5 начина, по които мениджърите могат да изградят доверие с екипите си
Избрани статии и новини от редакцията на Forbes България
Нашите връзки един с друг се крепят от доверие. Солидната основа на доверие укрепва работните взаимоотношения между лидери и членове на екипа, стимулира сътрудничеството и култивира чувство за психологическа безопасност. Служителите, които се чувстват сигурни и имат доверие, са по-склонни да споделят идеи, да предизвикват статуквото и да се ангажират напълно с работата си. Тази безопасна среда може също да доведе до по-добра работа в екип, по-висока производителност и повишена продуктивност, пише авторът на Forbes д-р Саманта Мадхосинг.
Доверието може да увеличи лоялността и задържането на служителите и да намали нивата на стрес. Това положително влияние стимулира растежа на бизнеса, както се подчертава в проучването на доверието на PwC за 2023 г., където 91% от бизнес ръководителите съобщават, че способността им да изграждат и поддържат доверие на работното място е „подобрила крайния резултат“. За разлика от това, липсата на доверие „разруши стойността на марката, навреди на финансовите резултати и ограничи способността на компанията да привлича и задържа таланти“.
Със своята динамична природа, разнообразна работна сила и развиващи се предизвикателства, съвременната работна среда отдава голямо значение на доверието като основа за успешно лидерство.
И така, как можете да започнете да укрепвате доверието с вашия екип?
Ефективна комуникация
Не е тайна, че ефективната комуникация е жизненоважна за доброто лидерство и изграждането на доверие с вашия екип. В съвременните работни места, с много служители, работещи от разстояние или в хибридни варианти, има прекомерно разчитане на имейл и незабавни съобщения, които често заместват нюанса и връзката на взаимодействията лице в лице.
За да се противопоставят на това, лидерите трябва да дадат приоритет на по-директните форми на комуникация с екипа си, като предпочитат взаимодействията лице в лице, дори и да са виртуални. Такава лична ангажираност помага за изграждането на по-здрави взаимоотношения и затвърждава по-високи нива на доверие. Лидерите могат също така да практикуват активно слушане – обръщане на неразделено внимание на говорещия, разбиране на техните перспективи и отговаряне обмислено.
Отговорност
Отговорността е аспект на лидерството, който е от съществено значение за изграждането на доверие във вашия екип. Като лидер, вие не само сте отговорни за резултатите от работата на вашия екип, но и за насърчаване на чувството за сигурност сред вашите преки подчинени. Демонстрирането на лична отговорност показва на вашия екип, че имате гърба му, култивирайки признателност и доверие. Става въпрос за задаване на ясни цели и очаквания, гарантиране, че вашият екип разполага с необходимите умения и ресурси, и намеса за подкрепа, когато е необходимо.
Да бъдеш отговорен лидер също означава да поемеш отговорност, особено когато нещата не вървят по план. Вместо да търсите приписване на вина, съсредоточете се върху решаването на самия проблем. Лидерите, които търсят решения без сочене с пръст, създават психологически безопасно работно място, където се насърчава откритата и честна комуникация, а служителите се чувстват комфортно да изразяват себе си и да допринасят за успеха на екипа.
Уязвимост
В някои индустрии, като технологиите и киберсигурността, „уязвимостта“ точно се отнася до слабости или рискове, което може да доведе до объркване при прилагането на тази концепция към лидерството. И все пак уязвимостта придобива различно, положително значение в контекста на междуличностните отношения и лидерството. Това е сила, особено за висшите ръководители. Желанието да бъдете уязвими, като открито признаване на грешки или изразяване на загриженост относно даден проект, е изключително важно лидерско умение със значителни ползи. Тази откритост прави лидерите по човечни, насърчавайки култура на честност и взаимна подкрепа. Вместо да предизвиква критика, такава честност често води до по-силни връзки в екипа.
Уязвимостта в лидерството кани другите да станат свидетели на вашия мисловен процес, установявайки по-дълбоки връзки с членовете на екипа. Служителите често са наясно, че съществуват основни проблеми и ще уважават лидерите, които са прозрачни с реалностите на случващото се. Като показват уязвимост, лидерите създават пространство за своя екип да направи същото, насърчавайки открита комуникация и доверие. Предизвикателството за лидерите, особено в индустриите, където уязвимостта обикновено се разглежда като слабост, е да култивират среда, която цени честността и насърчава този вид реципрочна откритост.
Автентичност
Автентичността се цени все повече на днешното работно място, особено от по-младите служители. Те гравитират към лидери, които са открити, искрени и показват истинска загриженост за своите екипи. Да бъдеш автентичен означава, че действията ти са в съответствие с основните ти ценности и визия и не маскираш истинската си същност в името на възприятието. Лидерите, които поставят фасада, могат неволно да създадат дистанция между себе си и своя екип.
За разлика от тях автентичността се признава и оценява от служителите. Те се доверяват на лидери, които са последователни и прозрачни в думите и действията си. Вашата честност за това кой сте и какво представлявате предизвиква доверие и уважение от вашия екип.
Емпатия
Емпатията е основополагащ елемент за всяка връзка и е от съществено значение за разбирането и свързването със служителите. Колко добре разбирате и споделяте чувствата на другите? Можете да демонстрирате съпричастност, като се поставите на мястото на някой друг, видите нещата от тяхната гледна точка и реагирате с истинска грижа и разбиране. Когато лидерите общуват емпатично, е по-вероятно да бъдат възприемани като достъпни.
Емпатичното лидерство е особено важно в трудни времена. Независимо дали един служител се справя с прегаряне, семейни проблеми, здравословни проблеми или външен стрес, съпричастността на лидера може да направи значителна разлика. Като предлагате подкрепа и разбиране, а не просто указания, вие издигате духа на членовете на екипа си и получавате ценна представа за техните нужди и перспективи. Този емпатичен подход укрепва индивидуалните взаимоотношения и изгражда доверие с вашия екип.
Доверието е в основата на един процъфтяващ екип и в основата на страхотното лидерство. Чрез интегрирането на тези умения лидерите могат по-добре да се справят с предизвикателствата на съвременното работно място и да изградят по-силни, по-сплотени екипи.
