Големите промени са възможни

Мария Шишкова, управляващ съдружник на AIMS Human Capital, Николай Киров, генерален директор на „Сентилион“, за развитието на лидери

Г-жо Шишкова, над 25 години работи­те с лидерите на водещи компании у нас и в чужбина. Кои са ключовите фактори за успех?

Безспорно това е амалгама от когни­тивни умения, визия и динамика. Все по-ценно е да се намери и рядкото съчетание между фокус към резулта­та и към хората. Малцина са родените с него, затова е необходимо лидерите да развиват постоянно своята осъз­натост, да намаляват „белите петна“ за това как ги виждат другите.

Наред с това работим с клиентите си за из­граждане на нагласа за растеж и раз­витие, за мислене във възможности, както и за овладяване на подходи за убедително говорене, овластяване на хората в екипа, изграждане на чувство на вяра и гордост с организацията.

Как подготвяте лидерите и компа­ниите за новата реалност?

Подхождаме холистично, започваме от дълбокото разбиране за органи­зацията на клиента, визията, програ­мите за развитие, които са прила­гали, какво е сработило и какво не. С повечето от клиентите ни работим от години и хармонизирането във вижданията се случва все по-бързо и качествено с времето.

Зареждаме се с настоятелност, постоянство и търпение – колкото и да искаме за месец-два да подготвим успешни и завършени лидери, знаем, че това е дълъг процес, който може да отнеме години.

Необходимо е да се започва рано, да се търсят лидерските залож­би в хората още от постъпването и да се организират разнообразни пътеки за личностно и професионално раз­витие – от школи за таланти, през академии за лидери, до продължаващо развитие, за да са винаги в крак с ак­туалното.

Какво отличава добрите академии за развитие на лидери?

Най-важното са доказаните резулта­ти. Академията на Дейл Карнеги е раз­позната в 90 държави и получава за по­редна година златните отличия в две направления – лидерски умения и тър­говска ефективност.

Постигнатите резултати са консистентни и прове­рени в практиката у нас и на глобална­та сцена. След първоначалното опоз­наване на клиента винаги изясняваме целта – какво е необходимо да се по­стигне и защо е важно за организацията да се стреми към него. След това правим първоначална диагностика, обикновено с центрове за развитие. Това е най-дълбочинният начин за ана­лиз и е с най-висок процент валидност на резултатите. На база на получена­та информация анализираме отстоя­нието между настоящото положение и целта, за да съставим програма, из­градена от кратки модули на ритмич­ни периоди.

Така хората възприемат по-лесно материала и имат времето и задачата веднага да го приложат в ежедневието си. В началото на про­грамата участниците избират про­екти, които развиват в хода на акаде­мията. Те са по тяхна инициатива и не са залегнали още в дневния ред на ком­панията им. Измерва се и стойност­та, която могат да донесат. Целта е тя да е най-малко тройно по-висо­ка от стойността за обучението им.

Между сесиите правим индивидуални коучинг срещи, за да персонализираме максимално програмата и да се даде възможност всеки участник да я пре­чупи през своята роля в организация­та. След приключване на основната академия, която може да продължи над две години, следват периодични ли­дерски сесии, в които запознаваме кли­ентите си с новите концепции в упра­влението, фасилитираме иновационни сесии, помагаме екипите на най-високо ниво да изградят своята харта и пр.

От 1994 година досега сте работили със стотици компании. Какво отли­чава лидерския екип на „Сентилион“?

Едно от първите ярки впечатления е смелата визия на лидера, изпълнител­ния директор Николай Киров, и вярата му, че големите промени са възможни, като настоятелно вървиш по пътя към тях. Това дава сила на екипа безот­казно да следва начертаната посока – дори и да има закъснения и неочаквани обрати, екипът продължава напред. Дързостта им да са първи, например във въвеждането на софтуерни про­дукти за оптимизиране на информа­цията и производствените процеси, прави ярко впечатление.

Когато си един от малкото све­товни лидери в сферата си, е лесно да се отпуснеш и да намалиш темпа на промяна. Точно обратното се случва със „Сентилион“ – програмата за раз­витие насърчава постоянното със­тезание със себе си и излизане от че­рупката на навика.

Ако имате само пет съвета към висшите лидери, които искат да изгра­дят звездни екипи, какви биха били те?

В близо 30-годишната практика на AIMS Human Capital и 12-те години на „Дейл Карнеги“ в България наблюда­ваме няколко характерни поведения на най-впечатляващите лидерски екипи.

1. Лидерът е в ролята на „игра­ещ треньор“, така усеща и вътрешна­та, и външната динамика на средата.
2. Фокусът не е върху индивидуални­те звезди, независимо колко са ярки, а върху постоянното подобряване на уменията на всеки член на екипа.
3. Изграждане на взаимно познава­не и насърчаване между членовете на екипа. Нулева толерантност към опасни девиации, които биха подко­пали доверието помежду им.
4. Овла­дяване стихията на егото – една от най-сложните битки. От една страна, то е необходимо, защото захранва вя­рата в себе си и дава мощ да щурму­ваш насрещните ветрове. До най-ви­соките управленски нива обикновено стигат хора със забележителна енер­гия. От друга, умението да „сгънеш“ това силно его на четири и да слушаш дълбоко, да дадеш предимство на друг от отбора, ако това ще помогне за крайната цел, да го опитомиш, ето това е достойна цел.
5. Да поддържат среда на психологическа сигурност, в която откритото споделяне на мне­ние се насърчава, и то по начин, който зачита и уважава останалите.

Г-н Киров, какво прави производ­ството на „Сентилион“ уникално?

„Сентилион“ е вече 25 години в Бълга­рия, произвежда медицинска електро­ника на имплантируеми продукти чрез най-модерни технологии. Освен това сме надежден партньор в авионика­та и прецизната индустриална елек­троника. Производството ни отго­варя на най-високите стандарти за качество в света. „Сентилион“ залага на иновации, които помагат на хората да повишат качеството си на живот в различни посоки. Например при загу­ба на слух или технологии, които изли­тат в Космоса.

Кои са най–значимите промени, които въведохте в последните години?

Въведохме дигитални процеси и в ад­министрацията, и в производството. Цялостна дигитализиция на обучения, регулаторни изисквания, ново широ­кообхватно ERP, за което получихме специална награда от производите­ля. Това е първото такова решение в страните от региона.

Тласък напред даде и промяна в организационната структура в компанията и развиване на лидерските умения на ръководния екип, идентифициране на таланти и подкрепа за следващите им стъпки. Желанието за промяна в динамичната ни среда и предизвикателствата от последните години ни стимулираха да въведем в работата си иновативни подходи, които да отворят нови въз­можности и пазари пред нас.

Какво намирате във взаимодействие­то с AIMS Human Capital & Дейл Карнеги?

Стратегическото ни партньорство отвори възможности за изграждане на по-различна култура в компанията. Чрез нея „Сентилион“ създаде устой­чив, бързо реагиращ и сплотен лидер­ски екип. Академията на Дейл Карнеги ни даде нови знания и умения за общуване, екипност и мотивация.

Разбирането първо на себе си, а оттук и на света ни помогна да минем на следващо, по-ви­соко ниво на работа. Излишното на­прежение в екипа намаля и енергията се използва по позитивен начин за по­вишаване на ефективността. Позна­ването на индивидуалността на всеки човек в екипа направи възможно пости­гането на общите цели. Това не е къса отсечка, а житейско пътешествие.