Да скалираш доверие онлайн
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Как Ивайло Иванов скалира платформата iuvo до международен бизнес, постигайки внушителни стойности на клиентска ангажираност
Ивайло Иванов останал изумен, когато скоро след като основал платформата iuvo, започнал да мери коефициента на конверсия на потребителите. В повечето случаи маркетолозите приемали за нормално до няколко процента от регистрираните потребители да стават клиенти. Само че iuvo отчитала между 30 и 40% коефициент на конверсия – далеч над очакваното.
Иванов създава платформата за p2p кредитиране iuvo и привлича като инвеститори собствениците на MFG Станимир Василев и Неделчо Спасов. Въпреки това да имаш финансов гръб не е достатъчно, ако услугата не е добра.
Ивайло Иванов осъзнава това рано. Днес той твърди, че iuvo е успяла да се развие успешно, защото е заложила на безкомпромисна рискова оценка на активите, които предлага (компанията предлага т.нар. директно кредитиране, при което физическото лице кредитор получава определена доходност в зависимост от рисковия профил на кредитополучателя).
Другият плюс на iuvo е, че поддържа постоянна връзка с клиентите си. „Не си представяйте един етаж със студенти, които вдигат телефони, и чатботове, които въртят клиента в едни лупове“, казва Иванов.
По думите му това създава доверие. Потребителите се научават, че има една малка, никому неизвестна платформа, която им предлага доходност и трезва оценка за риска, който поемат.
Това доверие се оказва безценна валута; особено предвид факта, че iuvo не може да си позволи огромни маркетингови бюджети. „Не можехме като eToro да закачим Алек Болдуин преди всеки клип в Youtube да сгъва дрехи и да говори колко сме велики – спомня си Иванов. – Трябваше да стъпим върху нещо, което може да тежи повече в дългосрочен план.“
Планът на Иванов успява. Iuvo привлича над 30 хил. инвеститори от цял свят. Той остава начело на компанията до 2022 г. Тръгва си с една проста истина. „Ние искахме да сме тези, които изпълняваме обещанията си повече от всички останали играчи на пазара“, казва Иванов по време на второто издание на Forbes DNA Of Success.
