Максимално добри резултати

Евгени Нончев, собственик на СОФТУЕР ЕАД,  койта развива брандовете Студиоуеб.БГ и Expozy, разказва за онлайн търговията, изкуствения интелект, WEB 3.0 и как се постигат добри резултати

Разкажете ни за СОФТУЕР ЕАД? На какви пазари работите?

СОФТУЕР ЕАД e доставчик на софтуерни услуги с дългогодишен опит в разработването на цялостни софтуерни решения по поръчка. Помагаме на нашите клиенти да увеличат производителността си и да дигитализират своя бизнес. Ние разполагаме с всички възможности за постигане на максимално добри резултати. Даваме гаранция за качеството на нашата работа чрез безплатна гаранционна поддръжка на всички проекти.

СОФТУЕР ЕАД включва две търговски марки Студиоуеб.БГ и Expozy. Компанията ни обслужва както клиенти от българския пазар, така и клиенти от Европа и Азия.

Какви софтуерни услуги предлага СТУДИОУЕБ.БГ на българския пазар?

Студиоуеб.БГ е добре позната и утвърдена марка за всички българи, предлага услуги в разработването нa уебсайтове, мобилни приложения, онлайн магазини, бизнес софтуер и Web3 приложения на блокчейна. Всеки разработен софтуерен проект е индивидуален и съобразен с изискванията на клиентите.

Каква система използвате, когато разработвате уебприложения и онлайн магазини?

При изработка на уебприложения и онлайн магазини използваме софтуера Expozy. Тази платформа е проектирана, следвайки нашия опит с български и международни клиенти. Екипът ни от инженери създаде системата с цел леснота и функционалност. Нашият екип преосмисли концепцията на Expozy, за да отговаря на нуждите на клиента. Нашите софтуерни професионалисти създадоха всичко от нулата и резултатът е налице.

Какво представлява софтуерният продукт Expozy? Как помага на онлайн търговията по света? 

Expozy е платформа за електронна търговия от следващо поколение, чиято цел е да опрости създаването, стартирането и успеха на онлайн бизнеса. Expozy е базиран на архитектурата MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless).

Нашата истинска облачна търговска платформа позволява на бизнеса да обслужва аудитории във всички цифрови допирни точки и осигурява градивните елементи за новата ера на дигиталната търговия. API подходът помага на търговците на дребно да създават стойност на марката, като дава възможност на търговските екипи да проектират уникални и ангажиращи изживявания в дигиталната търговия навсякъде днес и в бъдеще. Нашата гъвкава и компонентизирана архитектура подобрява рентабилността чрез значително намаляване на времето за разработка и ресурсите, необходими за мигриране към модерна търговска технология и посрещане изискванията на клиентите.

Какви предимства има Expozy спрямо останалите платформи за електронна търговия?

С модулите на Expozy можете да управлявате безопасно всичките си данни и процеси със сигурен и интуитивен потребителски интерфейс. Стратегията за многоканална електронна търговия предвижда, че клиентите могат да започнат да търсят в един канал и да преминат към друг като прогресия на тяхното онлайн пазаруване. Изкуственият интелект завършва многоканалната стратегия и я оптимизира за днешните онлайн клиенти.

Едно от основните предимства на наличието на многоканална електронна търговия е, че предоставяме на клиентите си персонализирани съобщения от тяхната марка (бранд). Без значение къде клиентът среща марката, посланието винаги е едно и също.

Многоканалната електронна търговия позволява на вашата компания да събира и обединява клиентски данни от множество канали. Комбинирани, тези данни ви дават пълна картина за това какви типове клиенти се интересуват повече от марката и поведението, което дава силата да се персонализира клиентското пътуване. Expozy предоставя на всеки екип лесен начин за изграждане на комплексни отстъпки за всички продукти. Модулите за поръчки позволяват директен достъп до всички поръчки без необходимост от външно приложение – независимо дали идва от уебмагазин, мобилно приложение, POS или IoT устройство.

Какви са клиентите на Expozy и какво решение търсят? 

Expozy предоставя решение за авангардна и иновативна функционалност в електронната търговия насочена към B2C, B2B, Marketplace и Multi-Store. Клиентите ни са както от България, така и от чужбина.

С тази платформа може лесно да се управляват сложни бизнес модели, като се използват силно мащабируеми и модерни облачни сървъри.

Онлайн платформата разполага с множество функции за автоматизиране на процесите на покупка и укрепване на връзката потребител–бизнес.

Какви технологии използвате при разработка на мобилни приложения?

