Как мениджърите могат да насърчават вътрешното предприемачество

Николаус Франке, академичен директор на професионалната магистърска програма по стопанско управление (MBA) “Предприемачество и иновации”, разгледа отблизо мерките, които мениджърите могат да предприемат, за да дадат възможност на предприемачите да използват пълния си потенциал и да създадат корпоративна култура, която насърчава предприемачеството.

В днешната епоха, белязана от възхода на изкуствения интелект, все по-краткият жизнен цикъл на продуктите и постоянни промени, вътрешните предприемачи – хора, които преодоляват препятствия и имат предприемаческо мислене – са от съществено значение за компаниите. Тяхното творческо мислене е движещата сила на иновациите и помага за идентифициране на пазарни възможности и разработване на нови бизнес модели.

Вътрешно предприемачество е термин, използван за служители, които действат като предприемачи в рамките на съществуваща компания или организация. Вътрешните предприемачи са хора, работещи в рамките на съществуващи корпоративни структури, които разработват иновативни идеи, идентифицират нови бизнес възможности и успешно ги реализират на пазара – точно както би направил един предприемач със стартъп.

Различни близнаци: Вътрешно и класическо предприемачество

За разлика от класическите предприемачи, които управляват собствена компания, вътрешните предприемачи са наети от съществуваща организация. Това е свързано с много по-малък риск, но и с ограничен достъп до печалбите, генерирани от иновацията. Подобно на предприемачите, вътрешните предприемачи имат остро око за възможностите и умение да ги използват.

Предприемаческите им умения и творческият им начин на мислене са важни предимства за техните компании, тъй като им помагат да разработват нови продукти, услуги, процеси и бизнес модели. Без предприемачи, компаниите ще страдат от недостиг на радикално нови идеи. Дори ако такива идеи се появят по щастливо стечение на обстоятелствата, вероятно ще бъдат осуетени от вътрешна съпротива, произтичаща от формализираните и закостенели структури на установените организации.

Вътрешните предприемачи са любопитни към новите идеи и подходи за решаване на проблеми. Те винаги търсят начини за решаване на съществуващите проблеми и идентифицират неизползвания потенциал на пазара. Те поемат по неутъпкани пътища, за да реализират иновативни идеи. Те умеят да мобилизират ресурси, да ръководят екипи и да управляват иновативни проекти.

Приятел, а не враг на компанията

Тъй като вътрешните предприемачи обикновено поставят под въпрос статуквото в своите компании, те често биват обвинявани, че създават проблеми или не се вписват в колектива. Ето защо ръководството трябва да ги подкрепя целенасочено – за да не се изчерпа творческият им потенциал и да не напуснат компанията. Трябва да има ползи от това да си вътрешен предприемач.

Целенасочено нарушаване на правилата: как да го направим

От една страна, мениджърите трябва активно да насърчават вътрешните предприемачи да нарушават правилата, които се спазват в компанията. Ако винаги се придържате към правилата, това убива иновациите. Иновациите означават излизане извън установените модели на мислене, а също така и противопоставяне на убеждения и принципи, които изглеждат аксиоматични. Стремежът към нестандартни и творчески подходи по дефиниция е отклонение от съществуващите модели. Това важи с особена сила за разрушителните иновации, които изграждат наново съществуващите индустрии и пазари от кота нула. Смелостта да се поставят под въпрос правилата, рутинните практики и установените бизнес модели е предпоставка за разработване на радикално нови технологии, продукти или услуги, които имат потенциала да разтърсят пазарите из основи.

Тук, естествено, не е лесно да се постигне добър баланс. Ежедневната дейност на една компания зависи от установяването и спазването на правила и от контрола за тяхното спазване. Правилата създават ясни очаквания и единна рамка за поведението на служителите и работните процедури. Те гарантират, че както компанията, така и нейните служители спазват законовите и други разпоредби, което от своя страна свежда до минимум правните рискове. Правилата, които важат за всички, също повишават производителността, тъй като дефинират насоките за ежедневна работа, отговорности и ресурси. Те улесняват сътрудничеството и могат да допринесат за поддържане на стандартите за качество на продуктите, услугите, комуникацията и обслужването на клиентите, както и много други ползи. В същото време, правилата имат склонност да се разпространяват. Често им липсва и гъвкавост. Всички организации по света имат една обща черта: те създават повече правила, отколкото изоставят.

Вътрешните предприемачи: Движещи сили на промяната

Ако погледнем назад в историята, можем да видим пример за това как хора с предприемачески дух, които са поставяли под въпрос и са нарушавали съществуващите правила, в крайна сметка са помогнали на всички около тях. През 70-те години на миналия век, находчиви фермери от бедната китайска провинция Анхуей тайно разделят земята, която са принудени да обработват колективно, и я обработват отделно.

