Digiburn: Противопожарни мерки

Георги Начев и екипът му разработват Digiburn, за да се борят с професионалното прегаряне, което завладява света

В началото на 2020 г. Георги Начев решава, че ще се гмурне в сферата на дигиталните терапии, като фокусът на новия продукт, който иска да създаде, ще бъде върху бърнаута. Вдъхно­вението за този подход идва от единия от бизнес партньорите му, който се връща от пътуване в Израел с вярата, че именно дигиталните терапии са следващото голя­мо нещо в медицината.

Към онзи момент никой от тях не знае, че само няколко месеца по-късно ще на­стъпи глобална пандемия, която ще доведе до може би най-тежката криза за психич­ното здраве от десетилетия насам. Това от своя страна ще фокусира вниманието върху професионалното прегаряне и диги­талните решения за подобряване на пси­хичното здраве. Докато пандемията се разразява в целия свят, Начев и малък екип от съмишленици създават мобилното при­ложение Digiburn.

Мотивацията на Георги Начев (30) да се занимава със синдрома на професионал­ното прегаряне, както е формално познат бърнаутът, всъщност се натрупва в про­дължение на години. Още като студент той търси баланса между младежкия бунт и вътрешното си желание да постига все по-високи цели, чрез които да се доказва.

„До голяма степен бях типичният миле­ниъл – вечно борещ се да постигна някак­ви си „велики дела“, казва той. Пътя към тези постижения той вижда в предприема­чеството, което го кара да учи бизнес ад­министрация и финанси в Австрия. В това време той развива и интересите си към личностното развитие и технологиите, които днес обединява в своето най-голямо бизнес начинание.

В основата си Digiburn е мобилно при­ложение, което се разделя на два основни компонента. Най-същественият предста­влява кратък въпросник и т.нар. емоцио­нална карта, които са инструменти за оценка на състоянието на потребителя.

Чрез тях приложението успява да преце­ни колко е голям рискът от прегаряне при конкретния потребител. „Това е много важно, за да започне процесът и да се стигне до осъзнаване“, казва Начев. Според него именно осъзнаването е най-важната първа стъпка за справяне с проблема, зара­ди което този елемент от приложението е безплатен и винаги ще бъде достъпен за всеки.

Потребителите, които изберат да про­дължат с приложението, могат да го на­правят с втория основен компонент. Той представлява тримесечен курс, в който всяка седмица се редуват достъпно фор­мулирана теория, практически упражне­ния и нещо, което Digiburn нарича прозре­ния. „Това е вдъхновение за малки крачки в името на дългосрочно устойчиви навици“, казва Начев.

Всеки месец от този курс е посветен на различна тема – тяло, ум и растеж. Те са подредени по този начин целенасочено и на базата на добрите практики за справяне с бърнаут, като съдържанието се отключ­ва стъпка по стъпка и остава винаги дос­тъпно.

Първия месец се поставя основа­та с фокус върху физическото здраве, като се включват стимули за повече движение, по-дълъг и качествен сън и други физиче­ски практики. Във втория месец фокусът е когницията и различните модели на по­ведение и разсъждение, които най-често водят до прегаряне. Третият месец обе­динява двете неща и затваря цикъла с въз­можността за изграждане на нов модел на поведение и избор на по-здравословни вяр­вания за себе си, работата си и въобще на­чина на живот.

Много важен елемент от работата с Digiburn е, че оценката на състоянието на потребителя не се случва само в начало­то на процеса. Тя всъщност е регулярна, тъй като бърнаутът е динамичен процес, който може да се подобрява или задълбоча­ва. „Приожението насърчава осъзнаване и полагане на по-добра основа за превенция, справяне и намаляване вероятността от повторна поява на бърнаут.

Последното постигаме чрез интерактивни инструмен­ти, комбинирани с регулярен мониторинг на промените в емоционалните състоя­ния и нивото на риск от прегаряне“, казва Начев. Ново влошаване на състоянието може да се изрази с поведения, които може да не забележим на първо време, като на­пример по-малко сън. „Лесно е неусетно да намалиш от седем на шест часа сън и да го приемеш за новото нормално“, казва Начев.

СТРЕМЕЖЪТ НА НАЧЕВ И ЕКИПА МУ С DIGIBURN е приложението да стане част от все по-за­силващата се тенденция за дигитални терапевти. В по-широката сфера на дигиталното здра­веопазване това са продукти, базирани на доказателства, които предотвратяват, помагат за управлението или лекуват ме­дицинско състояние.

Тези продукти могат да са изцяло софтуерни, както в случая с Digiburn, но и да се възползват от други технологии като IoT, мобилни устройства, виртуална реалност и разнообразни сензо­ри. Те могат да се използват самостоя­телно или като част от по-широк спектър лечения, включително в комбинация с фар­макологична терапия, лична терапия със специалист или други устройства.

В момента обаче Digiburn няма как да се нарече дигитална терапия. „Условието да се наречем дигитална терапия е доказване на ефективност и ефикасност чрез клинично проучване. Това е част от визи­ята ни от самото начало“, казва Начев. Част от предизвикателствата пред тази цел е и фактът, че бърнаутът се счита за синдром, причинен от стрес на работ­ното място, и не е припознат като бо­лест в Международната класификация на болестите на Световната здравна орга­низация.

