Hyperzon: Да разшифроваш енигмата на Amazon

След турбулентно начало и серия успехи българската маркетинг агенция Hyperzon предстои да се сдобие с нов знаков инвеститор – съоснователя на еднорога Thrasio Джон Хефтър

В началото на февруари 2023 г. гигантът в света на електронната търговия Amazon обяви, че за първи път е постигнал тримесечни приходи от реклама, надвишаващи границата от 10 млрд. долара. Разбира се, тези 10 млрд. долара са само капка в морето в сравнение с общия оборот на стоки, изтъргувани чрез платформата. Именно затова компаниите не се свенят да инвестират все повече в маркетинг и реклама, в опит да се доберат до лъвския пай от потребителския интерес.

Тази тенденция обаче носи след себе си и други интересни развития. Когато брандовете, които се рекламират, достигнат толкова голям брой, простото инвестиране на пари в реклама вече рядко носи желания резултат. В света на Amazon повече пари за реклама невинаги означават по-голяма ефективност, освен ако тези инвестиции не са направени в унисон с алгорит­мите на платформата.

Именно затова от години с бързи темпове се разраства и мрежата от компании, които специализират в разшифроването на тези алгоритми. От 2019 г. насам част от тази мрежа е и българската Hyperzon, която набира все по-голяма популярност благодарение на редицата доволни клиенти.

И макар доволните клиенти винаги да са добър индикатор за успех, Hyperzon вече може да се похвали с още едно уникално за българските стандарти постижение. Към управленския екип предстои да се присъедини Джон Хефтър, съосновател на Thrasio – компания, която достигна до статуса „еднорог“ за едва две години.

Главна роля за привличането на Хефтър има основателят на Hyperzon – Тодор Минев. Минев демонстрира уклон към креативните дейности от дете, а в света на маркетинга, и по-конкретно Amazon продажбите, натрупва солиден опит чрез редица свои предходни бизнеси. Този си опит той често споделя на различни международни конференции, на една от които успява да накара Хефтър да види потенциала за развитие на Hyperzon.

ПРЕДПРИЕМАЧЕСКОТО ПЪТЕШЕСТВИЕ НА МИНЕВ

започва като по учебник. На едва 9-годишна възраст той заминава с майка си за САЩ с един от първите полети към страната на неограничените възможности след падането на комунистическия режим в България. Началото е трудно, тъй като не знае езика, но бързо започва да се вписва в обстановката.

Това, което най-много го впечатлява там, е, че „ако искаш, можеш да изкарваш пари по изключително много начини“. Виждайки, че съседите приветстват желанието му да работи, той бързо акумулира поръчки – косене на ливада, миене на прозорци, разходки на домашни любимци.

Авантюрата в САЩ продължава едва три години, но променя съдбата на Минев за цял живот – веднъж обул обувките на предприемача, той никога повече не ги сваля. Връщайки се в България, той не губи време, преди да се впусне в нов опит да подобри материалното си състояние.

През годините неговите начинания градират от продажбата на охлюви, благодарение на обява, която е срещнал на страниците на в. „Труд“, до прокарването на първата интернет мрежа в родния му столичен квартал „Левски“.

Докато за повечето си предходни начинания той използва термина „далавера“, то изграждането на интернет инфраструктура за него е първият му истински „бизнес“. „Разликата между двете е, че далаверата носи бързи резултати, но е неустойчива в дългосрочен план“, казва Минев.

Идеята за изграждането на интернет мрежа се заражда през 2003 г., когато Минев за пореден път се завръща в България – този път, след като е завършил висше образование в Единбург, където живее баща му. Прибирайки се, той забелязва, че интернет мрежа е изградена във всички по-гъсто населени райони на София, които обаче не включват кв. „Левски“, който е съставен предимно от еднофамилни къщи.

Въпреки предизвикателствата и трудното начало, в рамките на няколко години компанията му SGC успява да изгради мрежа от 10 квадратни километра, достигайки до всички съседни квартали. През 2007 г. младият предприемач получава предложение да продаде SGC на свой конкурент – „Спиди-Нет“, за около 500 хил. лева, на което той се съгласява, за да се фокусира в бизнес, който го привлича доста по-силно.