Техният бизнес модел на квазиприватизация явно нарушава съществуващите правила и законите на комунистическата система, чиято идеология не предлага алтернативи на плановата икономика и колективната собственост. Ефектът обаче е невероятно положителен. Още през първата си година, “нарушителите” произвеждат реколта, равна на сумата от предишните пет години. Разбира се, управляващата партия не пропуска да забележи тези изключителни резултати. Те оказват значително влияние върху мащабната реформа на аграрната система през 1984 г., при която законите са променени така, че да се даде възможност за повече частна собственост – с благоприятен ефект за милиони хора, които иначе биха гладували.

И в наши дни, в западния свят, понякога има смисъл да се нарушават правилата. Пример за това са разпоредбите за транспортната система на Ню Йорк, които накараха лицензите за таксита да се търгуват за повече от един милион щатски долара за бройка. Прекалено високите разходи доведоха до понижаване на качеството. Uber и Lyft избегнаха тези ограничения, като се позиционираха като технологични предприятия. Много градове и държави реагираха на натиска, предизвикан от този нов вид услуги, и реформираха нормативната уредба. Предприемачите в областта на икономиката на споделянето, като Airbnb или платформата за споделяне на файлове Pirate Bay, имаха подобен ефект в своите сфери. Колкото по-бързи са темповете на технологичните или обществените промени, толкова по-вероятно е законите и разпоредбите да остареят и да станат по-скоро вредни, отколкото полезни.

Това означава, че хората, които нарушават правилата, могат да предизвикат положителна промяна. Вътрешните предприемачи също така не трябва да се занимават прекалено много със съществуващите правила и тесния диапазон на техните възможности. Те трябва да поставят под въпрос световното статукво и да се стремят да го преосмислят. Те са бунтари по природа и трябва да могат да действат според инстинктите си. Иновацията е равна на продуктивно разрушение и само тези, които постоянно търсят нещо ново, ще могат да променят нещата. Един изключително успешен мениджър веднъж го формулира така: “Ако играех по правилата през цялото време, нямаше да правя друго, освен да попълвам формуляри по цял ден.”

Легитимен, но не и законен – законен, но не и легитимен?

Естествено, това не означава, че предприемачите могат да действат като “квазианархисти” и да пресичат произволно всякакви граници. Скандалите с емисиите на Ауди и Фолксваген са случаи, в които границата е премината. Урокът, който може да се извлече от това, е, че вътрешните предприемачи трябва да се оставят да бъдат водени от целта и задачите на компанията; те никога не трябва да нарушават правилата “от любов към спорта”.

Можем да използваме историческия прецедент като ориентир: Известно е, че австрийската императрица Мария Терезия е награждавала “успешното неподчинение”. Ето защо вътрешните предприемачи се нуждаят от добър морален компас и трябва добре да разбират целите на своята компания. Какво значи “легитимност”? За кого е тази легитимност и според какви стандарти? По какъв начин разходите или рисковете от нарушаването на дадено правило се компенсират от ползите за компанията? Това очевидно са трудни въпроси, чиито отговори могат да бъдат повлияни от личния интерес на вътрешния предприемач.

Как да създадем култура, благоприятстваща вътрешното предприемачество

Ето защо е добре ръководителите, които искат активно да подкрепят предприемачеството, редовно да поставят под въпрос вътрешните правила. Какво е наистина необходимо? Има ли правила, които са остарели? Къде гъвкавостта и независимото мислене биха довели до по-добри резултати? Колкото по-малко правила има, толкова по-малко ще се налага тяхното нарушаване. Това може да се осъществи например чрез определяне на срок за прилагане на всички правила. Ако правилата трябва да се обновяват целенасочено, те ще бъдат по-малко случайни по дефиниция. Ще бъдат запазени само правилата, които са изпълнили своята цел.

В допълнение към правомощията си да правят формалните правила и структури по-икономични, мениджърите оказват влияние и формират неформалната корпоративна култура на организацията. За да се развиват добре предприемачите, те се нуждаят от култура на откритост с достатъчно пространство за експериментиране и учене. Такава атмосфера създава предпоставки за служителите да поставят под въпрос съществуващите правила и да влагат енергия в нови идеи. Това ще се случи само в компания, която е дефинирала подходящи ценности и ясни стимули. Ръководителите трябва изрично да посочат, че понякога има смисъл да се нарушават правилата, както и да бъдат пример за подражание в тази връзка. Като открито излизат извън рутината и сами нарушават (безсмислени) правила, те ще насърчат членовете на персонала да правят същото.

