ИТ 2023: Добре дошли на високоскоростното влакче
Roller coaster* е думата, която перфектно описва какво очаква ИТ сектора през 2023 г.; a съвсем скоро ще се прекачим в движение на високоскоростен влак.
САЩ ще излязат първи от кризата, както обикновено, Европа ще бъде по-бавна, но досега ИТ браншът е почти неуязвим от естествените икономически цикли и се съвзема изключително бързо от „черните лебеди“. Свидетели сме на фалити, уволнения и преструктурирания на големи и малки компании и цели сегменти, но цялостното развитие е стабилно позитивно, включително в България, където според БАСКОМ софтуерният сектор е нараснал с 26% през 2022 г.
Има три факторa, които ще окажат най-силно влияние през 2023 г.
Несигурна икономическа среда
Несигурността изпреварва като притеснение за бизнеса дори недостига на хора. Не кризата, а безпрецедентната липса на предвидимост води до практическа невъзможност за дори средносрочно планиране. През 2022 г. наблюдавахме изолирани случаи на „спри-тръгни“, базирано на тримесечните резултати, а 2023 г. ще бъде изпълнена с такива заради особената чувствителност на мениджмънт и инвеститори. Напрежението няма да може да бъде буферирано и ще достигне и до служителите, надграждайки инфлационния удар от 2022 г., който, макар и по-лек, ще продължи и през 2023 г., особено в Европа.
Ясно се вижда сблъсъкът на две сили – кризата в макросредата и необходимостта от дигитализация на света. Втората надделява и въпреки че търсенето ще осцилира през 2023-та, към края и ще достигне ново стабилно положение и ще се върне в релсите на стабилния растеж. Това е и част от обяснението за парадоксалното едновременно спадане на цената на акциите на публичните компании и повишаване на оценката на непубличните, което се наблюдава на пазара за сливания и придобивания. Тенденция, която също ще се успокои и уравновеси през 2023 г.
За технологичните стартъпи 2022 г. започна под знака на „път към печалба“. Краят ѝ и началото на 2023-та ще ни осигурят зрелищен спектакъл от взривове. Не помагат за привличането на капитали и доверие нито цялостната икономическа криза, нито борсите, нито заключителните акорди на знакови дела като това на Theranos. Свободни пари обаче има, въпреки дългоочакваната още от 2018 г. естествена циклична корекция на пазарите. Така че оцелелите ще продължат да бъдат апетитни за инвеститорите.
В силна позиция остават всъщност всички ИТ компании със стабилни бизнес модели и възможност за бързо, гъвкаво изпълнение на проекти, адаптирани към непрекъснато променящите се нужди на клиентите. Тези, които успеят да се фокусират върху силните си страни, да се справят с капризната среда, имат изградени стабилни партньорства на доверие с клиентите си и успеят да задържат и развият хората си, ще имат прекрасна 2023 г. и ще влязат в 2024 г. с ускорение нагоре. Което означава комбинация от стабилност и иновации, финансиране на най-добрите пилотни проекти с поглед в бъдещето и в предварително зададени ресурсни рамки и цели. Или както обобщават анализаторите от IDC: концентриране върху проектите с най-висока бизнес стойност и оптимизиране на разходите едновременно. Това е и същността на трите групи мегатенденции на Gartner: оптимизиране, скалиране, пионерство.
Недостиг на хора
Aко допреди няколко години недостигът на хора беше екзотичен проблем на ИТ бранша, то вече хора няма повсеместно. Наскоро английски банкер ми сподели, че масово има отворени позиции, предлагат се високи заплати, но просто няма хора. Банковият сектор не е изключение според анализаторите. По данни на N2 60% смятат, че нивата на заплатите са вече непоносими за бизнеса, а 62% смятат, че никога няма да имат достатъчно ИТ специалисти.
Решението: технологии, които да заместят хората. Чудесно! Повече работа за ИТ сектора. Но ИТ компаниите също се задъхват – според БАСКОМ в България няма да достигат 34 хил. души до 2026 г., а според IDC 65% от бизнесите няма да могат да постигнат максимума от инвестициите в облак, данни и автоматизация заради липса на хора.
Някои таят надежди в “gig economy” като разширяване на капацитета. Едва ли те ще бъдат сбъднати в мащаб, защото стъпват върху концепцията, че ИТ хората биха искали да съчетават по няколко работодателя, поемайки допълнителното логистично натоварване. А това се сбива с по-силната от всякога тенденция за търсене на баланс работа–свободно време, подкрепена от високи приходи.
Заплатите ще продължат да растат и да се изравняват в различните географии. Този процес тече отдавна заради недостига на хора, но беше подсилен от пандемията, когато стана ясно, че физическото присъствие в огромна част от случаите не е нито необходимост, нито предимство. И още, изследване на N2 показва натиска на покачващите се цени на живота върху заплатите – в географиите с по-ниско заплащане той е по-голям, тоест те наваксват.
Освен все по-високо заплащане, хората в ИТ сектора търсят развитие и гъвкавост. Според проучване на Amazon и WorkplaceIntelligence 83% от служителите слагат в топ приоритетите си за 2023 г. подобряване на уменията си, а 74% биха напуснали работа, ако не виждат развитие.
През 2023 г. ще стане напълно ясно, че опитите за налагане на работа от офиса „както преди“ са или лицемерно прикриване на други цели, или отричане на очевидното. Служителите търсят гъвкавост и справянето с липсата на ангажираност не е техен директен проблем. Физическото събиране на хора на едно място обаче има своите ползи и успешните компании ще намерят механизми то да се случва; заради изграждането на човешки контакт, индуциране на генериране на идеи и в крайна сметка по-висока ефективност и принадлежност. Всичко това не под натиск и с паралелно развитие на технологиите така, че да симулират максимално живия контакт.