СтудиоУеб.БГ е официален разработчик на мобилни приложения за най-популярните мобилни платформи Android и iOS. Компанията разполага със специални ресурси за разработка на Flutter и по-добра достъпност във всички магазини за приложения. СтудиоУеб.БГ разполага с екип от дизайнери, специализирани в мобилния интерфейс. При разработката на мобилното приложение екипът на СтудиоУеб.БГ се съобразява с цялостната концепция и изпълнява всички изисквания от клиента.

Предлагате ли гаранция за вашите разработки на уебприложения, онлайн магазини и мобилните приложения, че ще работят 24/7 в мрежата?

През първата година след разработването на софтуерния продукт СтудиоУеб.БГ предлага пълна гаранция. През този период клиентите са сигурни, че ако възникне някакъв проблем или бъг в софтуера, нашите софтуерни специалисти ще го поправят напълно безплатно. След изтичане на гаранционния срок предлагаме платена техническа поддръжка, като предоставяме безпроблемна работа на продукта, навременно отстраняване на евентуално възникнали проблеми и бъгове в софтуера, добавяне на нови функции/съдържание или освежаване на дизайна според клиентските предпочитания. Разполагаме с helpdesk система за гарантирана 24/7 техническа поддръжка за обслужване на клиенти.

Според вашите наблюдения как се развива онлайн търговията?

Електронната търговия се разраства от 90-те години на миналия век, но с бързото развитие на дигитализацията тя се превърна в неразделна част от живота ни, особено със стимулиращия ефект на COVID-19, това е една от най-бързо развиващите се индустрии в света.

Най-сериозната причина електронната търговия да е толкова популярна е, че е удобна и ефективна. Всички сме толкова заети с ежедневните си задачи и отговорности. Най-големият плюс за хората е възможността за пазаруване от компютъра или мобилните устройства, без да се налага ходенето/пътуването до физическите магазини, а това спестява време. Можете да купите всичко 24/7 на всяко устройство и лесно да го върнете.

Друга причина да бъдем обсебени от електронната търговия са безкрайните опции, които тя предоставя с едно кликване. Когато решим да закупим продукт или услуга, ще получим хиляди предложения от богат асортимент. Освен това можем лесно да ги сравним във всеки мащаб за няколко минути. Глобализацията и цифровизацията вървят ръка за ръка. Колкото повече се дигитализираме, толкова по-малко срещаме физически и географски бариери.

Наред с удобството и света, пълен с опции, които електронната търговия представя, вероятно най-добрата част от него е персонализирането. Платформите за електронна търговия ни предлагат персонализирано изживяване чрез оптимизиране на нашите предпочитания въз основа на нашето поведение и предишни избори. Онлайн търговията се разширява и трябва да се развива с изискванията на потребителите. За да бъдете предпочитани от потребителите сред всички останали конкуренти, трябва да им дадете причина да изберат вас.

Какво искат най-взискателните клиенти?

Всеки клиент е индивидуален за себе си. Всеки клиент идва при нас със своите желания и представи за идеен софтуерен проект или концепция. Като цяло клиентите желаят коректност, сигурност, цялостна функционалност, дизайн според техните предпочитания, както и да използват най-новите технологии. Например към момента има тенденция да се адаптират всички известни проекти към Web3 следващо поколение интернет технология.

Има ли почва за дропшипинг у нас?

Дропшипингът се отнася до модел на електронна търговия, при който собственикът на магазина не държи продукти на склад. Вместо това собственикът купува стоките директно от трета страна и ги изпраща директно на клиента. Това улеснява предприемачите, които искат да започнат собствен бизнес, но нямат опит с управлението на инвентара и системите за дистрибуция. В днешно време обаче дропшипингът се е превърнал в по-масов вариант за фирми от всякакъв вид и размер, като предлага редица предимства пред традиционния модел на търговия на дребно.

Като развиваща се европейска страна с разнообразна икономика и огромен потенциал, България се очаква да се превърне в дропшипинг център. С прогнозата, че пазарът на дропшипинг ще има 28% годишно увеличение до 2025 г., българите имат основателна причина да навлязат в дропшипинг индустрията.

Как изкуственият интелект (AI) променя електронната търговия?

Ролята на AI в електронната търговия става все по-значима. AI може да помогне на търговците на дребно да персонализират пазаруването, да оптимизират ценовите стратегии и да автоматизират различни бизнес процеси. Задвижваните от изкуствен интелект чатботове и виртуални асистенти също могат да подобрят обслужването на клиентите и да предоставят 24/7 поддръжка на клиентите. Освен това може да подобри управлението на веригата за доставки, да даде възможност за предсказуема поддръжка на оборудването и да намали оперативните разходи.