ГЕНЕЗИСЪТ НА HYPERZON

може да се проследи именно до двете начинания, които Минев стартира с получения капитал. Първото от тях е основаването на Firefly Studios – уебдизайн студио, където той успява да упражни своите знания и умения в онлайн репрезентацията на брандове и компании.

Бизнесът на Firefly Studios потръгва сравнително бързо, като компанията печели редица награди за най-иновативен сайт. Благодарение на това брандът става силно разпознаваем и започва да работи по големи проекти, като сайта на един от големите български застрахователи „Бул Инс“.

Паралелно с това Минев подхваща бизнес, свързан с другата му голяма страст по това време – бокса. Заедно със свой приятел той печели договор за ексклузивна дистрибуция на тогава младата марка Rival Boxing първо за България, а впоследствие и за цяла Европа.

Въпреки успешното начало глобалната икономическа криза сравнително бързо успява да охлади амбициите на двата бизнеса. И ако поръчките към Firefly Studios в един момент просто замръзват, то в продуктите на Rival Boxing все още има потенциал за спасение.

След като българският пазар се насища сравнително бързо, Минев взема решението да се премести във Великобритания, където за първи път се докосва до голямата си кариерна любов – Amazon. „Там поставихме началото на това, което правим днес“, казва Минев.

Чрез предлагането на продуктите онлайн за няколко години нещата достигат до етап, при който залите, в които няма поне един чифт ръкавици на Rival, са по-скоро изключение. Тогава обаче от Rival неочаквано не подновяват договора му за ексклузивитет, когато петте години изтичат през 2012 г. „Останах като полят със студен душ, защото се отнасях към бранда като към мой собствен“, казва Минев.

Така предприемачът за пореден път се връща в България, където решава да опита да репликира успеха си в Amazon, този път със собствен по-оборотен продукт – глави за четки за зъби. Опитът се оказва успешен, като продажбите достигат ниво от 400 хил. долара на месец.

Тогава обаче той се сблъсква с армията от адвокати на Procter & Gamble, които твърдят, че продуктът му нарушава интелектуалните права на компанията, и след дълга и изтощаваща битка всичко приключва.

Следващият ход може да бъде само един – използване на натрупаното знание от екипа за промотирането на външни брандове в Amazon. Първоначално дейността върви през старите дружества, преди през 2019 г. Hyperzon официално да се появи на бял свят.

Нещата обаче не потръгват по начина, по който всички се надяват. Първите клиенти се появяват бързо, но значимите резултати така и не идват, въпреки положените неимоверни усилия. „Големият ни сблъсък беше, че продукти, които добре се продават в България, са абсолютно неподготвени да се продават в чужбина като дизайн, визия и усещане“, казва Минев.

Междувременно корпоративните сметки продължават да пресъхват с бързи темпове. Тогава, през есента на 2019 г., партньорът на Минев – Христо Араклиев, излиза с нестандартно предложение – участие на специализирано събитие в Тайланд, където да се опитат да привлекат чужде­странен клиент.

Тук обаче е и уловката – включването в събитието върви с разходи от 10 хил. долара. „Тогава погледнах в сметката ни и видях, че имаме всичко на всичко 10 800 долара“, спомня си Минев. Въпреки това двамата не виждат друга надежда и се впускат в отчаяното начинание.

„Живите мъртви“, както Минев се обръща към себе си и своя съдружник, прекарват следващите дни в жизненоважен нет­уъркинг. Цялото изживяване завършва в изключително символична локация – хотел Lebua at State Tower, където е снимана известната сцена от „Последният ергенски запой“.

Повратният момент за Hyperzon настъпва още с пристигането на родна почва. Благодарение на събитието компанията печели три нови международни клиента, което е достатъчно, за да ѝ позволи да запази своя персонал. „Това беше основата, която ни позволи да развием нещата по-нататък“, казва Минев.

