С грижа към хората

Kaufland България

BRANDVOICE | Партньорска програма

Милена Караилиева, директор човешки ресурси в Kaufland България, и Мила Вълкова, старши ръководител подбор, работодателска марка, мотивиране и задържане

На фона на недостиг на кадри в почти всички сектори екипът на Kaufland България се увеличи с 12% през 2021 г. и тенденцията се запазва. Защо та­лантите избират кариера при вас?

Милена Караилиева: Ние даваме това, което обещаваме. Предложенията към бъдещите ни служители, с които представяме компанията ни и услови­ята на работа и живот в нея, са всъщ­ност основите на нашата корпора­тивна стратегия за грижа към хората и възможното корпоративно благо­денствие. Не е тайна, че предлагаме много добри нива на възнаграждения за всички позиции, както и че имаме сигурни стъпки за тяхното увеличе­ние, заложени в трудовия договор на служителите ни. Но това не може да е достатъчно, без останалите еле­менти от формулата за корпоратив­но щастие – здравословна работна среда, възможности за развитие, ясна и прозрачна двупосочна комуникация, допълнителни придобивки.

Мила Вълкова: Компанията предлага ин­тересни възможности за професио­налното развитие на младите спе­циалисти у нас. За да сме атрактивно място за работа, ние осигуряваме ус­ловията, които модерният работо­дател е предвидил – атрактивно за­плащане, сигурност, възможност за растеж, баланс работа–свободно време и признание за усилието и при­носа на всеки.

Към момента в Kaufland България развиваме шест собствени кариер­ни програми, чрез които млади хора могат да започнат своя професиона­лен път при нас. Най-новата ни ини­циатива е нашата стипендиантска програма, насочена към студенти в 3-ти и 4-ти курс, която дава възмож­ност в рамките на три месеца всеки от участниците да се запознае от­близо с работните процеси в някол­ко ключови отдела. По време на обу­чението участниците ще получават конкурентно възнаграждение, както и пълния пакет социални придобив­ки като служители на компанията. За тях е предвидена и атрактивна сти­пендия, която да подпомогне бъдещо­то им професионално развитие.

Имате ли инициатива за младежи с по-малко знания и без опит?

М. В.: Тази година провеждаме и чет­въртото издание на инициативата „Управители на бъдещето“. Тя е на­сочена към завършващи студенти с малък или без никакъв професионален опит. След 12-месечно обучение в раз­лични звена на Kaufland в страната и в чужбина младите спе­циалисти получават възможност да заемат експертна или ръковод­на позиция в компания­та ни.

Много важна за нас е и програма „Търговска академия 2022“, която цели да подготви спе­циалисти за дирекция „Търговия и Маркетинг“. Тя е с продължителност една година, а обучения­та в нея се осъществя­ват както от вътреш­ни ментори, така и от външни експерти.

Kaufland е и сред пър­вите компании в стра­ната, които започнаха да развиват програма­та за дуално обучение, в която през учебната 2022–2023 г. се включ­ват още четири града в страната. Наред с всичко останало за уче­ниците в 11-и и 12-и клас компанията предлага практикантска програма за ваканционния летен период. Целта ѝ е да подготви младежите да направят своите първи стъпки към професио­налното си развитие.

Отделно от нашите собстве­ни вътрешни програми за развитие на специалисти, вече години наред успешно си партнираме с много об­разователни институции и други организации в подкрепа на успешно­то внедряване на добри практики, проекти и инициативи за работа с млади хора от старта на кариерния им път. Такива са УНСС, WWF, Junior Achievement, Mentor the Young, Teenovator, Bulgaria Wants You, To The Top и др.

Как обединявате толкова различни хора в един сплотен отбор, който да е устойчив на предизвикателствата на пазара?