„Описанието на СЗО е непълно – казва Начев. – Свежда се до професио­налния контекст, но подобни фактори и липса на баланс между действията и мислите ни могат да доведат до прегаряне в личен, студентски, приятелски, интимен или родителски план.“ Поради тези специ­фики според него тепърва предстои стан­дартизация както на диагнозата бърнаут, така и на различните възможни терапии.

Преди тази стандартизация Digiburn предлага на потребителите си продукт, който нарича инструмент за самопомощ. Първата му версия излиза през ноември 2021 г., но днес компанията е на прага да пусне това, което вътрешно нарича трета версия на софтуера. Според Начев обаче това ще е първата пълнокръвна не­гова версия. Затова и в трите години, в които работят по продукта, хората зад Digiburn са концентрирани почти напълно върху разработката както на приложение­то, така и на процеса, през който преми­нават потребителите му.

„Продуктът ни е холистичен, затова и екипът ни е такъв“, казва Начев, като от­белязва, че темата за бърнаута е лична за всеки от съоснователите. Той не назо­вава конкретни имена, но казва, че някои от тях имат личен опит с професионално прегаряне, докато за други е явление, което са наблюдавали у свои близки хора.

Самият той от години се движи по ръба на прега­рянето, което го прави „тестово зайче“ за част от подходите, които използват. За разработката на приложението рабо­тят още около четирима души, които се грижат за всичко от техническата разра­ботка, поддръжка и дизайн до съдържание­то, нужната регулаторна рамка и бизнес развитието. Част от бизнес целите на Digiburn са да удвои екипа си до края на тази година и отново през следващата го­дина.

За да се случи това, компанията насоч­ва усилията си не само към частни потребители, но и към бизнес сегмента. „Иска­ме всичко, което правим, да е достъпно за максимално широк кръг хора, но източни­кът на растеж е B2B“, казва Начев. Според него бърнаутът е мащабен глобален про­блем, който продължава да се задълбоча­ва, но все още не е стигнал своя пик. Това носи последствия на лично ниво, но има ог­ромен отзвук и върху бизнеса и здравето на организациите.

Затова Digiburn пред­лага на компаниите инструмент, с който да могат да правят оценка на работната среда и променящите се рискови факто­ри в нея. Това ще помага на индивидите в компаниите, но също може да е сигна­лизация за зараждащи се проблеми много преди да излязат извън контрол. Така хо­рата, които взимат решения, ще имат не­утрална гледна точка към процеси, които могат да влошат както удовлетворението на служителите, така и цялостно средата и постиженията на компанията.

Не на последно място са и събитията, които Digiburn организира за свои клиенти. „Това са специализирани събития от висок клас за особено иновативни организации, които, от една страна, са много интерак­тивни, а от друга – провокативни – казва Начев. – Наричаме нещата с истинските им имена и говорим през езика на прежи­вяването и автентичността.“ Част от този подход е, че динамиката на събити­ята не е предаване на информация от екс­перти към някой, който не знае, а по-скоро споделяне на опит и познание по темата с цел вдъхновение към промяна.

СЪС ЗАВЪРШВАНЕТО НА ПЪРВА­ТА СЪЩИНСКА ВЕРСИЯ НА ПРИ­ЛОЖЕНИЕТО Начев и екипът му са готови за следващите стъпки, с които да увеличат значително потребителите си, които в момента са малко над 1000. Една от цели­те му, чието изпълнение е в много ранен етап, е набиране на допълнително финан­сиране. До момента в компанията са ин­вестирани под 200 хил. евро, които са лични средства. В рамките на следващите 16 месеца целта е да привлекат още 500 хил. евро финансиране, с които да изпъл­нят амбициите си за увеличение както на екипа, така и на потребителската база.

С това целта на Начев е Digiburn да бъде пазарен лидер сред дигиталните те­рапевтици на тема бърнаут, поне в Евро­па. Основните хора в компанията и разра­ботката на продукта са базирани между България, Австрия и Дания, като прило­жението в момента е достъпно само на английски. Част от плана за покоряване на света включва работата по локализации първо на испански и немски. „Гордеем се, че от нашата мила родина създаваме нещо, което да има ако не глобален, то поне ев­ропейски отзвук“, казва Начев.

Въпреки че работи по иновативен про­дукт, който решава проблем с неустано­вени рамки, Начев остава изключително уверен в светлото бъдеще на компанията. Необичайно за повечето бизнеси, особено на толкова ранен етап от развитието си, конкуренцията не просто не притеснява Начев, а даже напротив.

Според него е хубаво, че в трите години, откакто екипът му разработва приложението, са се поя­вили конкуренти както в САЩ, така и в Европа. Причината за тази радост е, че Начев вижда достатъчно пространство за поне няколко много големи бизнеса в тази сфера. „Вероятно само в Европа има място за поне 15–20 големи доставчика и един-два еднорога“, казва той.

Това не изменя основната мисия на Digiburn, която Начев определя като това да служат на обществото. Увереността му и желанието му за справяне с бърнаута всъщност го карат да вярва, че най-важното е хората да бъдат осъзнати и да ра­ботят за това да се чувстват по-добре. „Дали потребителят ще работи с нашето приложение, с друг софтуер, или ще отиде при специалист, е второстепенно – казва той. – Мисията ни е да служим на обществото, а първата крачка е осъзнаването. Обичаме да помагаме на хората да сияят, вместо да прега