемачеството се дели на мъжко и женско. Но да забелязали сме, че често сме сами на масата в компанията на други бизнесмени. Много искаме да сме пример за подражание за останалите момичета в България, които искат да се занимават с бизнес и да си повярват, че няма невъзможни неща, стига да вярваш истински и  да следваш мечтите си.

Ментори сме в много програми и участваме винаги с удоволствие, за да можем да споделим опит и „запалим“ още много момичета да развиват собствен бизнес, защото само така можем да променим средата и статуквото.

Какво следва от тук нататък? Раз­кажете ни за актуалните ви важни проекти и за плановете за бъдеще­то.

А.К.: Следват още много планове, оп­тимизъм, намерения за надграждане и подобряване на бизнес средата както в нашата компания, така и в България.

В момента сме ментори в първо­то бизнес телевизионно състезание в България – „Дръзките“ по Bloomberg TV България. Участваме активно и в създаването на първия български акселератор в Лондон. Вярваме, че точно тех и креатех стартъпите са бъдещето на България. Например направи ни впечатление Addit.tech – българска стартъп компания, която предлага нова техника под наем. Това е наложен модел в Западна Европа и е похвално, че вече навлиза и в България. Бизнес решенията на Addit са нещо, от което и ние в Лигна ще се възполз­ваме. Участието в кръговата иконо­мика и търсенето на зелени решения е безспорен приоритет на Ligna Group през 2023 г.

Винаги сме се стремили с нашите усилия, освен да създаваме красива среда, и да решаваме тесни места или да предотвратяваме такива. Мислим и работим все повече за прилагане на технологиите с цел оптимизация­та на процесите в хотелите, всичко това, разбира се, преплетено с добрия дизайн.

Най-новият ни проект – Introvert, е свързан точно с това предизвикателство – създаване на единна дигитална система, която да оптимизира, дори да се минимализира персоналът в малките хотели, които страдат от най-наболелия в момен­та проблем – намирането и задържа­нето на подходящ персонал.

Тази ино­вация ще даде възможност от едно приложение изцяло да се управлява процесът за безкешови плащания, ав­томатизиран check-in/check-out, ав­томатизирана регистрация на гости­те, управление на стаята и др. Освен че ще спестява разходи на собстве­ниците на хотели, тази система ще предоставя комфорт и преживява­не и на гостите на хотела, които ще могат от едно място да управляват нуждите и желанията си, докато гос­туват в хотела. Прототипът на това нововъведение ще бъде готов в средата на 2023 г. Имаме и други идеи, които ще споделим през следващата година, stay tuned!