Онлайн предприемачите имат всичко необходимо, за да бъдат успешни в интернет

Борислав Божидаров, маркетинг мениджър на СуперХостинг.БГ, споделя пред читателите на Forbes България какви са тенденциите в интернет през 2023 г., какво е нужно за един предприемач онлайн и мястото на сайта в целия микс от канали. Божидаров има над 7 години опит в областта на маркетинга и онлайн търговията, а работата му в СуперХостинг.БГ е пряко свързана с партньори, уеб агенции и крайни клиенти. Комуникацията с различни бизнеси, настоящи клиенти и потенциални такива, му дава възможност да разбира нуждите на предприемачите не само що се отнася до уеб присъствието им, а и до бизнес развитието им.

В епохата на изкуствения интелект от какво се нуждае един предприемач, за да бъде успешен онлайн?

Онлайн предприемачите имат всичко необходимо, за да бъдат успешни в интернет и то не от днес. Но изкуственият интелект и по-конкретно големите езикови модели, които са хит през тази година, предоставиха множество нови възможности за създаване на съдържание, автоматизация и оптимизиране на процеси. Всичко това стимулира креативността и предприемачеството, улеснявайки още повече стартирането на нови проекти онлайн и задоволяването на базови нужди като дизайн и съдържание. В последствие, разбира се, с увеличаване на обемите всеки предприемач може да премине на следващо ниво с наемане на специалист или агенция за съответната дейност.

Що се отнася до създаването на сайтове, което всъщност е и основата на онлайн присъствието, ние като хостинг компания винаги сме предлагали завършени решения. СуперХостинг.БГ отдавна се е наложил като надежден хостинг партньор за българския бизнес и тези тенденции ни засягат пряко, подчертавайки нашия ангажимент към развитието на компаниите в дигиталната среда отвъд предлагането на хостинг услуги. На superhosting.bg ще откриете пълния набор от услуги, които са ви необходими, за да стартирате или обновите своя сайт – домейни, хостинг, готови решения и още.

Това обаче не е всичко. При нас клиентите откриват богат набор от информация и допълнителни инструменти като WordPress поддръжка. Цяла библиотека от полезно съдържание за уеб и маркетинг съвети на blog.superhosting.bg независимо дали сега стартирате, или вашият бизнес е в апогея си. А помощната информация за управление на услугите и всичко в уеб, ще откриете на help.superhosting.bg. Наред с това ежедневно подобряваме и знанията и уменията на екипа ни, който е на линия 24/7 да съдейства на клиентите отвъд управлението на техните хостинг акаунти.

Това са и тенденциите, които трябва да следват предприемачите – да се грижат за клиентите си от А до Я. Не е достатъчно да имаш продукт или услуга, а да носиш допълнителна стойност и да излизаш извън рамките. Съвременните инструменти в уеб ви дават тази възможност.

Какви са предизвикателствата, които онлайн бизнесът среща днешно време?

Най-големите предизвикателства са бизнес решенията и задължителните стъпки, които трябва да се предприемат при стартиране. Това са счетоводни, юридически и организационни въпроси като запазване на търговска марка, изрядност с наредбите на НАП, логистика и още. Ще обърна внимание на два от аспектите. Първо, изключително важно е например запазване на търговска марка, наред със запазването на домейн за вашия бизнес – това е вашият нематериален актив на бизнеса. Другият аспект е логистиката, в която спедиторските фирми също работят в насока иновации и улесняване на клиентите. Например в нашата SaaS платформа за създаване на онлайн магазини Shopiko има готова интеграция с куриерските фирми.

Винаги фокусът ни е бил да улесним клиентите си и по тези въпроси, чрез технологични иновации и предоставяне на необходимата информация и насоки към кого да е обърнат, ако въпросът не е в нашите компетенции.

Сега очакванията са тепърва дигиталната екосистема да се разширява още повече, създавайки нови подсегменти и нови възможности за бизнес. Всичко това означава, че за да успеете в този сектор от тук нататък, ще трябва да инвестирате дори още повече в маркетинг, да сте по-креативни и да намерите нови начини да се отличавате в огромното море от интернет предложения.

Ние ви предоставяме най-ефективните и доказани решения за пълноценно онлайн присъствие, изкуствените интелекти добавят към арсенала ви множество нови инструменти, но от вас зависи колко успешно ще използвате целия този микс.

Кои са най-интересните нови маркетингови канали, чрез които уеб предприемачите могат да постигнат разпознаваемост?

