Под синьото небе на Малдивите
Men4Business
Десислав Господинов, груп директор продажби и маркетинг в Lily Hotels Pty на Малдивите, разказва какво превръща един комплекс в желано място.
Г-н Господинов, Малдивите е мечтана дестинация за мнозина българи. Вие как се озовахте там?
След дълги години в България реших да придобия международен опит и да се запозная със световните практики в хотелиерството. Малко на късмет попаднах на Малдивите. Изборът беше труден, всичко изглеждаше непознато. Когато получих обаждане от изпълнителния директор на Lily Hotels, дори ми се стори нереално. 10 години по-късно не съжалявам, че предприех ход, който направи значителен обрат в моето кариерно и лично развитие.
Какъв беше пътят ви до груп директор маркетинг и продажби на най-добрия олинклузив хотел на Малдивите?
Пътят ми до позицията на груп директор по маркетинг и продажби в Lily Beach Resort & Spa беше пътешествие, наситено с предизвикателства и възможности. През годините работих в различни области на хотелския бизнес, от операции до мениджмънт, което ми позволи да разбера индустрията в дълбочина. С времето се фокусирах върху маркетинга и продажбите, като съчетах знанията си от различни сфери на хотелиерството. Работата ми в международните вериги като Hilton, Starwood, a по-късно и Centara изигра ключова роля за моето израстване. Този път беше пълен с уроци, изискващ отдаденост и стремеж към постоянно усъвършенстване. Важен фактор беше и работата с талантливи екипи и насърчаването на иновации в областта на туризма и хотелиерството.
Какво прави Lily Beach Resort & Spa толкова популярен хотел за туристите?
Lily Beach Resort & Spa на Малдивите привлича туристи поради няколко ключови фактора. Разположен е на естествен остров с много растителност, фин коралов пясък и широка лагуна, чудесна за практикуване на морски спортове. Има живописен коралов риф с разнообразен морски свят. Хотелът е пионер в премиум олинклузив сегмента на Малдивите, предлагайки пълно олинклузив преживяване, включително избор от ресторанти и типове кухня. Има разнообразни развлекателни активности, включително екскурзии, както и богата дневна и вечерна програма и множество спортни активности. Предлага разнообразни и автентични опции за настаняване, включително вили на брега и над водата. Lily Beach Resort & Spa съчетава идеално семейни забавления и уютен романтичен отдих. Това се постига чрез зоните Fun Zone и Quiet Zone.
Какъв е профилът на най-честите гости на хотела? Успявате ли да привлечете българи?
Доста разнообразен и глобален. Привличаме туристи от целия свят, най-вече Европа и Азия, но не сме чужди и на далечни дестинации, като например САЩ, Бразилия и Австралия. Това най-често са гости, които търсят луксозно преживяване, морски приключения и романтика. Това включва хора, които ценят висок клас обслужване, автентично преживяване и изключителни удобства. Нашият хотел привлича много редовни гости от България, които имат специфични изисквания. Усещането за дом далеч от дома, както и приятелската атмосфера гарантират успешна формула.
Каква роля играе уникалният дизайн и архитектура на Lily Beach Resort & Spa в успешната му история?
Влияят положително в няколко аспекта: дизайнът съчетава луксозни и уютни елементи, предоставяйки на гостите уникално и комфортно преживяване. Просторните вили и бунгала са обзаведени с висококачествени материали и съчетават стил и удобство. Вниманието към детайлите в дизайна е обогатено от елементи, специфични за малдивската култура и природа. Много от вилите предоставят директен достъп до белия пясък и топлите води на океана, което подчертава уникалността на мястото и осигурява на гостите близост до природата.
Вилите над водата имат стъклен под, който позволява да се наблюдава морският свят от удобството на вилата. Архитектурата е проектирана така, че да се интегрира перфектно с природната красота на острова. Прозорците и отворените пространства позволяват на гостите да се наслаждават на изгледите и природата. Дизайнът включва и специализирани зони като Fun Zone и Quiet Zone, които предоставят на гостите с различни опции за забавления и отдих, отговарящи на техните индивидуални предпочитания.
Като директор на продажби и маркетинг, каква е вашата стратегия в налагането на Lily Beach Resort & Spa на световната сцена на туризма?
Малдивите са уникална дестинация, но също така изпитват сериозна конкуренция както от други екзотични места, така и в самата дестинация. В момента има 174 ризорта, а всяка година се добавят около 10 нови. Този динамичен пазар предизвиква постоянна конкуренция, където всеки ризорт се стреми да си осигури своя пазарен дял.
Предвид тези факти нашите стратегии са насочени към утвърждаване на позицията на хотела на съществуващите и на нови пазари, припознаване на бранда и едновременно с това към откриване на нови възможности, включително развитието на нови сегменти. Ето някои от ключовите аспекти на тази стратегия:
- Уникалност на продукта: Подчертаване на уникалните атрибути на Lily Beach Resort & Spa, които го правят различен от другите ризорти. Това може да включва ексклузивни услуги, атмосфера и развлечения.
- Диверсификация: Разнообразяването на пазарите, услугите и целевата аудитория на ризорта с цел увеличаване на приходите и устойчивостта.
- Маркетинг и брандиране: Интензивни маркетингови усилия, фокусирани върху бранда и стойностите на хотела, за да се установи като предпочитан избор на туристите.
- Сегментация: Идентификация на нови целеви сегменти, които може да бъдат привлечени от уникалните предложения на хотела. Това може да включва специализирани пакети за сватби, меден месец, дайвинг, семейства и други.
- Иновации в услугите: Постоянно обновяване на услугите и добавяне на нови елементи, които да привличат вниманието на гостите и да ги задържат.
- Сътрудничество с партньори: Установяване на стратегически партньорства с туроператори, онлайн туристически агенции и други, за да се увеличи видимостта на хотела.
- Устойчив туризъм: Въвеждане на практики за устойчив туризъм, които да привличат екологично осведомените туристи.
Какви съвети и препоръки бихте дали на туристи, които искат да посетят Малдивите и да имат незабравимо преживяване?
Съчетанието природа–забавление гарантира незабравимо изживяване на Малдивите. Мога да акцентирам върху няколко неща, които ще направят престоя запомнящ се. Важно е да изберете ризорт с естествена красота, характерен хаус риф и автентичен стил за пълно усещане на истинската атмосфера на този райски край. Той трябва да включва различни активности, като например летене с хидроплан. Гледките са неповторими, а самото изживяване е удивително. Малдивите са една от малкото дестинации, където можете да се насладите на престой във водна вила. Усещането за уединение, близост с природата и безкрайния океан е фантастично.
За любителите на водните спортове шнорклинг и дайвинг с китова акула и манта е задължително. South Ari Atoll е целогодишен район за тези вълнуващи срещи. Включете посещение на местен остров в плана си, за да се запознаете с традициите и обичаите там. Опитайте местни ястия като Dhon Riha (малдивско тоново къри), Роши (плосък хляб), Dhonkeyo Kajuru (пържени бананови бухтички), Mas Huni (ястие за закуска с тон и кокос). И не на последно място – присъединете се към Бодуберу, традиционния малдивски танц и музикален спектакъл, съчетаващ барабани, вокали и танци.
Lily Beach Resort & Spa успешно съчетава всичко това и предлага незабравимо преживяване в един от най-красивите райони на света.
Десислав Господинов
Груп директор продажби и маркетинг в Lily Hotels Pty
Имейл: desislav@lilyhotels.com // www.lilybeachmaldives.com
