3 начина, по които компании могат да спрат да обвиняват служители за съкращения
Перформативната емпатия е най-лошият вид корпоративно обвинение. То може да бъде толкова хитро, колкото да се говори за работното място като за “семейство” и вината да се прехвърля несправедливо върху служители със загубата на работни места и обезщетения. Уволнението е цената, която работниците плащат за проблем, който не са създали, пише авторът на Forbes Дженифър Магли. Amazon и Meta съкратиха работници, а Alphabet, компанията майка на Google започна многогодишно съкращаване на предимства на служителите, като намаляване на фитнес часовете, телбодите и лаптопите.

Без съмнение служителите губят, когато компаниите само се преструват, че разбират.
Ето три начина, по които компаниите могат да избегнат перформативната емпатия по време на съкращения:
-
Работното място не е семейство
Избягвайте да разгласявате, че работното ви място е “семейство”. Този начин на мислене е опасен, защото думата “семейство” размива границите и преувеличава нашата лоялност.
В материал за The Harvard Business Review треньорът по лидерско развитие Джошуа А. Луна пише: “Трябва да разберем, че “семейство” означава различни неща за различни хора. Не всеки иска да се свърже с колегите си на по-сериозно ниво, да не говорим за създаване на зависимост от организацията.”
Съкращенията подчертават тази токсична концепция за “семейство” на работното място. Неотдавна бях уволнена от работата си на пълен работен ден, като специалист по набиране на персонал в областта на технологиите и мога да потвърдя, че е особено болезнено, когато си повярвал в обещанието за “семейство”. Ако този токсичен език е част от фирмената ви култура, помислете дали да не напуснете.
Използването на думата “семейство” е червен флаг, който показва, че комуникацията в организацията е слаба или че да изказвате мнението си е опасно. Когато е налице процес на комуникация, обратната връзка за компанията е постоянна и всеобхватна, като често се улавят грешни стъпки.
-
Важно е да има процес на комуникация
Някои компании взимат предвид обратната връзка от служителите.
Oceanit насърчава култура на любопитство от 1985 г. насам. “Имаме процес, при който правим преглед на последното тримесечие на годината, всяка година”, казва главният изпълнителен директор Патрик Съливан по имейл. “Това е част от нашия стратегически процес. Обсъждаме ключови въпроси, включително какво да запазим, какво да премахнем и какво да изградим.”
От основно значение за компаниите е да осъзнаят, че светът непрекъснато се променя и това влияе върху комуникационния процес. “Това е отворен процес”, казва Съливан. “Приветстваме всяко мнение от страна на служителите.” От съществено значение е да се приеме, че хората знаят, че предстои промяна.
Според Съливан редовната комуникация за промяна подтиква екипите към по-голяма съпричастност и “помага за засилване на отчетността – хората гледат как допринасят за развитието на компанията”. Забележете, че Съливан не нарича компанията си “семейство”.
-
Подкрепете екипа си след съкращение
Бях уволнена два пъти по време на пандемията и фразата, която чух и двата пъти, беше: “Не е лично.” Мениджърите и ръководителите на компаниите често пропускат огромна възможност да придадат някаква тежест на този сценарий за отхвърляне, но рядко предприемат някакви действия. Прости начини за подкрепа на съкратен работник включват топло представяне на някой, който наема и препоръка в LinkedIn.
Твърде често мениджърите смятат, че работата им е свършена, след като са съобщили новината за уволнението на служителя. В действителност, обаче тяхната позиция се е променила. Каква е разликата между мениджър и лидер?
Лидерът пита как може да помогне и предприема последващи действия, вместо да каже: “Кажете ми какво мога да направя”. Лидерът ви кара да подадете топката обратно, след като компанията ви е накарала да я вземете и да си отидете вкъщи.
Лидерите, които си мислят, че лесно могат да покажат на работниците, че разбират тежкото им положение, за съжаление грешат. Грешно е да вярвате, че мълчанието на екипа ви показва подкрепа за посланията ви. Цената на липсата на подкрепа към служители в трудни моменти е по-висока от всичко, което някога ще се появи в таблица.