Постигане на правилния баланс

В бизнес практиката мениджърите трябва да намерят правилния баланс между насърчаването на нарушаване на правилата и поддържането на здрава основа. Естествено, никога не става дума просто за подкрепа на случайни нарушения. Нарушаването на дадено правило трябва да бъде съзнателно решение, взето след внимателно претегляне на свързаните с него възможности и рискове. Успехът на вътрешното предприемачество зависи от доброто разбиране на по-важните цели на компанията, спазването на етичните стандарти и отчитането на последствията от нарушаването на правилата. Ако тези изисквания са изпълнени, компаниите ще могат да бъдат по-креативни, по-смели в действията си и по-ефективни в промяната.

Личните съвети на Николаус Франке за вътрешно предприемачество: Как да създадете култура на вътрешно предприемачество във вашата компания

• Активно подкрепяйте нарушаването на правилата

Пренебрегването на правилата наистина е вятърът под крилата на предприемача. Правилата могат да попречат на иновациите, поради което ръководителите трябва да насърчават служителите си да поставят под въпрос съществуващите правила и установените процедури, за да разработят по-ефективни или ефикасни решения или да идентифицират нови възможности на пазара.

Това например може да се случи, когато нарушаването на правилата е дефинирано като стратегическа цел. Могат да се организират състезания за определяне на най-безсмислените правила или да се обясни, че сляпото следване на глупави правила не е желателно.

• Грижете се за корпоративната ви култура

Културата на откритост, която приветства експериментирането и ученето, може да бъде благодатна почва за иновации и необходима предпоставка за готовността на служителите да поставят под въпрос правилата на компанията и да мислят нестандартно.

Мениджърите трябва да създават условия за процъфтяване на такава култура, да отстояват ценностите на организацията в ежедневната си бизнес практика и да създават стимули, като поемат рискове и демонстрират със собственото си поведение как да изпробват нови подходи по нетрадиционен и смислен начин.

• Нарушавайте правилата съзнателно, а не самоцелно

Въпреки че иновациите изискват нарушаване на правилата, това не бива да се прави лекомислено. Внимателно преценете всички рискове и възможности и помислете за потенциалните последици от нарушаването на дадено правило: Какви са очакваните последици, ако например нормалната процедура за изпитване трябва да бъде съкратена, за да може продуктът да бъде пуснат на пазара навреме? Кое е по-голямо – ползата (в случая – шанс за пазарен успех) или възможните недостатъци (например критични рискове при използването на продукта или създаването на проблемен прецедент)? Невинаги е ясно кое е по-важно, а вътрешният предприемач, въодушевен от иновативната си идея, може да няма обективна преценка. Тук помагат само диалогът, дискусията и съзнателните решения.

• Напомняйте на мениджърите да бъдат модели за поведение

Друга задължителна съставка на успеха е мениджърите да са готови да се отклонят от рутината и правилата, с които са свикнали, и да изберат неутъпкания път. Ако те самите го направят, членовете на екипа им ще бъдат по-склонни да последват примера им.

• Установяване на етични стандарти

Колкото и да са важни нарушаването на правилата и иновациите, вътрешните предприемачи трябва да спазват определени етични стандарти. Те трябва да се ръководят от по-висша цел и от целите на компанията и никога не трябва да считат нарушаването на правилата за самоцел. Служителите, които се ръководят от стадния инстинкт, са слаби в иновациите. Ето защо както мениджърите, така и техните екипи трябва да разчитат на своя морален усет да съобразяват решенията и действията си с него.

Често нещата трябва да се правят бързо – за да се гарантира, че решенията са добри, дори когато служителите решават самостоятелно, трябва да развиете усет и обща култура за значението и границите на нарушаването на правилата.

• Осигуряване на необходимите ресурси

Вътрешните предприемачи се нуждаят от достъп до ресурси, за да реализират иновативни идеи. Ето защо ръководителите трябва да гарантират, че вътрешните предприемачи разполагат с необходимото време, финансови средства, инструменти, възможности за обучение и подкрепа, за да стартират успешно своите иновативни проекти.

• Създаване на осезаеми стимули

Активното подпомагане на вътрешното предприемачество също така означава създаване на среда, в която желанието за поемане на рискове и иновации се възнаграждава. Мениджърите могат да използват различни системи за стимулиране на вътрешните предприемачи: похвали, възможности за кариерно израстване в рамките на организацията, финансови стимули за успешни проекти и др. Култура, в която приносът се признава и оценява, ще насърчи служителите да поемат рискове и да реализират иновативни идеи.

Какво е вътрешното предприемачество?

Терминът “вътрешно предприемачество” идва от Гифърд Пиншоу III (1978). Той съчетава двете технически думи “вътрешнокорпоративен” (= в рамките на една компания) и “предприемачество” (= да мислиш и действаш като предприемач) и по този начин подчертава, че предприемаческите действия в никакъв случай не се ограничават само до собственика-предприемач, а са крайно необходими във всяка компания.

За повече информация, последвайте линка: https://executiveacademy.at/en/landing/embrace-new-leadership