Светът на еднорога
Текстът е част от специалния проект на Forbes – “Уроците на 2022”. В него ще ви срещнем с 11 предприемачи, хора от различни сфери, които разказват своите уроци от 2022-а.
През последните няколко години българската бизнес екосистема системно даваше сигнали, че е готова да стане дом на първите си еднорози. Така чаканият момент настъпи на 1 март, когато основаната от Христо Борисов, Бойко Караджов и Константин Дженгозов финтех компания Payhawk затвори рунд от 100 млн. долара при оценка на компанията над милиард.

Създадената през 2018 г. компания извървява дълъг път за кратко време. Основана с мисията да помогне за разрешаване на главоболията на компаниите, свързани с управление и отчитане на корпоративните разходи на служители, тя се изправя срещу много по-добре капитализирани конкуренти от първия си ден.
Именно силната конкуренция първоначално възпрепятства Payhawk в набирането на инвестиции, като компанията успява да развие своя продукт с едва няколко милиона евро до средата на миналата година. През 2021 г. обаче инвеститорите вече не могат да обърнат гръб на постигнатите от българския финтех резултати и компанията успява да набере общо 135 млн. долара в рамките на два рунда. Съобщението за набраните скоро след това допълнителни 100 млн. долара през март 2022 г. изненада мнозина, но в крайна сметка се оказа изключително далновидно с оглед на влошаването на състоянието на световните капиталови пазари скоро след това.
Свежите финанси се оказаха точното гориво за амбициозната стратегия за експанзия на Payhawk, която включва няколко значими стъпки. „Първата цел, която си поставихме, беше до края на годината екипът ни да се разрасне от 100 до 300 души“, казва Борисов. За кратко той обмисля да преследва още по-агресивно разрастване, но бързо разбира, че това застрашава устойчивостта на процеса. Макар стратегията на компанията да предвижда наемане на хора основно в България, тя включва и отварянето на нови офиси във Франция, Нидерландия и САЩ. Именно превземането на американския пазар е и следващото голямо предизвикателство за Payhawk, която обаче не губи и фокуса си върху подобряване и разширяване на своето продуктово портфолио.
Разбира се, всяка една от тези цели изправя Христо Борисов и Payhawk пред сериозни предизвикателства, с които не са се сблъсквали досега. Въпреки че целта за назначаване на 200 нови човека до края на годината е напът да бъде постигната, то това далеч не става безпроблемно. „Ние винаги сме били фокусирани върху това да сме много селективни при назначаването, което обаче беше предизвикателно при текущото темпо и това неминуемо доведе до грешки, които се наложи да коригираме“, казва Борисов.
С разрастването на екипа Борисов бързо разбира, че и начинът на функциониране на компанията трябва да се промени драстично. „Няма процес, който да е предвиден за компания от 100 души, който да продължи да работи при размер 300 души,“ казва Борисов.
Едно от първите неща, които се чупят, е комуникацията с екипа. Когато компанията вече работи в седем офиса в различни държави, неформалната комуникация, която хората на ръководни позиции имат с екипа, спира да е достатъчна. „Наученият за мен урок тук беше, че е необходима много добра комуникация, за да могат хората ни да се интегрират и да се чувстват част от екипа“, казва Борисов.
Сериозно предизвикателство, но и частично решение на проблема с комуникацията, се оказва изграждането на управленски екип, който да се фокусира върху всички отделни звена на компанията. Именно функционалните лидери на звената успяват да осигурят липсващата връзка между всички нива на екипа и висшето ръководство, като Payhawk дори имплементира и популярната стратегия на Amazon, при която работните срещи започват с прочит на резюме, изготвено от съответния отдел на компанията и неговия ръководител.
Друго голямо прозрение на Борисов от 2022 г. е свързано с процеса на вземане на решения. Вместо да базира отделеното време на даден казус на неговата сложност, той започва да обръща повече внимание на това колко голям ефект има самото решение. „Дори и да става въпрос за на пръв поглед лесно решение, когато то ще има голям ефект върху нашите операции, аз полагам правопропорционално време, за да обмисля всеки един негов аспект“, казва Борисов.
А за Борисов големите решения се очертава да станат често явление. Сред тях несъмнено ще е всичко, свързано с навлизането на американския пазар, където пазарният модел е доста по-различен от този в Европа, а конкурентите имат предимство по отношение на опита и набрания капитал. С научените уроци от тази година обаче Payhawk влиза в това приключение с увереност в крайния успех.