М. К.: Това е възможно чрез споделени ценности и развита вътрешнокор­поративна култура. Вярвам, че голе­ми екипи като нашия, в който обеди­няваме над 6600 души от разнообразни сфери на дейност – търговия, логис­тика, строителство и инженерни специалности, финанси, маркетинг и други, имат възможност да работят в синхрон благодарение на вдъхновяваща лидерска култура и ясни цели за всеки човек, екип, компанията като цяло.

Освен пазарен лидер в сектора на модерната търговия у нас Kaufland България е и най-големият работо­дател в частния сектор. С цел дос­тигане до всеки от колегите ни ние разработихме и въведохме мобилно приложение за вътрешна комуника­ция Kaufland Connect, което позволява на всеки да има бърз и удобен достъп до разнообразна и полезна информа­ция, както и да споделя такава.

В до­пълнение – използваме и други канали за вътрешни комуникации, провежда­ме регулярни проучвания, добровол­чески активности, благотворител­ни вътрешни базари и инициативи с каузи. Благодарение на Доверените лица, експерти от Човешки ресурси, чиято функция е да говорят с хората от всички структури на компанията и да са лице за контакт на служителите по отношение на предложения, идеи, въпроси, Kaufland има възможност да получи директна обратна връзка и ре­ално да познава потребностите на екипите си и да адаптира политиките си спрямо тях.

Корпоративната култура предим­ство ли е в очите на кандидатите?

М. К.: Като във всяка общност от хора – това са правилата, начинът на ра­бота заедно, важното и ценното за един колектив. Без тези важни атри­бути за корпоративния социум той не може да функционира като екип. В про­учванията, които правим сред служи­телите ни, за да установим техните потребности и да получим обратна­та им връзка, ролята на екипа винаги се оказва много голяма като фактор за задържане на работното място пове­че от три години. Интересен факт е, че близо 60% от екипа ни отговаря на това описание, а близо 80% от ръко­водителите на отдели са вътрешно развити за тази роля.

Именно теми като отношения­та в голямата група, модерния стил на ръководене и ролята на прекия ръ­ководител, културата на сътрудни­чество и усещането за един отбор показаха напредък в последното про­ведено проучване на удовлетворе­ността на колегите. Други интерес­ни изводи от резултатите му са, че за служителите е важно знанието за тяхното място в голямата компания, и че тяхната работа има принос за ус­пеха на Kaufland България.

Наблюдавате ли промени в нуждите на хората в компанията и как отго­варяте на тях?

М. В.: Kaufland България е най-голямата ритейл компания у нас и като лидер в сектора динамиката ни е завидна. Ма­щабът на бизнеса ни като цяло е нещо несравнимо, което предоставя изця­ло нова перспектива за развитието на младите хора.

Грижата за служителите е фокус в новата ни работодателска кампа­ния и е част от цялостната стра­тегия на компанията за управление на човешкия ѝ капитал. Чрез кампа­нията „Намери своето място“ ние се обръща­ме към търсещите нови кариерни възможности, за да им покажем свои­те силни страни и да им разкрием нашето ра­ботодателско предло­жение (т.нар. EVP): си­гурно работно място, възможности за разви­тие, добър баланс между личен и професионален живот, признание и ат­рактивно заплащане. В нашата кампания това гласят посланията ни: „С признание за работа­та ти“, „С атрактивно заплащане“, „С възмож­ност за растеж“ и „С ба­ланс между личния и про­фесионалния ти живот“.

Изборът на конкрет­но тези послания е от­говор на обратната връзка след про­веждането на две много важни за нас проучвания – вътрешното проучва­не сред служителите и ежегодното проучване, което провеждаме с над 1000 души от различни целеви групи в страната, които са извън нашия екип. Резултатите красноречиво из­веждат на преден план най-същест­вените фактори, заради които хора­та избират една компания пред друга, и които ги задържат по-дълго на ра­ботното им място. Щастливи сме, че в Kaufland сме създали работна среда, в която нашите настоящи и бъдещи колеги да се чувстват удовлетворе­ни. В последното вътрешно проучва­не 84% от колегите ни отговарят, че са щастливи в компанията.