AI може да предложи многобройни предимства на бизнеса за електронна търговия. AI може да бъде мощен инструмент за бизнеса с електронна търговия за подобряване на клиентското изживяване, оптимизиране на операциите и увеличаване на приходите. Компаниите трябва да бъдат в крак с най-новите AI приложения и най-добрите практики, за да останат конкурентоспособни в бързо развиващия се пейзаж на електронната търговия.

Как се рекламира новосъздаден онлайн магазин чрез изкуствен интелект?

Изкуственият интелект (AI) революционизира дигиталния маркетинг по безпрецедентни начини. В СтудиоУеб.БГ внедряваме изкуствен интелект за създаване на силно персонализирани изживявания на клиентите. Чрез използване на прозрения, управлявани от AI, фирмите могат да разработят по-ефективни кампании от всякога. Маркетинговите инструменти и стратегии, управлявани от AI, бързо се превръщат в норма за дигиталните търговци, като най-често използваните са:

Насочена реклама – AI може да се използва за насочване на реклами с по-голяма точност към клиенти, позволявайки на бизнеса да достигне до точните хора с точното послание в точното време.

Оптимизация на съдържанието – AI може да се използва за оптимизиране на съдържанието чрез автоматизиране на задачи като анализ на настроението и оптимизиране на ключови думи. Това гарантира, че съдържанието на вашия уебсайт е оптимизирано за класиране в търсачките и е съобразено с вашата целева аудитория.

Автоматизирана поддръжка на клиенти – AI може да помогне на нас за рационализиране на процесите и обслужване на клиенти, като предоставя автоматизирани отговори на често срещани въпроси и заявки на клиенти. Това позволява на бизнеса да предоставя по-бързо и по-добро обслужване на клиентите в мащаб.

Предсказуеми анализи – AI може да се използва за предсказуеми анализи, които помагат на фирмите да разберат покупателните навици и поведение на своите клиенти, за да вземат по-информирани решения за това как най-добре да рекламират своите продукти или услуги.

Мониторинг на социални медии – AI може да бъде разгърнат, за да наблюдава разговорите в социалните медии в реално време, което позволява на бизнеса да реагира бързо и точно, когато отговаря на запитвания или оплаквания на клиенти в социалните платформи.

Използвайки AI технологията и анализите, специалистите по маркетинг могат да придобият представа за поведението и предпочитанията на клиентите си, което им позволява да създават силно насочени маркетингови кампании, които е по-вероятно да доведат до бизнес успех.

Как работят Web 3.0 приложенията?

Web 3.0 приложенията имат потенциала да революционизират начина, по който използваме интернет. Те са децентрализирани, сигурни и предоставят на потребителите повече контрол върху техните данни и поверителност. Като такива, Web 3.0 приложенията набират популярност в България и Европа, тъй като фирмите и частните лица търсят по-сигурни начини за взаимодействие онлайн.

В СтудиоУеб.БГ работим Приложения Web 3.0, като използваме блокчейн технология за съхраняване на данни в разпределена книга, която е неизменна и криптирана. Това гарантира, че данните са защитени от подправяне или манипулиране, като същевременно предоставя на потребителите по-голям контрол върху тяхната лична информация и настройки за поверителност. Освен това нашите приложения могат да се използват за улесняване на трансакции от тип peer-to-peer без необходимост от посредници на трети страни, което позволява по-бързи, по-евтини и по-сигурни транзакции в сравнение с традиционните методи.

Какъв съвет бихте дали на младите хора у нас, които желаят да започнат собствен бизнес в интернет?

Стартирането на онлайн бизнес може да бъде чудесен начин за постигане на финансов успех и независимост. Ето няколко съвета за тези, които искат да започнат собствен бизнес в интернет:

• Проучете внимателно пазара си. Преди да стартирате бизнеса си, важно е да проучите индустрията и да сте сигурни, че разбирате целевата си аудитория.
• Разработете силна идентичност на марката. Важно е да създадете уникална идентичност на марката, която да ви отличава от вашите конкуренти и да резонира с вашите целеви клиенти.
• Създайте висококачествен уебсайт. Вашият уебсайт или онлайн магазин трябва да бъде оптимизиран както за настолни компютри, така и за мобилни устройства, както и лесен за навигация и визуално привлекателен.
• Използвайте дигитални маркетингови стратегии. За да сте сигурни, че вашият онлайн бизнес достига потенциала си, от съществено значение е да се възползвате от дигиталните платформи за автоматизиран маркетинг.
• Участвайте в безплатни събития, за да се запознаете с млади хора, които започват стартъпи и нови проекти. За България най-голямото общество е на кибернация.