Нови комуникационни канали в интернет се появяват непрекъснато. След навлизането на онлайн видеото и подкастите, дойде време на кратките видео формати, наложени от TikTok, както и на Live Shopping кампаниите. Повече от 80% от целия интернет трафик е именно от видео съдържание и тенденцията е да се увеличава. Все повече ще доминират кратките видеа, във вертикален формат. Наред с това, персонализирането ще става още по-важно, независимо от каналите, които използвате. Добре познати инструменти като нюзлетърите и афилиейт маркетингът също изживяват своеобразен ренесанс. Много надежди се възлагат на виртуалната и добавената реалност – сектор, в който инвестират редица водещи технологични корпорации и очакванията са през следващата година той да започне да променя начина, по който пазаруваме, общуваме и се забавляваме онлайн.

А как се променя сегментът на уеб сигурността през последните месеци?

Промените при киберсигурността също са изключително динамични. Достъпните инструменти с изкуствен интелект създадоха множество улеснения и възможности за автоматизация на всички нива. И тези предимства не останаха незабелязани от киберпрестъпниците. Те също ги използват, създавайки нови възможности за персонализиране на хакерските атаки и увеличаване на мащаба. Очаквам тези предизвикателства тепърва да се увеличават през новата година, както и относително нови заплахи като deep fake да навлязат по-масово в обществото ни. Това, в комбинация с все по-лесното навлизане в сектора на хора без сериозен технологичен опит и познания, тепърва ще увеличава рисковете.

Какво прави Вашият екип в тази област?

СуперХостинг инвестира от години в системи за защита на клиентските сайтове, хоствани при нас. Имаме множество решения за предпазване от най-широко разпространените заплахи, най-често – без клиентите ни дори да разберат, че са били атакувани.

Освен това влагаме все повече усилия в обучението на аудиторията за рисковете. Киберсигурността е споделен ангажимент и както ние, така и нашите клиенти трябва да направим нужното, за да елиминираме заплахите. За тях това означава да използват по-силни пароли за достъп до сайтовете си, да си инсталират SSL сертификати, да ъпдейтват редовно своите WordPress системи, плъгини и други приложения, както и да правят бекъпи на информацията си.

Наскоро дори подготвихме материал за 10 най-често срещани заплахи за сигурността на сайта, където също описахме как да се предпазите от тях и как ние пазим клиентските сайтове.

Споменахте, че в СуперХостинг.БГ можем да открием и SaaS платформи. Това означава ли, че хостинг фирмите вече са се превърнали в софтуерни компании?

Хостинг компаниите отдавна не предлагат само домейни и пространство на сървърите си, а се налагат като доставчици на цялостни решения за присъствието на един бизнес в интернет. Защото бизнесът от това се нуждае – готови, завършени решения.

Такива платформи са Сайт билдър за лесно създаване на сайтове, както и Shopiko – за онлайн магазини. С тях клиентите се сдобиват с готов модерен и функционален сайт, без да се налага да инвестират сериозни суми в изработката му. Вместо това те заплащат достъпен месечен абонамент и получават всичко необходимо за своя онлайн бизнес – домейн, хостинг, уебсайт, красив дизайн, редица маркетингови инструменти и денонощна поддръжка.

Тенденцията е в дигиталното пространство да се появяват все по-лесни за използване инструменти, които да позволяват на потребителите сами да създават дигиталния свят, а не просто да са негови потребители. И СуперХостинг.БГ участва активно в този процес, улеснявайки изработката на уебсайт и неговото последващо развитие.

А какви тенденции в областта на уеб дизайна бихте откроили през тази и очаквате да се наложат през следващата година?

Напоследък дизайнът е сред най-силно засегнатите от навлизането на изкуствения интелект сектори, но противно на някои апокалиптични прогнози, не очаквам специалистите в този сектор да останат без работа. Напротив – появата на огромен брой нови дигитални проекти ще постави акцента върху нуждата да откроим своя сайт или приложение, а от там и търсенето на добри дизайнери ще става все по-голямо. Изкуственият интелект е инструмент, с който лесно може да стартирате, а когато бизнесът ви е готов да премине на следващо ниво, изберете екип от професионалисти, които да ви помогнат да се откроите дори още повече.

Сред най-интересните нови визуални тенденции са използването на повече 3D елементи в уеб сайтовете, което ги доближава до изживяването в метавселените, все по-широкото навлизането на т.нар. Dark Mode (тъмен режим), който има редица предимства, както и кинетичната типография – подчертаване на важни елементи от текста с подвижни букви и думи.

В опитите си да откроят своите сайтове и да ги направят по-запомнящи се, все повече дизайнери прибягват и до използване на минималистичен дизайн, акцентиране върху текста или т.нар. Text-Only подход. Много важна тенденция е и все по-масовото навлизане на приобщаващия дизайн, който взима предвид перспективата на всеки потребител, включително неговата възраст, пол, раса, култура, специфични здравословни проблеми и други фактори.