Работата с чуждестранните клиенти ражда много различни резултати, за което свидетелства и фактът, че тези три компании все още са клиенти на Hyperzon, въп­реки обичайно високото текучество в агентския бизнес. Най-показателен е примерът на марката за продукти за дамска грижа VeeFresh, който започва от 5 хил. долара месечен оборот, за да достигне до 250 хил. долара месечно днес.

Позитивната обратна връзка носи множество нови запитвания на Hyperzon, което в един момент кара компанията да постави лимит на броя клиенти, които обслужва едновременно, за да успее да запази качеството на услугата все така високо.

Това съответно позволява и клиентите да се отсяват. „Търсим качествени клиенти, под което визирам не оборота им в Amazon, а техния потенциал и разбирането на процесите, които трябва да се случат, за да се стигне до успеха“, казва Минев.

Неговото златно правило е компанията да има минимум 10 служители, както и готовност да определи поне един от тях, който да е наясно с всички процеси, свързани с партньорството с Hyperzon, осигурявайки безпроблемна комуникация. Нежеланите клиенти са тези, които търсят „магическо хапче“ за всичките им болежки, без да разбират проблемите си в дълбочина.

Разбира се, има и изключения, които обаче понякога се отплащат неочаквано. Такъв пример е производителят на дъски за шах Chess Armory. Компанията прави оборот от около 10 хил. долара месечно в Amazon, който Hyperzon с усилие успява да се утроява, но без да вижда изглед за по-сериозно увеличение.

Тогава обаче Netflix започва излъчването на сериала The Queen’s Gambit, който става световен феномен и запалва невиждан интерес към шаха. „На следващия месец оборотът му беше 1.3 млн. долара, а ние ходихме в Троян, за да търсим кой може да произвежда фигурки, защото той изнемогваше“, разказва Минев.

Но Chess Armory не е изключение в едно отношение – вниманието, което получава от Hyperzon. Компанията предлага не само позициониране в Amazon, но стига дотам, че осигурява възможности за производство на продуктите в партньорски компании в България. „Това е огромен бонус за нашите клиенти, защото техните потребители правят разлика между стока, произведена в ЕС, с такава, направена в Китай например“, казва Минев.

Въпреки все още скромния годишен оборот от около 3 млн. лева именно вниманието към детайла и консистентното надминаване на клиентските очаквания е това, което отличава Hyperzon и успява да привлече интерес от предприемач от световна величина – Джон Хефтър. Хефтър научава за компанията след случайни срещи с Минев на събития в Хърватия и Мексико, като не се двоуми дълго, преди да се включи в проекта.

БЪДЕЩЕТО НА HYPERZON ИЗГЛЕЖДА ВЪЛНУВАЩО

а присъединяването на Хефтър носи много възможности за разрастване на бизнеса. „Той има огромен опит в скалирането на компании, а изключително много разчитаме и на неговата мрежа от контакти“, каза Минев.

От една страна, Thrasio е най-големият купувач на Amazon бизнеси, което означава огромен поток от възможни нови клиенти за Hyperzon. Но от друга, българската компания има възможност да се откъсне от несигурния чисто агентски бизнес и да последва модела на американската компания, закупувайки дялове от бизнесите, с които си партнира, а и не само. „Благодарение на Джон можем да разчитаме на финансов фонд, който да ни подкрепи по пътя към изграждането на мини агрегатор“, каза Минев.

Амбициите на Hyperzon обаче не свършват дотук. Компанията вече е хвърлила око на пазара в Югоизточна Азия, за което обаче тепърва следва да разбере в дълбочина алгоритмите на популярни местни платформи като Shopee и Lazada. „Така бихме отворили един нов пазар за нашите клиенти, който потенциално би могъл да надмине продажбите, които правят в Amazon“, казва Минев.

Следващата крачка за предприемача е пътуване до Филипините, където да се опита да разбере повече за спецификите на местните платформи за електронна търговия. Надеждата му е, че това ще е „Поредният ергенски запой“, който ще изведе Hyperzon на изцяло ново ниво.