Българската компания с автоматизация на световно ниво

Георги Райчев, директор Планиране и логистика в Office 1, разказва за автоматизациите в складово-логистичния център на българската компания в Равно поле и техните предимства

Какво наложи изграждането на складово-логистичен център в Равно поле и каква е инвестицията в него?

Причината да изградим складово-логистичния център Office 1 Logistics през 2018 г. бе нарастващото търсене от нашите клиенти и необходимостта от разширяване на продуктовото ни портфолио. Искахме да им предложим максимално удобство, бързина и точност при обслужването на поръчките им, за да имат възможност те да се концентрират върху собствения си бизнес.

Ние се стремим да създаваме тенденции и винаги сме си поставяли все по-високи цели по отношение качеството си на работа и удовлетворението на клиентите. Това доведе до решението да изградим складово-логистичен център, който изпреварва конкурентите ни в цяла Югоизточна Европа по отношение на своята автоматизация и процеси. Избрахме Равно поле като стратегическа локация между магистралите „Тракия“ и „Хемус“, а инвестицията до момента възлиза на над 40 милиона лева.

Разкажете ни малко повече за новата сграда в складово-логистичния център.

След 25 години опит в складовото стопанство, пет от които след включването на автоматизацията, смело може да заявим, че екипът ни е напълно подготвен да дава на клиентите фулфилмънт решения на най-високо ниво.

Именно затова преди няколко години взехме решението да предложим и на други фирми да се възползват от нашето ноу-хау и от оптимизираните складови процеси, които изградихме. За всяка фирма, която търгува със стоки, доброто складово стопанство е от стратегическо значение. Знаем от собствен опит колко е трудно да се изгради подобно съоръжение и най-вече да се създадат правилните процеси на работа.

Това бе причината да инвестираме в допълнителна сграда в логистичния център с още по-високо ниво на автоматизация. В нея вече складираме и обработваме стоки на няколко големи компании, всяка от които е пазарен лидер в своя бранш, както и на други тепърва разрастващи се фирми.

Кое е по-различното при Office 1 Logistics?

На първо място ни отличават мащабите на склада – площта му е 21 154 кв.м и предстои да се увеличава. Най-видимата разлика спрямо повечето складово-логистични центрове е системата OSR Shuttle EVO, която подпомага хората в складирането на стоки и изписването на поръчки.

Тя представлява многоетажна конструкция, в която стоките се съхраняват в складови кутии. Обслужва се от множество совалки, които поставят кутиите на уникалните им складови адреси, а при необходимост от изписване на поръчка ги извличат и ги транспортират до работните станции. Това позволява лесен достъп до всяка една налична бройка, като същевременно елиминира нуждата от ходене на складовите работници.

Автоматизацията спестява ценно време, което използваме за обработка на по-голям брой поръчки и допълнителен контрол на качеството, свеждащ грешките до под 0,01%.

Макар и да ни е от огромна полза, всъщност OSR Shuttle EVO не е най-важ­ната автоматизация, с която разполагаме. Всички складови процеси се управляват от софтуера ни за складово стопанство, в който има имплементирани множество алгоритми за оптимизиране на процесите. В него е вложено много собствено ноу-хау, което го прави напълно уникален. До момента сме инвестирали в разработването му над един млн. лева и непрекъснато продължаваме да го подобряваме.

До каква степен автоматизациите заместват човешкия труд?

Автоматизациите не заместват хората, те ги подпомагат да вършат по-качествено задълженията си. Позволяват им да се съсредоточат върху по-важните, креативни и отговорни дейности, които не могат или не е разумно да бъдат автоматизирани. В настоящата ситуация на пазара на труда има огромен недостиг на кадри, особено за дейности, които традиционно са считани за „нискоквалифицирани“.

Това ще продължи да се влошава за работодателите и затова автоматизацията е по-скоро нещо задължително, отколкото начин да бъдат заместени служителите. Всъщност в сърцето на Office 1 Logistics е именно сработеният екип от специалисти, без които всички тези автоматизации не биха могли да функционират. Именно този екип е най-важният ни актив в складово-логистичния център и това няма да се промени.

Кое прави един складов процес наистина добър?

При оптимизацията и автоматизацията на всички видове процеси има няколко важни правила, които трябва да се спазват. Не е достатъчно закупуването на някакъв софтуер или хардуер като OSR Shuttle EVO, колкото и добър да е той.

Най-важно е желанието за непрекъснато подобрение – колкото и добър да е един процес, винаги може да стане още по-добър. Важно е също така да бъде ясна крайната цел – какво искаме да постигнем, както и какви междинни критерии трябва да бъдат спазени. Не бива да взимаме прибързани решения, а да навлезем в детайли във всяка стъпка от процеса, да идентифицираме кои дейности нямат добавена стойност и да ги елиминираме изцяло, а всички останали да променим така, че да отнемат колкото може по-малко време и ресурси. Трябва да стандартизираме максимално и да сведем изключенията до минимум, като се опитаме да вкараме и тях в някакви рамки.

„АВТОМАТИЗАЦИЯТА НЕ ЗАМЕСТВА ХОРАТА, ТЯ ГИ ПОДПОМАГА ДА ВЪРШАТ ПО-КАЧЕСТВЕНО ЗАДЪЛЖЕНИЯТА СИ.“

Да дефинираме конкретни и ясно измерими ключови показатели, които да ни помагат в анализа и контрола. И обезателно трябва да обучим хората си добре, така че да разбират не само какво се изисква да правят, но и каква е крайната цел и какъв е смисълът от действията им за организацията.

Всеки човек трябва да бъде наясно, че е важна част от процеса и трябва да се чувства уважаван и ценен. Ако хората не разбират това или не са мотивирани, дори най-добрият процес няма как да бъде работещ. А когато предадем на тях стремежа за непрекъснато подобрение, те самите участват в оптимизацията, понякога без дори да го осъзнават. Задължително е хората да контролират процесите, а не обратното.

Какви са причините дадена фирма да се довери на вас като доставчик на складови услуги?

Когато бизнесите доверяват нещо толкова стратегическо като складовото си стопанство на външен доставчик, трябва да бъдат уверени, че го правят при партньор, който може да отговори на очакванията им. Office 1 е компания с дългогодишна история и абсолютен лидер на пазара в основния си бизнес с офис продукти, което е доказателство, че стоките на фирмата ще бъдат в добри ръце. Аутсорсването на този тип дейности към фулфилмънт център може да има много ползи, особено ако логистиката не е фокус за развитие или не е силна страна на фирмата.

Благодарение на специализацията и икономиите от мащаба, които фулфилмънт центровете постигат, те са способни да предложат по-добро качество на по-ниска цена. Един от големите плюсове е, че няма никакви инвестиционни или фиксирани разходи – заплаща се само реално изработеното. Точността и бързината на обработка на поръчките също са важни – благодарение на оптимизираните процеси не е проблем за фулфилмънт центровете да ги постигнат.

Друг плюс е мащабируемостта – фулфилмънт центровете са способни да изпълняват поръчките в същия ден дори по време на пикови периоди, както и при постоянен ръст в продажбите. Но може би най-важният плюс е, че вместо да хвърлят огромно количество усилия и нерви в складовото стопанство, което е по-скоро необходимост, отколкото способ за директни печалби, фирмите могат да се съсредоточат върху дейности, в които са добри и които имат висока добавена стойност за тях, като например увеличаване на продажбите.