Дигитална трансформация
Видима е стабилна и всеобхватна дигитална трансформация на всичко, която се приема като едно от решенията за излизане от кризата, инструмент за оцеляване и възход. Разходите за ИТ, и особено софтуер, ще продължават да се увеличават през 2023 г. въпреки очакваното затягане на коланите в икономиката като цяло. Според проучване на N2 & CIONET ръстът на глобалните разходи за технологии за 2023 г. се очаква да бъде в топ 3 за последните 15 г. Повече от 52% от дигиталните лидери очакват бюджетът им за технологии да се увеличи през 2023 г., на фона на 87% очакващи като цяло икономическа криза. Причината е, че има разбиране, особено на вече установените технологии, не само от ИТ мениджърите, но и в бордовете на компаниите. Има увереност в тяхната необходимост за справяне с постковид трансформациите, неясното бъдеще и изграждане на конкурентни предимства – ръст, близост до клиентите, намаляване на разходите, оптимизиране на процесите.
А ето и някои от водещите технологични тенденции, за които ще слушаме много през 2023 г.
Свързаност
Фиксираните и мобилните широколентови, wi–fi и сателитните връзки са в основата на целия дигитален свят и продължават да се развиват. Като илюстрация на мащаба и проникването, няколко примера по данни на CCS insight и Forester: до края на 2026-а повече от 25 млн. души ще използват интернет през мобилен телефон, директно свързан със сателит; до 2025 г. поне 25 телеком оператора ще предлагат connected car услуги като допълнение към стандартните клиентски 5G планове; до 2028 г. blockchain of you ще позволява на разработчиците да създават дигитални близнаци на хората, които ще подпомагат персонализираните услуги; до 2030 г. интелигентното безжично мониториране на тялото ще позволява персонализирано здравеопазване; до 2024 г., комерсиалните инструменти за колаборация ще добавят immersive пространства, които ще помогнат да се репликира усещането за физически офис.
Облак
Именно защото не е новост, облакът е топтенденция. Вече има зрялост на концепцията и технологиите, масово разбиране за същността и конкретния смисъл, и съответно усещане за устойчивост на облака. В резултат компаниите утвърждават съществени инвестиционни разходи. Технологиите в дълбочина се променят и узряват, но цялостната тенденция е тук и няма да излезе от дневния ред скоро.
Според ZDNET 63% от дигиталните лидери вече са инвестирали и продължават да инвестират в големи облачни проекти, като вярват, че това ще им донесе конкурентни предимства през следващите 12 месеца. Говорим за конкретни, измерими резултати. От разход технологиите все повече се превръщат в акселератор. Едновременно с това, много от организациите продължават да имат системи, чиято подмяна към облака може да отнеме 5–10 години. Донякъде този фокус намалява разходите за новопоявяващи се трендове – всички (бордове, служители, клиенти) имат нужда от период на свикване с промените и стабилизиране преди впускането в нови приключения.
Данни и работа с тях: големи данни; анализи; изкуствен интелект; машинно обучение
Ако облакът дава нова подложка, то инвестициите в изкуствен интелект и роботика ще направят бизнесите по-ефективни и ще им позволят да премахнат част от ежедневните си разходи. Обемите данни нарастват експоненциално и извличането и използването им става осъзнато критично за успеха на всеки бизнес – познаването на собствената организация и клиентите, бърз анализ и реакция на околната среда, предвиждане и бърза промяна на моделите при промени. Според проучване на ZDENT едва 21% от дигиталните лидери смятат, че използват ефективно данните, за да постигат по-добри бизнес резултати, а според N2 64% вярват, че големите данни и анализи могат да им донесат конкурентно предимство. Тук се намесват сложността на материята и недостигът на специалисти. Въпреки огромния ръст все още има известно задържане на инвестициите, докато се постигне зрялост на технологиите и се изградят нужните умения. С други думи, бумът предстои, все още сме в кривата на ръст.
Бонус: Устойчивост
Осигуряването на баланса „печалби – хора – планета“ за първи път присъства толкова високо и масово в дневния ред както на анализаторите и консултантите, така и на управлението на компании и правителства. Изглежда, има насищане на ниво личности и организации, подкрепено от законодателни промени, което осигурява дългосрочна тенденция, даваща отражение и върху технологичните решения.
Любопитни трендове, за които да внимавате
Най-голям „hype“: Метавселената
Метавселенските експерименти изпреварват времето си, недостатъчно сливащи се в средата са и в крайна сметка не успяват все още да спечелят доверието на масовата публика. Въпреки това през 2023 г. всички ще говорят за метавселена, макар и все още без сериозни бюджети.
Най-голямо очакване: крипто
След колосалния срив на крипто през 2022 г., всички сме се запасили в пуканки и чакаме какво ще се роди от пепелта.
Най-голяма фалшива новина: „greenwashing“
“Greenwashing” описва необосновани твърдения, че решенията и продуктите на компанията са по-екологични / с по-положително въздействие върху околната среда, отколкото в действителност. Подобни заявки започват да стават бизнес риск, включително в ИТ.
Най-голям риск: технологиите като панацея
Технологиите могат да направят много за бизнеса, но не и ако същността му не е печеливша и хората не са ангажирани.
В заключение
2023 г. ще бъде година на затихващи вълни на възходи и падения, година на пътуване към баланс и растеж. Освен ако не бъдем изненадани отново от поредния черен лебед.
Източници: Amazon; CCS insight; CIONET; Gartner; Forester; McKinsey; N2 (Nash Squared); WorkplaceIntelligence; ZDNET; БАСКОM; Aricoma Group; Мусала Софт
* Влакче по писта с много завои в лунапарк.